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[세컨핸드 패션, 더 쉽고 편리하게 - 차란]
많은 사람들은 옷장 속에 입지 않는 옷들을 두고 고민합니다.
판매하자니 번거롭고, 버리기엔 아깝기 때문이죠.
이제, '차란'을 통해 더 쉽고 편리하게 해결할 수 있습니다.
'차란'은 누구나 쉽고 편리하게 세컨핸드 패션을 경험할 수 있는 플랫폼으로,
판매자는 번거로운 과정 없이 간편하게 옷을 정리할 수 있고,
구매자는 새것 같은 퀄리티의 중고 의류를 합리적인 가격에 만나보실 수 있어요!
'차란'은 옷장 속의 좋은 옷들이 새로운 주인을 찾아 다시 가치를 찾을 수 있도록,
그리고 더 많은 사람들이 부담없이 패션을 즐길 수 있도록
패션의 새로운 순환을 만들고, 세컨핸드 패션의 대중화를 실현해갑니다.
[‘차란’은 온라인 세컨핸드 백화점으로 성장합니다!]
‘차란’은 단순히 세컨핸드 의류를 거래하는 플랫폼을 넘어
다양한 브랜드와 카테고리를 더 합리적인 가격으로 만나실 수 있고,
세컨핸드 패션을 새로운 방식으로 경험할 수 있는 온라인 중고 백화점으로 성장하고 있어요.
또한 성장 가능성을 인정 받아, 론칭 1년 만에 100억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치하였고
현재 누적 투자 금액은 150억 원에 이릅니다.
(*투자사: 알토스벤처스, 해시드, SBVA(구 소프트뱅크벤처스), 딜리버리히어로벤처스 등)
세컨핸드 패션의 대중화를 실현하기 위해 마인이스 팀은 같은 목표를 향해 나아가고 있습니다.
마이크로소프트, 아마존, 삼성전자, 쿠팡, 스노우 등 국내외 유명 IT 서비스 출신의
분야별 전문가들이 합류하여, '차란'의 성장 여정에 함께하고 있어요.
마인이스와 함께 '차란'의 성장을 이끌고,
세컨핸드 패션 문화를 더욱 풍요롭게 만들어 갈 열정적인 분을 기다립니다.
새로운 도전과 우리의 찬란한 여정을 함께 만들어갈 좋은 동료가 되어주세요!
[근무하시게 될 CX 팀을 소개합니다.]
마인이스의 CX팀은 고객 만족을 위해서 고객님께서 마인이스를 이용하시다가 궁금해 하시는 점을
친절하고 이해하시기 쉽게 상담해드리고 문제를 해결해드리는 팀으로
현재는 고객 채팅 상담을 주로 진행합니다.
향후 다른 채널(게시판 상담, 전화 상담 등)도 확대 예정입니다.
고객의 문의를 해결하면서 데이터 분석 경험을 쌓을 수 있습니다.
AI 상담을 활용하면서 AI 상담을 효율화하고, 모니터링하며, 상담 품질 관리 역량을 키울 수 있습니다.
분석을 통해 고객 경험을 개선하는 전략을 수립하고 실행하는 방법을 배울 수 있습니다.
-고객님이 차란 고객센터(카카오톡)를 통해 문의하시면, 친절하고 정확한 답변을 드리는 일을 먼저 진행합니다.
-개인 간 중고거래 과정에서 발생하는 질문이나 문제 상황도 함께 해결합니다.
• AI 상담을 운영합니다.
-AI를 활용한 상담 방법을 학습하여 AI 상담 내용을 모니터링 합니다.
• 상담 후 내용을 분석합니다.
-상담하신 내용을 바탕으로 처음에는 간단한 데이터 수집 처리 분석을 배우실 수 있습니다.
• 채널톡 상담 서비스를 이용해 보신 분
• 구글 스프레드시트를 이용 및 활용해 보신 분
• 고객님의 입장에서 친절하고 책임감 있게 끝까지 답변을 드릴 수 있는 분
업무 역량에 따라 기간 연장 또는 정규직 전환을 검토합니다.
많은 사람들은 옷장 속에 입지 않는 옷들을 두고 고민합니다.
