포지션 상세
101box는 클래스101이 운영하는 맞춤형 교육·웰니스 DIY 키트 서비스로,
기업 선물, 체험형 교육, 직원 만족 프로그램을 하나로 해결하는 B2B 특화 서비스입니다.
B2B팀 운영 매니저는
101box를 비롯한 B2B/B2G 서비스 전반에서
운영·정산·CS·데이터 관리의 중심을 운영하는 역할입니다.
주어진 업무를 처리하는 데서 그치지 않고,
운영 흐름을 이해하고 정리하며, 더 나은 방식으로 개선해 나가는 역할을 기대합니다.
• 채널톡 기반 고객 문의 대응 및 이슈 관리
• 주문·재고·상품 운영 전반 관리
• 상품 안전표시 검수 및 운영 기준 관리
• 공급사 및 외부 파트너 커뮤니케이션 및 협업
• CS 이슈 분석 및 서비스 품질 개선 포인트 도출
2) 복지몰 & B2B2C 채널 운영
• 복지몰 운영 및 정산 관리
• B2B2C 채널(LGU+, Btv, T우주) 주문·매출·정산 관리
• 채널별 운영 현황 정리 및 이슈 대응
• 정산 구조 이해를 바탕으로 한 데이터 관리 및 리포팅
3) B2B/B2G 교육 프로그램 운영
• 국방부, 경기도일자리재단 등 공공·기업 고객사 운영 담당
• 온라인 클래스 수강 독려 및 운영 커뮤니케이션 관리
• 고객사별 수강·참여 데이터 관리 및 결과 리포트 작성
• CRM 데이터 정리 및 고객사 운영 히스토리 관리
4) 운영 프로세스 고도화 & 내부 협업
• 반복 운영 업무의 프로세스 정리 및 문서화
• 운영 효율 개선을 위한 구조·툴·방식 제안
• 내부 팀(세일즈, 콘텐츠, 재무 등)과의 협업 및 업무 이관 관리
• B2B 관련 프로젝트 미팅 참여 및 실행 지원
• 여러 운영 업무를 동시에 관리하며 우선순위를 조율할 수 있는 분
• 데이터(매출, 수강, 운영 현황 등)를 기반으로 정리·분석하는 데 익숙한 분
• 다양한 이해관계자와 원활히 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• Excel / Google Spreadsheet 등 데이터 툴 활용이 가능한 분
기업 선물, 체험형 교육, 직원 만족 프로그램을 하나로 해결하는 B2B 특화 서비스입니다.
B2B팀 운영 매니저는
101box를 비롯한 B2B/B2G 서비스 전반에서
운영·정산·CS·데이터 관리의 중심을 운영하는 역할입니다.
주어진 업무를 처리하는 데서 그치지 않고,
운영 흐름을 이해하고 정리하며, 더 나은 방식으로 개선해 나가는 역할을 기대합니다.
주요업무
1) 101box 운영 & 고객센터(CS) 총괄• 채널톡 기반 고객 문의 대응 및 이슈 관리
• 주문·재고·상품 운영 전반 관리
• 상품 안전표시 검수 및 운영 기준 관리
• 공급사 및 외부 파트너 커뮤니케이션 및 협업
• CS 이슈 분석 및 서비스 품질 개선 포인트 도출
2) 복지몰 & B2B2C 채널 운영
• 복지몰 운영 및 정산 관리
• B2B2C 채널(LGU+, Btv, T우주) 주문·매출·정산 관리
• 채널별 운영 현황 정리 및 이슈 대응
• 정산 구조 이해를 바탕으로 한 데이터 관리 및 리포팅
3) B2B/B2G 교육 프로그램 운영
• 국방부, 경기도일자리재단 등 공공·기업 고객사 운영 담당
• 온라인 클래스 수강 독려 및 운영 커뮤니케이션 관리
• 고객사별 수강·참여 데이터 관리 및 결과 리포트 작성
• CRM 데이터 정리 및 고객사 운영 히스토리 관리
4) 운영 프로세스 고도화 & 내부 협업
• 반복 운영 업무의 프로세스 정리 및 문서화
• 운영 효율 개선을 위한 구조·툴·방식 제안
• 내부 팀(세일즈, 콘텐츠, 재무 등)과의 협업 및 업무 이관 관리
• B2B 관련 프로젝트 미팅 참여 및 실행 지원
자격요건
• B2B 또는 서비스 운영 경험이 있는 분 (정산·CS·프로젝트 운영 등)• 여러 운영 업무를 동시에 관리하며 우선순위를 조율할 수 있는 분
• 데이터(매출, 수강, 운영 현황 등)를 기반으로 정리·분석하는 데 익숙한 분
• 다양한 이해관계자와 원활히 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• Excel / Google Spreadsheet 등 데이터 툴 활용이 가능한 분
