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We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
Strategy Specialist를 찾습니다!

[함께할 팀을 소개합니다!]
채널톡은 고객 상담 솔루션을 넘어, 기업의 업무를 자동화하는 AI 비즈니스 인프라로 진화하고 있습니다. AI는 산업의 경쟁 구도와 비즈니스 모델을 바꾸고 있고, 기업이 성장하고 일하는 방식도 근본적으로 바꾸고 있습니다.

Strategy Team은 이 변화 속에서 채널톡의 새로운 성장 기회를 찾고, 전사 우선순위를 정하고, 그 전략이 실제 사업 성과로 이어지게 만드는 조직입니다.

이 포지션은 시장과 사업 데이터를 깊이 분석해 전략적 판단의 근거를 만들고, 경영진·유관 조직과 함께 그 판단이 현장에서 실행되도록 끝까지 챙기는 역할입니다. 분석에서 끝나지 않고, 숫자가 실제로 움직이는지 확인하고 개선하는 과정까지 함께합니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/

주요업무

1. 성장 전략 및 사업 우선순위 수립 지원
• 시장 규모, 성장률, 경쟁 구도와 내부 사업 데이터를 분석해 핵심 성장 기회 발굴
• AI 확산에 따른 산업 구조, 고객의 업무 방식, 비즈니스 모델 변화를 리서치하고 채널톡에 주는 전략적 시사점 도출
• 제품·사업·시장별 성장성, 경쟁력, 수익성을 정량 비교해 경영진의 우선순위 의사결정 지원

2. 신규 사업 및 AI Native 제품의 사업성 검토
• AI Agent 등 신규 제품·서비스의 시장 규모, 고객 수요, 경쟁 환경 분석
• 신규 사업의 매출 가능성, 수익 구조, Unit Economics를 모델링해 사업 모델과 Go-to-Market 방향 구체화
• 제품·개발·영업 조직과 함께 사업 가설을 설계·검증하고, 초기 지표를 추적해 다음 의사결정에 반영

3. 전략 실행 관리 및 사업 성과 개선
• 전사 핵심 과제를 목표와 KPI로 구체화하고, 담당 조직과 함께 진척과 성과를 정기적으로 관리
• 사업·제품별 성장성, 수익성, 투자 대비 효과를 분석해 인력·예산 배분 의사결정에 필요한 근거 마련
• ARR, NRR, Gross Margin 등 핵심 지표 변화를 모니터링해 성장 병목과 개선 기회를 찾고 개선안 실행
• 투자 유치·IR, 전략적 제휴 등 전사 주요 과제에서 시장·밸류에이션 분석과 자료 작성 등 실무 참여

자격요건

• 전략 컨설팅, Corporate Strategy, BizOps, 사업개발, FP&A, IB 등 관련 분야 3~7년 경험
• 사업·재무 데이터로 복잡한 문제를 구조화하고, 엑셀·SQL 등으로 직접 분석하고 모델링할 수 있는 분
• 분석 결과를 명확한 가설과 실행안으로 정리하고, 여러 조직을 설득해 실제 실행으로 연결해 본 경험이 있는 분
• AI 기술과 산업 변화에 관심이 많고, 새로운 시장과 사업 모델을 빠르게 이해하는 분

[채널톡] Strategy Specialist

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주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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