![엔젤앤비-[Angel&Bee] 이커머스 CS 운영매니저 (1~6년)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F53162%2F4emslheq3ayx6xvt__1080_790.png&w=700&q=100)
포지션 상세
[회사소개]
Angel&Bee는 "Where change makes"라는 슬로건 아래,
사람들의 라이프스타일을 변화시키는 유아용품 브랜드입니다.
우리는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라,
엄마와 아이에게 진정으로 필요한 제품을 개발하는 '연구자'의 마음으로 제품을 만듭니다.
[우리 팀 분위기]
단순한 응대가 아니라,
“우리 브랜드의 고객 경험 전체를 책임진다”는 생각으로 일합니다.
고객 입장에서 먼저 생각하고,
물류와 CS 흐름을 스스로 정비할 수 있는 분이라면 잘 맞을 거예요.
단순 상담이 아닌, 고객 경험과 운영을 함께 책임지는 역할입니다.
• 고객 문의 응대 및 문제 해결 (톡톡, 게시판, 리뷰 등)
• 교환/반품 처리 및 클레임 대응
• 리뷰 관리 및 고객 경험 개선
• 상품 운영 관리 (품절, 옵션, 가격 등 전반적인 상태 관리)
• 재고 흐름 모니터링 및 이슈 사전 대응
• CS 이슈를 기반으로 운영 개선 포인트 도출 및 공유
CS에서 발생하는 문제를 단순 처리하는 것이 아니라, 운영 개선까지 연결하는 역할입니다.
• 경력 1~6년 이내 경험이 있으신 분
• 이커머스 CS 경험이 있으신 분
• 상담뿐만 아니라, 운영까지 함께 경험해보신 분
이런 경험이 있다면 더 좋습니다:
• 스마트스토어 / 쿠팡 / 자사몰 운영 경험
• 품절 처리, 옵션 수정 등을 직접 해보신 경험
• 재고 이슈를 CS와 연결해본 경험
• 교환/환불을 스스로 판단하고 처리해본 경험
Angel&Bee는 "Where change makes"라는 슬로건 아래,
사람들의 라이프스타일을 변화시키는 유아용품 브랜드입니다.
우리는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라,
엄마와 아이에게 진정으로 필요한 제품을 개발하는 '연구자'의 마음으로 제품을 만듭니다.
[우리 팀 분위기]
단순한 응대가 아니라,
“우리 브랜드의 고객 경험 전체를 책임진다”는 생각으로 일합니다.
고객 입장에서 먼저 생각하고,
물류와 CS 흐름을 스스로 정비할 수 있는 분이라면 잘 맞을 거예요.
주요업무
[이런 일을 합니다.]단순 상담이 아닌, 고객 경험과 운영을 함께 책임지는 역할입니다.
• 고객 문의 응대 및 문제 해결 (톡톡, 게시판, 리뷰 등)
• 교환/반품 처리 및 클레임 대응
• 리뷰 관리 및 고객 경험 개선
• 상품 운영 관리 (품절, 옵션, 가격 등 전반적인 상태 관리)
• 재고 흐름 모니터링 및 이슈 사전 대응
• CS 이슈를 기반으로 운영 개선 포인트 도출 및 공유
CS에서 발생하는 문제를 단순 처리하는 것이 아니라, 운영 개선까지 연결하는 역할입니다.
자격요건
[이런 분을 찾습니다.]• 경력 1~6년 이내 경험이 있으신 분
• 이커머스 CS 경험이 있으신 분
• 상담뿐만 아니라, 운영까지 함께 경험해보신 분
이런 경험이 있다면 더 좋습니다:
• 스마트스토어 / 쿠팡 / 자사몰 운영 경험
• 품절 처리, 옵션 수정 등을 직접 해보신 경험
• 재고 이슈를 CS와 연결해본 경험
• 교환/환불을 스스로 판단하고 처리해본 경험
