포지션 상세
무신사의 Orders Product는 국내 및 글로벌 커머스 고객/파트너가 경험하는 주문·배송·클레임 전 과정을 설계하고 고도화하는 핵심 조직입니다. 고객의 구매 시점부터 물류/정산·오프라인까지 이어지는 End-to-End 경험을 다루며, 높은 니즈와 복잡도를 가진 도메인 문제를 제품적으로 해결합니다.
• 장바구니 → 주문서 → 결제 → 취소/교환/반품 등 주문 후 여정 전반
• 배송 서비스 및 물류 네트워크 연동 및 고도화
• 온라인 스토어와 오프라인 서비스의 유기적 연결 및 확장
• 무신사 스토어 커머스 영역의 서비스 고도화를 이끌며, 각 서비스의 OKR 및 로드맵을 수립합니다.
• Product Key Metric을 정의하고, 핵심 지표를 관리합니다.
• 고객의 구매 여정 전반에서 커머스 경험을 향상하기 위한 서비스를 개선합니다.
• 주문/배송/클레임/정산 등 파트너와 고객을 아우르는 프로세스를 정립하고, 관련 관리툴을 기획합니다.
• 주요 유관 부서와 업무 및 스펙 조율 등 프로젝트 관련 커뮤니케이션을 수행합니다.
• 화면 설계를 포함한 상세 기획 산출물을 작성 및 관리하고, 서비스 정책을 수립합니다.
• Product Manager/Product Owner 경력 7년 이상 혹은 그에 준하는 역량을 보유하신 분
• Product의 문제 정의부터 출시 후 운영까지 전체 프로세스(Cycle)를 완주해 본 경험이 있으신 분
• 정량·정성 데이터를 기반으로 가설을 설정하고, 논리적으로 의사결정을 내릴 수 있으신 분
• 복잡한 이해관계 속에서도 주도적으로 커뮤니케이션하며 프로젝트를 실행으로 옮길 수 있으신 분
• 장바구니 → 주문서 → 결제 → 취소/교환/반품 등 주문 후 여정 전반
• 배송 서비스 및 물류 네트워크 연동 및 고도화
• 온라인 스토어와 오프라인 서비스의 유기적 연결 및 확장
주요업무
• Product Ownership을 기반으로 제품의 장/단기 과제 및 프로젝트를 주도합니다.• 무신사 스토어 커머스 영역의 서비스 고도화를 이끌며, 각 서비스의 OKR 및 로드맵을 수립합니다.
• Product Key Metric을 정의하고, 핵심 지표를 관리합니다.
• 고객의 구매 여정 전반에서 커머스 경험을 향상하기 위한 서비스를 개선합니다.
• 주문/배송/클레임/정산 등 파트너와 고객을 아우르는 프로세스를 정립하고, 관련 관리툴을 기획합니다.
• 주요 유관 부서와 업무 및 스펙 조율 등 프로젝트 관련 커뮤니케이션을 수행합니다.
• 화면 설계를 포함한 상세 기획 산출물을 작성 및 관리하고, 서비스 정책을 수립합니다.
자격요건
• IT 플랫폼의 주문/결제/클레임/정산 프로세스 전반을 이해하고 기획/운영한 경험이 있으신 분• Product Manager/Product Owner 경력 7년 이상 혹은 그에 준하는 역량을 보유하신 분
• Product의 문제 정의부터 출시 후 운영까지 전체 프로세스(Cycle)를 완주해 본 경험이 있으신 분
• 정량·정성 데이터를 기반으로 가설을 설정하고, 논리적으로 의사결정을 내릴 수 있으신 분
• 복잡한 이해관계 속에서도 주도적으로 커뮤니케이션하며 프로젝트를 실행으로 옮길 수 있으신 분
