![당근마켓-[자회사] CS 담당자](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F2826%2Flezu1u37pnbhnqpk__1080_790.jpg&w=700&q=100)
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포지션 상세
당근마켓과 함께 따뜻한 고객 경험을 만들어 갈 당근서비스의 초기 멤버를 찾고 있어요!
당근마켓의 자회사인 당근서비스는 당근마켓 사용자와의 소통을 담당하고 있어요. 우리는 사용자의 목소리가 가장 중요하다고 생각해요. 사용자가 원하는 것, 사용자가 원하고 있지만 의식적으로 인지하지 못하고 있는 것까지 당근서비스를 통해 당근마켓에 녹여내려고 해요.
우리는 이런 사람을 찾고 있어요!
사용자에게 집착하는 사람을 찾아요.
정해진 가이드에 따라 답변만 하는 일은 지루하지 않나요? 누가 시키지 않아도 사용자의 불편한 점을 고민하고, 사용자의 짧은 문의에서도 서비스의 개선점을 생각할 수 있는 사람을 찾고 있어요. 고객 문의의 발생 원인을 찾아 해결하는 일은 더 많은 사용자에게 더 큰 가치를 줄 거에요. 고객을 만족시키려는 당신의 마음이 최고의 서비스를 만들 수 있다고 믿어요. 언젠가는 우리가 없어도 모든 사용자가 만족할 수 있는 진정한 의미의 고객 만족을 만들어내고 싶어요.
커뮤니케이션 능력이 뛰어난 팀 플레이어를 찾아요.
우리는 언제나 팀으로 일해요. 커뮤니케이션 능력은 정말 중요해요. 다른 동료들과 고민을 같이 이야기하고 논의하는 걸 즐기는 사람, 신뢰 속에서 충돌을 두려워하지 않는 사람, 팀으로 일할 때 빛나는 사람을 찾고 있어요.
더 나은 사용자 경험을 위해 당근마켓 서비스 개발팀에게 사용자의 불편한 점과 개선점을 적극적으로 커뮤니케이션 해줄 사람이 필요해요.
배려할 줄 아는 따뜻한 사람을 찾아요.
마음이 따뜻한 사람과의 대화는 기분을 좋게 만들어주는 마법과 같다고 생각해요. 같은 말이라도 훌륭한 인품에서 비롯된 이야기는 사람을 감화시키는 힘이 있어요. 똑똑하기만 한 사람보다 사람을 존중할 줄 아는 사람, 정직한 사람, 배려심이 넘치는 그런 사람이 당근서비스에 와줬으면 해요.
- 전화 및 게시판
- 차후 상담형태 변경가능 (채팅상담, 대면상담 등)
• 당근마켓 지역광고 심사
• 당근마켓 게시글/사용자 신고 처리
• 당근마켓 서비스 개선 아이데이션
• 문서 작성, 데이터 분석 등에 어려움이 없는 사람(MS, Google 드라이브 등)
• 새로운 사람을 대하는 데 적극적이고 경청이 뛰어난 사람
• 사용자(유저) 지향적 사고를 할 수 있는 사람
• 임기응변 능력, 문제 해결력이 뛰어난 사람
• 서비스 개선의견을 내는 것을 좋아하고 서비스와 함께 성장하고 싶은 사람
당근마켓의 자회사인 당근서비스는 당근마켓 사용자와의 소통을 담당하고 있어요. 우리는 사용자의 목소리가 가장 중요하다고 생각해요. 사용자가 원하는 것, 사용자가 원하고 있지만 의식적으로 인지하지 못하고 있는 것까지 당근서비스를 통해 당근마켓에 녹여내려고 해요.
우리는 이런 사람을 찾고 있어요!
사용자에게 집착하는 사람을 찾아요.
정해진 가이드에 따라 답변만 하는 일은 지루하지 않나요? 누가 시키지 않아도 사용자의 불편한 점을 고민하고, 사용자의 짧은 문의에서도 서비스의 개선점을 생각할 수 있는 사람을 찾고 있어요. 고객 문의의 발생 원인을 찾아 해결하는 일은 더 많은 사용자에게 더 큰 가치를 줄 거에요. 고객을 만족시키려는 당신의 마음이 최고의 서비스를 만들 수 있다고 믿어요. 언젠가는 우리가 없어도 모든 사용자가 만족할 수 있는 진정한 의미의 고객 만족을 만들어내고 싶어요.
커뮤니케이션 능력이 뛰어난 팀 플레이어를 찾아요.
우리는 언제나 팀으로 일해요. 커뮤니케이션 능력은 정말 중요해요. 다른 동료들과 고민을 같이 이야기하고 논의하는 걸 즐기는 사람, 신뢰 속에서 충돌을 두려워하지 않는 사람, 팀으로 일할 때 빛나는 사람을 찾고 있어요.
더 나은 사용자 경험을 위해 당근마켓 서비스 개발팀에게 사용자의 불편한 점과 개선점을 적극적으로 커뮤니케이션 해줄 사람이 필요해요.
배려할 줄 아는 따뜻한 사람을 찾아요.
마음이 따뜻한 사람과의 대화는 기분을 좋게 만들어주는 마법과 같다고 생각해요. 같은 말이라도 훌륭한 인품에서 비롯된 이야기는 사람을 감화시키는 힘이 있어요. 똑똑하기만 한 사람보다 사람을 존중할 줄 아는 사람, 정직한 사람, 배려심이 넘치는 그런 사람이 당근서비스에 와줬으면 해요.
주요업무
• 당근마켓 서비스 관련 문의 응대- 전화 및 게시판
- 차후 상담형태 변경가능 (채팅상담, 대면상담 등)
• 당근마켓 지역광고 심사
• 당근마켓 게시글/사용자 신고 처리
• 당근마켓 서비스 개선 아이데이션
자격요건
• IT서비스 CS 경력 1년 이상 혹은 그에 준하는 경력• 문서 작성, 데이터 분석 등에 어려움이 없는 사람(MS, Google 드라이브 등)
• 새로운 사람을 대하는 데 적극적이고 경청이 뛰어난 사람
• 사용자(유저) 지향적 사고를 할 수 있는 사람
• 임기응변 능력, 문제 해결력이 뛰어난 사람
• 서비스 개선의견을 내는 것을 좋아하고 서비스와 함께 성장하고 싶은 사람
