포지션 상세
3년 안에 10년의 성장.
이 여정의 중심에 당신이 있습니다.
안녕하세요.
이 글을 읽고 계신 당신께, 인사를 건넵니다.
우리는 늘 이렇게 질문해왔습니다.
“사람들이 불편하다고 느끼는 그 지점,
모두가 그냥 지나쳐온 그 결핍에서
정말 새로운 가능성은 시작되지 않을까?”
워로브라더스는 그 질문에서 출발한 팀입니다.
운전의 기준을 다시 세우다 '벤딕트'
자연을 새롭게 경험하다 '언템드'
우리는 라이프스타일 곳곳에 스며드는 브랜드들을 만들고 있고,
그 여정 속에서 커뮤니티를 기반으로 한 App과
플랫폼 비즈니스까지 확장해 나가고 있습니다.
2018년, 단 두 명으로 시작했습니다.
매출 2억에서 출발한 우리는
연평균 250% 이상, 누적성장률 20,000%라는 기록적인 성장을 만들어냈습니다.
하지만 숫자보다 더 중요한 건,
우리가 어떤 방식으로 여기까지 왔는가입니다.
우리는 외부 투자에 기대지 않았습니다.
대신, 스스로 선택한 길에 끝까지 책임졌고
하고 싶은 일을 더 집요하게 밀어붙일 수 있는 힘을 키워왔습니다.
워로브라더스가 믿는 한 가지는 분명합니다.
“결핍은 트렌드가 된다.”
고객이 느끼는 불편함, 아쉬움, 말하지 못한 욕심이
결국 가장 강력한 출발점이라는 것.
그래서 우리는 ‘절실함’을 귀하게 여깁니다.
절실할 때 사람은 가장 치열해지고,
그 치열함 속에서 이전엔 보이지 않던 가능성을 발견하게 되니까요.
지금 이 글을 읽고 있는 당신이
만약 “적당히”보다는 “끝까지”를 선택해온 사람이라면,
성장이라는 단어에 설렘을 느끼는 사람이라면,
아마도 우리는 이미 같은 방향을 보고 있을지도 모릅니다.
워로브라더스의 다음 성장 곡선 위에
당신의 이름이 함께 쓰이길 기대하며,
이 여정의 초대장을 조심스럽게 건넵니다.
환영합니다.
그리고, 만나 뵙게 되기를 진심으로 바랍니다.
※ 벤딕트, 언템드, 왈로우, 퍼플래빗은 워로브라더스의 브랜드 입니다.
※ 홈페이지 : https://www.wolobrothers.com
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■ 미디어 속 워로브라더스
* 워로브라더스, [아기유니콘 육성사업 수익성장형 트랙] 선정!
https://wlo.kr/UhKVLa
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://wlo.kr/9bxcS8
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://wlo.kr/seGnS0
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://wlo.kr/dmicV9
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://wlo.kr/AYWM3i
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 평범한 일상, 가장 안전한 충전 | 벤딕트 전기차 충전기 ANY CHARGER
https://wlo.kr/s07bWY
* 강력함의 본질을 재설계하다, 무선 에어건 써지
https://wlo.kr/ktdsGm
* 보안을 위한 가장 안전한 선택, QR 주차번호판 SAFE LINK
https://wlo.kr/XviBaS
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://wlo.kr/j3c2sm
#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(필요시 제출, PDF 파일)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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“치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회”
CX매니저는 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다.
경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 에서 함께 성장해요!
■ 주요 업무 : 이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요!
1) 고객접점 운영 & 문제 해결
• 채팅·메일·전화 등 고객 문의 응대
• 취소/교환/반품 등 요청 처리 및 문제 해결
• 스마트스토어/자사몰 리뷰·댓글 확인 및 고객 의견 반영
• 고객 불편 사례 패턴 파악 및 빠른 대응
2) 고객 경험 개선 활동
• 반복 발생 이슈를 정리해 원인 파악 및 개선 제안
• 상세페이지·FAQ·사전 고지·패키징 등 고객이 자주 헷갈리는 지점 개선 요청
• VOC 기반 제품/프로세스 개선을 위해 개발·마케팅·디자인·물류팀 등 과 협업
• 고객 여정 흐름을 이해하고 ‘불편을 줄이는 방법’을 함께 고민
3) 고객 데이터 관리 & 간단한 지표 운영
• 재문의율, 리뷰 점수, 환불 사유 등 기본 지표 모니터링
• 고객 의견을 정리하여 팀에 공유하고 개선 아이디어 도출
• 작은 실험(A/B 테스트)을 통해 효과 확인
* 근무형태(선택)
A형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
B형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
* CX 또는 CS 경력 1년 이상
* 고객을 이해하고 문제 해결에 진정성을 가진 분
* 새로운 상황에서도 침착함을 유지하며 능동적으로 대응 가능한 분
* 여러 부서와 소통하며 빠르게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량
이 여정의 중심에 당신이 있습니다.
안녕하세요.
이 글을 읽고 계신 당신께, 인사를 건넵니다.
우리는 늘 이렇게 질문해왔습니다.
“사람들이 불편하다고 느끼는 그 지점,
모두가 그냥 지나쳐온 그 결핍에서
정말 새로운 가능성은 시작되지 않을까?”
