포지션 상세
Catch Your Financial Assets.
핀케치는 Buy-Side 기관투자자(펀드매니저, 트레이더, 준법감시인)를 대상으로
전략 시뮬레이션, 매매실행, 준법감시(Compliance) 기능을 국내 최초로 하나의 OMS 플랫폼 안에서 제공하며
자산운용업계의 증권 매매 시스템 전문가로서, 투자 시스템의 새로운 기준을 만들어갑니다.
- 자사 제품 관련 문의에 신속, 정확하게 대응합니다.
• 고객 채널 관리
- 헬프센터, 고객지원 채널 등 고객 접점을 운영하고 최신화하여 더 나은 CX를 제공합니다.
• VOC 수집 및 서비스 개선
- 고객 피드백과 설문 데이터를 분석해 개선 포인트 도출 및 제품/서비스 품질 향상에 기여합니다.
• 고객 온보딩 지원
- 신규 고객의 서비스 온보딩 지원 및 기존 고객의 안정적인 이용을 지원하여 CRM을 강화합니다.
• CXO 운영 전반 지원
- 블로그, 뉴스레터 등 고객 커뮤니케이션 콘텐츠 제작 및 CX 관련 프로젝트를 지원합니다.
[근무 시간] 08:00~17:00
[고용조건]
• 정규직
• 입사 예정일: 2026년 2월 중
• 컬쳐핏(수습) 기간: 입사 후 3개월
핀케치는 Buy-Side 기관투자자(펀드매니저, 트레이더, 준법감시인)를 대상으로
전략 시뮬레이션, 매매실행, 준법감시(Compliance) 기능을 국내 최초로 하나의 OMS 플랫폼 안에서 제공하며
자산운용업계의 증권 매매 시스템 전문가로서, 투자 시스템의 새로운 기준을 만들어갑니다.
주요업무
• 고객사 및 이용자 응대- 자사 제품 관련 문의에 신속, 정확하게 대응합니다.
• 고객 채널 관리
- 헬프센터, 고객지원 채널 등 고객 접점을 운영하고 최신화하여 더 나은 CX를 제공합니다.
• VOC 수집 및 서비스 개선
- 고객 피드백과 설문 데이터를 분석해 개선 포인트 도출 및 제품/서비스 품질 향상에 기여합니다.
• 고객 온보딩 지원
- 신규 고객의 서비스 온보딩 지원 및 기존 고객의 안정적인 이용을 지원하여 CRM을 강화합니다.
• CXO 운영 전반 지원
- 블로그, 뉴스레터 등 고객 커뮤니케이션 콘텐츠 제작 및 CX 관련 프로젝트를 지원합니다.
[근무 시간] 08:00~17:00
자격요건
유관 경력 1년 이상~5년 이하[고용조건]
• 정규직
• 입사 예정일: 2026년 2월 중
• 컬쳐핏(수습) 기간: 입사 후 3개월
