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[스위트스팟]
스위트스팟 RX(Retail eXperience)본부는 오피스 팝업 플랫폼 'shop Atpisode(앳피소드)'를 주축으로, 단순한 상품 판매를 넘어선 차별화된 리테일 경험을 제공합니다. 운영파트(Operations Part)는 기획된 콘텐츠를 현장에 오차 없이 구현하고 안정적인 운영 프로세스를 구축하여 고객 만족과 매출 성과를 창출합니다. 상업용 부동산 임대차 중개 및 컨설팅(LM, TR, PM) 집단지성의 힘을 믿고, 성장을 제1의 가치로 여기는 회사입니다.
• 'shop Atpisode' 및 팝업스토어의 표준 운영 프로세스(SOP) 수립 및 고도화
• 브랜드별 관리 가이드라인 수립
• 현장 비상 대응 매뉴얼(화재, 안전, 클레임 등) 구축 및 리스크 관리 체계 확립
2. 매출 및 성과 관리
• 매장별 연간/분기/월간 매출 목표(KPI) 수립 및 P&L(손익) 관리
• 데이터 기반 분석: POS 및 대시보드 데이터를 활용한 시간대별/요일별 매출 추이, 객단가, 회전율 분석 및 개선안 도출
• 지표 관리: 고객 만족도(NPS 90+ 목표), 재방문율, 픽업오더 이용률 등 핵심 지표 모니터링 및 증대 전략 실행
3. 현장 조직 관리 및 인재 육성
• SV 및 현장 매니저 인력 운영 계획 수립 (스케줄링, 근태 관리)
• 현장 서비스 품질(QSC: Quality, Service, Cleanliness) 유지를 위한 정기 교육 및 코칭
• 위생/안전 점검 체크리스트 운용 및 관리 감독 (특히 F&B 위생 법규 준수)
4. 유관부서 협업 및 커뮤니케이션
• MD/기획 파트 협업: 런칭 전 운영 리스크 사전 검토, 현장 VMD 및 동선 최적화 피드백 제공
이런 분과 일하고 싶어요!
• "운영은 단순히 문을 열고 닫는 것이 아니다"라는 마인드로, 디테일한 수치와 프로세스로 성과를 증명하는 분
• 화려한 기획 뒤에 숨겨진 현장의 변수를 미리 예측하고 통제할 수 있는 꼼꼼함을 가진 분
• 본사(MD/기획)와 현장(SV/브랜드) 사이에서 합리적인 조율자 역할을 수행할 수 있는 분
• 기업 사내 복지/카페테리아 운영 경험: 대기업 사옥, 구내식당, 사내 카페 등 B2E(Business to Employee) 서비스 운영 경험이 있는 분
• 식품위생/안전 관리 역량: F&B 위생 법규에 대한 이해도가 높고, 실제 위생 점검 대응 경험이 있는 분 (위생사 자격증 등 우대)
• 시스템 구축 경험: 맨땅에서 매뉴얼(SOP)을 만들고 시스템을 정착시켜 본 경험
• 위기 관리 능력: 현장에서 발생하는 돌발 상황(고객 컴플레인, 안전 사고 등)에 침착하고 유연하게 대처할 수 있는 분
• Domain: F&B, 패션, 라이프스타일 등 복합 매장 또는 백화점/몰 운영 관리 경험 필수
• Skill: 매장 손익(P&L) 분석 및 매출 데이터 기반의 의사결정 능력
• Leadership: 다수의 현장 인력(SV, Staff)을 리딩하고 조직력을 강화해 본 경험
스위트스팟 RX(Retail eXperience)본부는 오피스 팝업 플랫폼 'shop Atpisode(앳피소드)'를 주축으로, 단순한 상품 판매를 넘어선 차별화된 리테일 경험을 제공합니다. 운영파트(Operations Part)는 기획된 콘텐츠를 현장에 오차 없이 구현하고 안정적인 운영 프로세스를 구축하여 고객 만족과 매출 성과를 창출합니다. 상업용 부동산 임대차 중개 및 컨설팅(LM, TR, PM) 집단지성의 힘을 믿고, 성장을 제1의 가치로 여기는 회사입니다.
주요업무
1. 매장 운영 전략 수립 및 프로세스 표준화• 'shop Atpisode' 및 팝업스토어의 표준 운영 프로세스(SOP) 수립 및 고도화
• 브랜드별 관리 가이드라인 수립
• 현장 비상 대응 매뉴얼(화재, 안전, 클레임 등) 구축 및 리스크 관리 체계 확립
2. 매출 및 성과 관리
• 매장별 연간/분기/월간 매출 목표(KPI) 수립 및 P&L(손익) 관리
• 데이터 기반 분석: POS 및 대시보드 데이터를 활용한 시간대별/요일별 매출 추이, 객단가, 회전율 분석 및 개선안 도출
• 지표 관리: 고객 만족도(NPS 90+ 목표), 재방문율, 픽업오더 이용률 등 핵심 지표 모니터링 및 증대 전략 실행
3. 현장 조직 관리 및 인재 육성
• SV 및 현장 매니저 인력 운영 계획 수립 (스케줄링, 근태 관리)
• 현장 서비스 품질(QSC: Quality, Service, Cleanliness) 유지를 위한 정기 교육 및 코칭
• 위생/안전 점검 체크리스트 운용 및 관리 감독 (특히 F&B 위생 법규 준수)
4. 유관부서 협업 및 커뮤니케이션
• MD/기획 파트 협업: 런칭 전 운영 리스크 사전 검토, 현장 VMD 및 동선 최적화 피드백 제공
이런 분과 일하고 싶어요!
• "운영은 단순히 문을 열고 닫는 것이 아니다"라는 마인드로, 디테일한 수치와 프로세스로 성과를 증명하는 분
• 화려한 기획 뒤에 숨겨진 현장의 변수를 미리 예측하고 통제할 수 있는 꼼꼼함을 가진 분
• 본사(MD/기획)와 현장(SV/브랜드) 사이에서 합리적인 조율자 역할을 수행할 수 있는 분
• 기업 사내 복지/카페테리아 운영 경험: 대기업 사옥, 구내식당, 사내 카페 등 B2E(Business to Employee) 서비스 운영 경험이 있는 분
• 식품위생/안전 관리 역량: F&B 위생 법규에 대한 이해도가 높고, 실제 위생 점검 대응 경험이 있는 분 (위생사 자격증 등 우대)
• 시스템 구축 경험: 맨땅에서 매뉴얼(SOP)을 만들고 시스템을 정착시켜 본 경험
• 위기 관리 능력: 현장에서 발생하는 돌발 상황(고객 컴플레인, 안전 사고 등)에 침착하고 유연하게 대처할 수 있는 분
자격요건
• 경력: 리테일 매장 운영, 슈퍼바이저(SV), Area Manager 등 유관 경력 7년 이상• Domain: F&B, 패션, 라이프스타일 등 복합 매장 또는 백화점/몰 운영 관리 경험 필수
• Skill: 매장 손익(P&L) 분석 및 매출 데이터 기반의 의사결정 능력
• Leadership: 다수의 현장 인력(SV, Staff)을 리딩하고 조직력을 강화해 본 경험