워로브라더스는 그 질문에서 출발한 팀입니다.
운전의 기준을 다시 세우다 '벤딕트'
자연을 새롭게 경험하다 '언템드'
우리는 라이프스타일 곳곳에 스며드는 브랜드들을 만들고 있고,
그 여정 속에서 커뮤니티를 기반으로 한 App과
플랫폼 비즈니스까지 확장해 나가고 있습니다.
2018년, 단 두 명으로 시작했습니다.
매출 2억에서 출발한 우리는
연평균 250% 이상, 누적성장률 20,000%라는 기록적인 성장을 만들어냈습니다.
하지만 숫자보다 더 중요한 건,
우리가 어떤 방식으로 여기까지 왔는가입니다.
우리는 외부 투자에 기대지 않았습니다.
대신, 스스로 선택한 길에 끝까지 책임졌고
하고 싶은 일을 더 집요하게 밀어붙일 수 있는 힘을 키워왔습니다.
워로브라더스가 믿는 한 가지는 분명합니다.
“결핍은 트렌드가 된다.”
고객이 느끼는 불편함, 아쉬움, 말하지 못한 욕심이
결국 가장 강력한 출발점이라는 것.
그래서 우리는 ‘절실함’을 귀하게 여깁니다.
절실할 때 사람은 가장 치열해지고,
그 치열함 속에서 이전엔 보이지 않던 가능성을 발견하게 되니까요.
지금 이 글을 읽고 있는 당신이
만약 “적당히”보다는 “끝까지”를 선택해온 사람이라면,
성장이라는 단어에 설렘을 느끼는 사람이라면,
아마도 우리는 이미 같은 방향을 보고 있을지도 모릅니다.
워로브라더스의 다음 성장 곡선 위에
당신의 이름이 함께 쓰이길 기대하며,
이 여정의 초대장을 조심스럽게 건넵니다.
환영합니다.
그리고, 만나 뵙게 되기를 진심으로 바랍니다.
※ 벤딕트, 언템드, 왈로우, 퍼플래빗은 워로브라더스의 브랜드 입니다.
※ 홈페이지 : https://www.wolobrothers.com
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■ 미디어 속 워로브라더스
* 워로브라더스, [아기유니콘 육성사업 수익성장형 트랙] 선정!
https://wlo.kr/UhKVLa
* 벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상
https://wlo.kr/9bxcS8
* 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
https://wlo.kr/seGnS0
* 하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정
https://wlo.kr/dmicV9
* 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
https://wlo.kr/AYWM3i
■ 요즘 핫한 우리 제품들
* 평범한 일상, 가장 안전한 충전 | 벤딕트 전기차 충전기 ANY CHARGER
https://wlo.kr/s07bWY
* 강력함의 본질을 재설계하다, 무선 에어건 써지
https://wlo.kr/ktdsGm
* 보안을 위한 가장 안전한 선택, QR 주차번호판 SAFE LINK
https://wlo.kr/XviBaS
* 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
https://wlo.kr/j3c2sm
#채용 절차
서류 전형 ＞ 1차 면접(Job&Culture Fit) ＞ 2차 면접(Core Value Fit) ＞ 처우 협의 후 입사 확정
*포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
*Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.
#필수 제출 서류
• 이력서
• 자기소개서
• 포트폴리오(필요시 제출, PDF 파일)
#미션,비전,핵심가치 등 더 자세한 내용은 “워로브라더스”를 검색해 확인해보세요!
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주요업무
■ WOLO에서 이 포지션이 갖는 의미“치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회”
CX매니저는 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다.
경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 에서 함께 성장해요!
■ 주요 업무 : 이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요!
1) 고객접점 운영 & 문제 해결
• 채팅·메일·전화 등 고객 문의 응대
• 취소/교환/반품 등 요청 처리 및 문제 해결
• 스마트스토어/자사몰 리뷰·댓글 확인 및 고객 의견 반영
• 고객 불편 사례 패턴 파악 및 빠른 대응
2) 고객 경험 개선 활동
• 반복 발생 이슈를 정리해 원인 파악 및 개선 제안
• 상세페이지·FAQ·사전 고지·패키징 등 고객이 자주 헷갈리는 지점 개선 요청
• VOC 기반 제품/프로세스 개선을 위해 개발·마케팅·디자인·물류팀 등 과 협업
• 고객 여정 흐름을 이해하고 ‘불편을 줄이는 방법’을 함께 고민
3) 고객 데이터 관리 & 간단한 지표 운영
• 재문의율, 리뷰 점수, 환불 사유 등 기본 지표 모니터링
• 고객 의견을 정리하여 팀에 공유하고 개선 아이디어 도출
• 작은 실험(A/B 테스트)을 통해 효과 확인
* 근무형태(선택)
A형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
B형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
자격요건
■ 자격 요건 : 이런 동료를 만나고 싶어요!* CX 또는 CS 경력 1년 이상
* 고객을 이해하고 문제 해결에 진정성을 가진 분
* 새로운 상황에서도 침착함을 유지하며 능동적으로 대응 가능한 분
* 여러 부서와 소통하며 빠르게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량
