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[피터팬의 좋은방 구하기를 간단하게 소개드리자면]
“집을 구하는 모든 순간에 설렘을 더한다” — 피터팬의 좋은방 구하기는 데이터와 크리에이티브를 결합해 사용자에게 딱 맞는 ‘좋은 방’을 연결하는 프롭테크 스타트업입니다. 고객의 목소리를 바탕으로 상담 운영을 고도화하고 서비스 전반의 고객 경험을 함께 성장 시켜 나갈 CX 운영 매니저를 찾습니다.

피터팬의 좋은방 구하기는 누구나 더욱 쉽고 편리한 부동산 거래를 하는 것에 집중합니다. 우리는 2002년 대한민국 최초 부동산 직거래 카페를 시작으로 지난 기간 동안 누적 4억명의 방문자가 피터팬의 좋은방 구하기를 통하여 집을 구하고 집을 내놓았습니다. 현재는 월 260만의 방문자들과 부동산 직거래의 표준을 만들어 나가고 있습니다. 중개수수료 부담으로 인하여 급증하는 부동산 직거래 이용자들을 위하여 국내 최초 안심 직거래 서비스를 마련하였으며 전국의 가맹점과 계약을 통해, 고객에게 수수료 없는 중개 서비스를 제공하고 있습니다.

주요업무

• 고객 상담(채팅/유선)을 통해 문의를 신속·정확하게 처리하고, 친절한 응대를 제공해요.
• 상담 기록 및 VOC를 정리·분류해 인사이트를 도출하고, 반복되는 이슈를 파악해요.
• 자주 발생하는 문제를 기반으로 매뉴얼, FAQ, 템플릿 등 CX 운영 문서를 개선해요.
• 서비스 이슈를 신속하게 파악해 관련 부서와 협업하고, 문제 해결을 위한 커뮤니케이션을 담당해요.
• VOC 데이터와 트렌드를 분석해 상담 시스템·운영 프로세스 개선에 참여해요.
• 전체 고객경험 향상을 위한 CX 개선 과제·운영 효율화 업무를 함께 추진해요.

자격요건

• CX 또는 고객 지원 업무 경력 2년 이상이신 분
• 비즈니스 문서(매뉴얼, FAQ, 탬플릿, 안내문 등) 작성 역량을 보유하신 분
• 채팅 상담 솔루션(예: 채널톡) 실무 사용 경험이 있으신 분
• 문제 상황을 빠르게 파악하고 해결 방향을 제시할 수 있는 분석력을 갖추신 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력과 고객 중심 사고를 가지신 분

고용조건

• 계약직 1년 6개월

[피터팬의 좋은방 구하기] CX 운영 (계약직)

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주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

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