포지션 상세
• 고객커뮤니케이션팀은 빠르게 성장 중인 헤이딜러에서 고객 경험과 관련된 모든 업무를 담당합니다.
• 채팅상담, 클레임 해결, 고객리뷰 답글, 서비스 개선 제안 등을 담당하고 있습니다.
• 인증중고차 서비스 판매팀과 협업하여 고객 클레임을 해결합니다.
• IT스타트업에서의 다양한 CX 솔루션을 주도해 온 실력있는 동료들과 성장할 수 있습니다.
💡 아무도 바꾸지 못했던 중고차 시장의 오랜 불편함. 중고차 거래의 혁신을 함께 만들어갈 동료를 기다립니다.
[직무 소개]
• 내차사기 채팅상담 매니저는 헤이딜러 고객커뮤니케이션팀에서 '채팅상담 업무'를 전문적으로 담당합니다.
• 중고차 시장을 바꿔나가는 IT서비스에서 고객의 작은 문의에 대해서도 높은 만족을 제공합니다.
• 이를 통해 고객의 Wow포인트를 만들고, 헤이딜러 브랜드의 지속적인 성장에 기여합니다.
• 차량 구매를 고민하는 고객의 불안을 해소하여, 안심하고 구매결정을 하실 수 있도록 돕습니다.
• 리볼트 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응을 담당합니다.
• 어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 텍스트 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분을 찾습니다.
• 고객에 대한 공감능력을 가지신 분을 찾습니다.
• 새로운 지식 습득에 대한 열정이 있으신 분을 찾습니다.
• 월 1~2회 주말 당직 근무가 가능하신 분을 찾습니다.
• 다양한 이해관계자와의 의견조율 및 협업 능력이 필요합니다.
• 채팅상담, 클레임 해결, 고객리뷰 답글, 서비스 개선 제안 등을 담당하고 있습니다.
• 인증중고차 서비스 판매팀과 협업하여 고객 클레임을 해결합니다.
• IT스타트업에서의 다양한 CX 솔루션을 주도해 온 실력있는 동료들과 성장할 수 있습니다.
💡 아무도 바꾸지 못했던 중고차 시장의 오랜 불편함. 중고차 거래의 혁신을 함께 만들어갈 동료를 기다립니다.
[직무 소개]
• 내차사기 채팅상담 매니저는 헤이딜러 고객커뮤니케이션팀에서 '채팅상담 업무'를 전문적으로 담당합니다.
• 중고차 시장을 바꿔나가는 IT서비스에서 고객의 작은 문의에 대해서도 높은 만족을 제공합니다.
• 이를 통해 고객의 Wow포인트를 만들고, 헤이딜러 브랜드의 지속적인 성장에 기여합니다.
• 차량 구매를 고민하는 고객의 불안을 해소하여, 안심하고 구매결정을 하실 수 있도록 돕습니다.
주요업무
• 헤이딜러 인증중고차 서비스(내차사기) 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응을 담당합니다.• 리볼트 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응을 담당합니다.
자격요건
• 6개월 이상의 차량 상담 경험 또는 이에 준하는 경력이 필요합니다.• 어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 텍스트 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분을 찾습니다.
• 고객에 대한 공감능력을 가지신 분을 찾습니다.
• 새로운 지식 습득에 대한 열정이 있으신 분을 찾습니다.
• 월 1~2회 주말 당직 근무가 가능하신 분을 찾습니다.
• 다양한 이해관계자와의 의견조율 및 협업 능력이 필요합니다.