판매하자니 번거롭고, 버리기엔 아깝기 때문이죠.
이제, '차란'을 통해 더 쉽고 편리하게 해결할 수 있습니다.
'차란'은 누구나 쉽고 편리하게 세컨핸드 패션을 경험할 수 있는 플랫폼으로,
판매자는 번거로운 과정 없이 간편하게 옷을 정리할 수 있고,
구매자는 새것 같은 퀄리티의 중고 의류를 합리적인 가격에 만나보실 수 있어요!
'차란'은 옷장 속의 좋은 옷들이 새로운 주인을 찾아 다시 가치를 찾을 수 있도록,
그리고 더 많은 사람들이 부담없이 패션을 즐길 수 있도록
패션의 새로운 순환을 만들고, 세컨핸드 패션의 대중화를 실현해갑니다.
[‘차란’은 온라인 세컨핸드 백화점으로 성장합니다!]
‘차란’은 단순히 세컨핸드 의류를 거래하는 플랫폼을 넘어
다양한 브랜드와 카테고리를 더 합리적인 가격으로 만나실 수 있고,
세컨핸드 패션을 새로운 방식으로 경험할 수 있는 온라인 중고 백화점으로 성장하고 있어요.
또한 성장 가능성을 인정 받아, 론칭 1년 만에 100억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치하였고
현재 누적 투자 금액은 150억 원에 이릅니다.
(*투자사: 알토스벤처스, 해시드, SBVA(구 소프트뱅크벤처스), 딜리버리히어로벤처스 등)
세컨핸드 패션의 대중화를 실현하기 위해 마인이스 팀은 같은 목표를 향해 나아가고 있습니다.
마이크로소프트, 아마존, 삼성전자, 쿠팡, 스노우 등 국내외 유명 IT 서비스 출신의
분야별 전문가들이 합류하여, '차란'의 성장 여정에 함께하고 있어요.
마인이스와 함께 '차란'의 성장을 이끌고,
세컨핸드 패션 문화를 더욱 풍요롭게 만들어 갈 열정적인 분을 기다립니다.
새로운 도전과 우리의 찬란한 여정을 함께 만들어갈 좋은 동료가 되어주세요!
[근무하시게 될 CX 팀을 소개합니다.]
마인이스의 CX팀은 고객 만족을 위해서 고객님께서 마인이스를 이용하시다가 궁금해 하시는 점을
친절하고 이해하시기 쉽게 상담해드리고 문제를 해결해드리는 팀으로
현재는 고객 채팅 상담을 주로 진행합니다.
향후 다른 채널(게시판 상담, 전화 상담 등)도 확대 예정입니다.
고객의 문의를 해결하면서 데이터 분석 경험을 쌓을 수 있습니다.
AI 상담을 활용하면서 AI 상담을 효율화하고, 모니터링하며, 상담 품질 관리 역량을 키울 수 있습니다.
분석을 통해 고객 경험을 개선하는 전략을 수립하고 실행하는 방법을 배울 수 있습니다.
주요업무
• 채팅 상담을 진행합니다.-고객님이 차란 고객센터(카카오톡)를 통해 문의하시면, 친절하고 정확한 답변을 드리는 일을 먼저 진행합니다.
-개인 간 중고거래 과정에서 발생하는 질문이나 문제 상황도 함께 해결합니다.
• AI 상담을 운영합니다.
-AI를 활용한 상담 방법을 학습하여 AI 상담 내용을 모니터링 합니다.
• 상담 후 내용을 분석합니다.
-상담하신 내용을 바탕으로 처음에는 간단한 데이터 수집 처리 분석을 배우실 수 있습니다.
자격요건
• 이커머스 CX/CS 업무 경험이 있으신 분 (배송, 재고, 반품/교환 등 물류 시스템에 대한 이해도 필수)• 채널톡 상담 서비스를 이용해 보신 분
• 구글 스프레드시트를 이용 및 활용해 보신 분
• 고객님의 입장에서 친절하고 책임감 있게 끝까지 답변을 드릴 수 있는 분
고용조건
• 계약직 1년업무 역량에 따라 기간 연장 또는 정규직 전환을 검토합니다.
