![맘편한세상(맘시터)-[맘시터] CS/CX 매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F7062%2Fktxbuovdlfuujoqm__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
"맘시터팀은 바쁜 부모님들이 맘편하고 즐겁게 육아할 수 있는 세상을 꿈꿉니다."
맘시터는 '믿을 수 있는 아이돌보미를 쉽고 빠르게 찾는' 서비스를 시작으로 400만 영유아 부모님들의 no.1 육아 종합 플랫폼을 꿈꾸며 성장하고 습니다.
37만 회원을 달성한 아이돌보미 매칭 플랫폼 '맘시터'는 최근에 특히 성장속도가 가파러져서 6개월마다 2배 이상 성장하며, 18조원 이상으로 추정되고 있는 아이돌봄시장을 가장 빨리 혁신하고 있습니다. 본엔젤스, 미래에셋, 디티엔, 케이런에서 총 ~30억원을 투자받아 더 좋은 서비스를 만드는 것에 집중하며 본격적으로 달리기 시작했답니다.
맘시터팀은 우리가 속도를 낼수록 우리들의 삶 속에 깊히 박혀 있는 '여성경력단절', '황혼육아', '어린이집 대란' 등의 사회문제를 해결되어, 살기 좋은 사회를 만드는 데에 이바지할 수 있다고 생각하며 똘똘 뭉쳐 자부심과 책임감을 갖고 일하고 있습니다.
당신의 힘을 보태어주세요.
<우리는 이런 기업문화를 갖고 있어요.>
1. 작은 팀이지만 맘시터팀과 함께라면 못할 것이 없다고 생각해요.
2. 팀원 개인의 성장이 곧 회사의 성장으로 연결된다고 생각해요.
3. 같이 일하는 것이 재밌고, 서로 배울 수 있는 동료가 많은 회사를 만들어가고 싶어요.
4. 개개인이 역량을 발휘하기 위해서는 명확한 권한과 책임, 그리고 자율성을 가져야 한다고 생각해요.
5. 실패해도 배우는 것이 있다면 정말로 괜찮다고 생각해요.
<우리는 이렇게 일해요.>
1. 본인의 할일은 스스로 구상하고 결정해요.
2. 맡은 업무에 대해 각자가 높은 책임감과 자율성을 갖고 일해요.
3. 문제를 풀 수 있는 최선의 방법을 찾기 위해 치열하게 고민해요.
4. 문제를 해결하기 위해서는 갈등을 두려워하지 않아요.
5. 서로를 존중하며 실질에 집중한 협업을 지향해요.
<우리는 이런 동료를 찾고 있어요.>
1. 본인이 하는 일에 열정이 있고 욕심이 있으신 분
2. 주도적으로 고민하고 일할 수 있는 분
3. 동료들과 즐겁게 어울릴 수 있는 분
4. 적극적이고 명확한 커뮤니케이션을 하려고 노력하는 분
5. 아이키우기 좋은 세상을 만드는 것에 함께 하고 싶은 분
• 서비스 운영 및 개선 : 고객 피드백 관리, 서비스 문제점 원인 분석을 통한 개선사항 수립
• 3년 이상 자체 서비스 고객상담/관리 경력 있으신 분
• 고객 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있는 분
• 컴퓨터/모바일 활용능력 上 필수
맘시터는 '믿을 수 있는 아이돌보미를 쉽고 빠르게 찾는' 서비스를 시작으로 400만 영유아 부모님들의 no.1 육아 종합 플랫폼을 꿈꾸며 성장하고 습니다.
37만 회원을 달성한 아이돌보미 매칭 플랫폼 '맘시터'는 최근에 특히 성장속도가 가파러져서 6개월마다 2배 이상 성장하며, 18조원 이상으로 추정되고 있는 아이돌봄시장을 가장 빨리 혁신하고 있습니다. 본엔젤스, 미래에셋, 디티엔, 케이런에서 총 ~30억원을 투자받아 더 좋은 서비스를 만드는 것에 집중하며 본격적으로 달리기 시작했답니다.
맘시터팀은 우리가 속도를 낼수록 우리들의 삶 속에 깊히 박혀 있는 '여성경력단절', '황혼육아', '어린이집 대란' 등의 사회문제를 해결되어, 살기 좋은 사회를 만드는 데에 이바지할 수 있다고 생각하며 똘똘 뭉쳐 자부심과 책임감을 갖고 일하고 있습니다.
당신의 힘을 보태어주세요.
<우리는 이런 기업문화를 갖고 있어요.>
1. 작은 팀이지만 맘시터팀과 함께라면 못할 것이 없다고 생각해요.
2. 팀원 개인의 성장이 곧 회사의 성장으로 연결된다고 생각해요.
3. 같이 일하는 것이 재밌고, 서로 배울 수 있는 동료가 많은 회사를 만들어가고 싶어요.
4. 개개인이 역량을 발휘하기 위해서는 명확한 권한과 책임, 그리고 자율성을 가져야 한다고 생각해요.
5. 실패해도 배우는 것이 있다면 정말로 괜찮다고 생각해요.
<우리는 이렇게 일해요.>
1. 본인의 할일은 스스로 구상하고 결정해요.
2. 맡은 업무에 대해 각자가 높은 책임감과 자율성을 갖고 일해요.
3. 문제를 풀 수 있는 최선의 방법을 찾기 위해 치열하게 고민해요.
4. 문제를 해결하기 위해서는 갈등을 두려워하지 않아요.
5. 서로를 존중하며 실질에 집중한 협업을 지향해요.
<우리는 이런 동료를 찾고 있어요.>
1. 본인이 하는 일에 열정이 있고 욕심이 있으신 분
2. 주도적으로 고민하고 일할 수 있는 분
3. 동료들과 즐겁게 어울릴 수 있는 분
4. 적극적이고 명확한 커뮤니케이션을 하려고 노력하는 분
5. 아이키우기 좋은 세상을 만드는 것에 함께 하고 싶은 분
주요업무
• 고객 문의 상담 : 서비스 이용고객 요청사항 처리, 서비스 불만사항 대응• 서비스 운영 및 개선 : 고객 피드백 관리, 서비스 문제점 원인 분석을 통한 개선사항 수립
자격요건
• 2년 이상 온라인 채팅상담 경력이 있으신 분• 3년 이상 자체 서비스 고객상담/관리 경력 있으신 분
• 고객 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있는 분
• 컴퓨터/모바일 활용능력 上 필수
