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포지션 상세
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개
Catalog Ops Improvement 팀은 Catalog Operations 조직 내 오퍼레이터 정확도를 향상시키기 위해 다양한 분석 및 개선 활동을 수행합니다. Catalog Operations 조직에서 생성된 데이터는 쿠팡의 카탈로그를 개선하기 위해 시스템의 학습 또는 개선 데이터로 활용됩니다.
• 오퍼레이터터 정확도 데이터와 오류 트렌드 분석 (잘못된 라벨링 또는 프로세스 이탈의 근본 원인을 조사)
• SOP 개선
• 트레이닝팀과 협력하여 콘텐츠 설계 및 트레이닝 효과 모니터링
• Tools & Systems 팀 및 운영팀과 협력하여 오퍼레이터 정확도를 지원하는 툴 개선
• 이해관계자 협업 및 커뮤니케이션
• 트렌드, 패턴 및 근본 원인을 식별할 수 있는 강력한 분석 능력을 보유하신 분
• 프로세스 문서화, 워크플로우 작성 및 비즈니스 요구사항 개발 경험이 있으신 분
• 우수한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개
Catalog Ops Improvement 팀은 Catalog Operations 조직 내 오퍼레이터 정확도를 향상시키기 위해 다양한 분석 및 개선 활동을 수행합니다. Catalog Operations 조직에서 생성된 데이터는 쿠팡의 카탈로그를 개선하기 위해 시스템의 학습 또는 개선 데이터로 활용됩니다.
주요업무
• Ops Improvement 조직의 A/B 테스트 진행• 오퍼레이터터 정확도 데이터와 오류 트렌드 분석 (잘못된 라벨링 또는 프로세스 이탈의 근본 원인을 조사)
• SOP 개선
• 트레이닝팀과 협력하여 콘텐츠 설계 및 트레이닝 효과 모니터링
• Tools & Systems 팀 및 운영팀과 협력하여 오퍼레이터 정확도를 지원하는 툴 개선
• 이해관계자 협업 및 커뮤니케이션
자격요건
• 운영, 품질 또는 프로세스 중심 환경에서 Business Analyst로 근무한 경험이 있으신 분• 트렌드, 패턴 및 근본 원인을 식별할 수 있는 강력한 분석 능력을 보유하신 분
• 프로세스 문서화, 워크플로우 작성 및 비즈니스 요구사항 개발 경험이 있으신 분
• 우수한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
