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We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 매출 증대 및 팀 확장에 따른 채용으로 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
Enterprise, Sales Development Manager (Team Lead)를 찾습니다!

[Inside Sales 팀을 소개합니다!]
국내 B2B SaaS 1위 채널톡의 Inside Sales 팀은 월 200개 이상의 아웃바운드 영업기회를 만들어내며, 올해 New Sales 로만 40% 추가 성장을 이끌어낸 강력한 조직입니다.

1년 만에 15명 규모로 성장하며, 멤버 잔존율 75% 이상을 유지하는 건강한 팀입니다.

이 역할은 단순 매니징이 아닌 팀 멤버를 채용·육성하고 성과를 만드는 리더십 포지션으로, 가장 빠르게 조직 운영·코칭·퍼포먼스 리딩을 경험할 수 있는 자리입니다.

초기 팀의 성장 곡선 위에서 팀을 키우고, 멤버를 성장시키며, 성과를 만들어내는 리더십 경험을 쌓고 싶은 리더를 찾고 있습니다.

[어떤 기회가 있나요?]
• 국내 1위 SaaS 기업의 Inside Sales 팀에서 리더십 경험을 쌓을 수 있습니다.
• 팀원들의 세일즈 역량을 끌어올리고 팀 성과를 직접 만들어내는 경험을 하게 됩니다.
• 아웃바운드 퍼널을 깊게 이해하며, IS(Inside Sales) FS(Field Sales) CSM(Customer Success Manager)으로 이어지는 SaaS 세일즈 구조 전체를 체득할 수 있습니다.
• 빠르게 성장하는 환경에서 채용·온보딩·퍼포먼스 관리까지 팀 리더로서 필요한 핵심 역량을 전방위로 경험합니다.
• 초기 단계의 조직이기에, 좋은 팀을 만드는 과정에 본인의 리더십 흔적을 남길 수 있는 기회입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
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직무 인터뷰: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac•

주요업무

1) Outbound 세일즈 실행
• 미드마켓 타겟 대상 콜드콜 실행
• 잠재 고객 니즈 탐색 및 솔루션 제안
• Opportunity 전환 및 FS 팀으로의 핸드오프 리딩

2) 팀원 코칭 및 스킬 업
• 콜드콜 스킬(컨택, 니즈 파악, 피칭 구조) 코칭
• 주기적인 콜 리뷰·롤플레이 운영
• 신규 입사자 온보딩 주도, 세일즈 스킬 체계화

3) 퍼포먼스 관리
• Outbound 지표 관리(콜드콜 건수, 컨택률, Opportunity 전환률 등)
• 지표 기반 피드백 및 팀 성과 향상
• 개인·팀 레벨의 목표 관리 및 실행 리딩

4) 팀 빌딩 & 조직 운영
• 팀 채용 과정 참여 및 신규 멤버 적응 지원
• 팀 문화 강화와 협업 환경 조성
• IS -＞ FS 간 협업으로 리드 흐름 최적화

자격요건

• B2B 아웃바운드 세일즈 3-4년 이상 경험
• 팀 리딩·코칭 경험, 혹은 이를 대체할 강한 주도성과 실행력
• 콜드콜을 두려워하지 않고, 고객 상황을 빠르게 파악하는 능력
• KPI 기반으로 동기부여되고 목표 달성에 집착하는 분
• 팀 워크를 중시하며 피드백 문화에 익숙한 분

[채널톡] Sales Development Manager (Team Lead)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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