포지션 상세
| 우아한청년들은요?
음식을 넘어 무엇이든 주문만 하면 원하는 곳에서 평균 30분 만에 전달받을 수 있는 '퀵커머스'의 세상.
우아한청년들은 온라인 장보기 서비스 배민B마트와, 한집배달부터 알뜰배달까지 원하는 형태로 배달 받을 수 있는 배민배달,
그리고 누구나 오토바이, 자전거, 자동차, 도보 등의 방법으로 배달할 수 있는 플랫폼 배민커넥트까지 우리 일상 속 배달 경험을 앞장서서 열어가고 있습니다.
| 라이더운영관리팀은요?
라이더운영관리팀은 고객과 라이더 모두가 ‘안정적인 배달 경험’을 누릴 수 있도록 가장 빠르고 정확하게 문제를 발견하고 해결하는 운영 전문 조직입니다.
우리는 운영 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 깊이 있게 들여다보고, 가장 최적의 솔루션을 찾아 안정적인 운영 환경을 만들어갑니다.
어떤 문제가 생기더라도 즉시 감지하고 공유하며, 흐름이 끊기지 않도록 빠르고 유연하게 대응하는 것도 우리의 중요한 역할입니다.
또한, 반복되는 업무는 자동화하고, 프로세스는 더 효율적으로 개선하여 운영 조직 전체가 더 빠르고 유연하게 움직일 수 있도록 돕고 있습니다.
빠르게 변화하는 배달 시장 속에서도 흔들리지 않는 안정성을 기반으로, 새로운 운영 체계를 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다.
- 운영지원센터의 중장기 로드맵을 수립하고, 사업계획과 운영 전략을 설계합니다.
- 운영 목표 달성을 위해 필요한 과제를 정의하고 실행을 관리합니다.
- 도급사 운영 예산, 계약, 운영 관리 업무를 수행합니다.
도급사 배달 운영 지표 기반 문제 진단 및 구조 개선
- 도급사 배달 관리 지표를 기반으로 운영 현황을 점검하고 문제를 진단합니다.
- 반복적으로 발생하는 이슈나 구조적인 비효율을 분석해 개선 방안을 도출합니다.
- 운영 안정성과 효율을 높이기 위한 정책·프로세스 개선을 추진합니다.
- 운영 데이터를 활용해 문제 정의 분석 개선안 도출 실행 효과 검증까지 주도적으로 수행한 경험이 있는 분
- 여러 이해관계자와 협업하며 의사 조율과 실행 관리를 안정적으로 이끌 수 있는 분
음식을 넘어 무엇이든 주문만 하면 원하는 곳에서 평균 30분 만에 전달받을 수 있는 '퀵커머스'의 세상.
우아한청년들은 온라인 장보기 서비스 배민B마트와, 한집배달부터 알뜰배달까지 원하는 형태로 배달 받을 수 있는 배민배달,
그리고 누구나 오토바이, 자전거, 자동차, 도보 등의 방법으로 배달할 수 있는 플랫폼 배민커넥트까지 우리 일상 속 배달 경험을 앞장서서 열어가고 있습니다.
| 라이더운영관리팀은요?
라이더운영관리팀은 고객과 라이더 모두가 ‘안정적인 배달 경험’을 누릴 수 있도록 가장 빠르고 정확하게 문제를 발견하고 해결하는 운영 전문 조직입니다.
우리는 운영 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 깊이 있게 들여다보고, 가장 최적의 솔루션을 찾아 안정적인 운영 환경을 만들어갑니다.
어떤 문제가 생기더라도 즉시 감지하고 공유하며, 흐름이 끊기지 않도록 빠르고 유연하게 대응하는 것도 우리의 중요한 역할입니다.
또한, 반복되는 업무는 자동화하고, 프로세스는 더 효율적으로 개선하여 운영 조직 전체가 더 빠르고 유연하게 움직일 수 있도록 돕고 있습니다.
빠르게 변화하는 배달 시장 속에서도 흔들리지 않는 안정성을 기반으로, 새로운 운영 체계를 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다.
주요업무
운영지원센터(도급사) 중장기 운영 전략 수립- 운영지원센터의 중장기 로드맵을 수립하고, 사업계획과 운영 전략을 설계합니다.
- 운영 목표 달성을 위해 필요한 과제를 정의하고 실행을 관리합니다.
- 도급사 운영 예산, 계약, 운영 관리 업무를 수행합니다.
도급사 배달 운영 지표 기반 문제 진단 및 구조 개선
- 도급사 배달 관리 지표를 기반으로 운영 현황을 점검하고 문제를 진단합니다.
- 반복적으로 발생하는 이슈나 구조적인 비효율을 분석해 개선 방안을 도출합니다.
- 운영 안정성과 효율을 높이기 위한 정책·프로세스 개선을 추진합니다.
자격요건
- 5년이상 도급사 운영, 서비스 기획, CX/CS 운영 등 관련 분야 경험을 보유하신 분- 운영 데이터를 활용해 문제 정의 분석 개선안 도출 실행 효과 검증까지 주도적으로 수행한 경험이 있는 분
- 여러 이해관계자와 협업하며 의사 조율과 실행 관리를 안정적으로 이끌 수 있는 분
