포지션 상세
복잡한 커머스 구조 속 고객 데이터를 명확한 기회로 재정의하고, 실행 가능한 캠페인/자동화로 성과를 만드는 35+ 남성들의 라이프스타일을 변화시킬 CRM Marketer를 찾고 있습니다.
※ 현재 공덕 오피스에서 근무 중이며, 4월 1일에 강남 오피스로 이전할 예정입니다.
| BIND의 성장
바인드의 시작은 거창한 계획이 아니라 하나의 의문에서 출발했습니다. "왜 경제적 여유와 시간적 여유를 동시에 가진 35+ 남성들을 위한 모바일 서비스 영역은 비어 있을까?"
시장에는 오랫동안 이런 가정이 있었습니다. "35+ 남성은 모바일 서비스에 익숙하지 않고, 소비에도 소극적일거야." 하지만 우리는 데이터를 통해 그 가정이 잘못되었다는 것을 발견했습니다.
바인드는 athler 출시 1년차 6,400%, 2년차 1,200%, 3년차 400% 성장을 통해 35+ 남성 패션 플랫폼의 가능성을 증명하기 시작했습니다. 이제는 정답을 기다리기보다 함께 만들고 실험하며 성장해 갈 동료를 찾고 있습니다.
| 일하는 방식
바인드는 하드워킹 하는 팀입니다. 바인드에서의 하드워킹은 단순히 오래 일하는 것이 아니라, 높은 기준을 스스로 세우고 빠르게 실행하며 끝까지 결과를 만드는 태도를 의미합니다.
우리는 "충분히 괜찮은 수준"에서 멈추지 않습니다. 여러 번 수정하더라도 기준을 낮추지 않습니다. 또한 문제가 발생하면 개인의 탓으로 돌리지 않고, 구조와 방식에서 답을 찾습니다.
이를 가능하게 하기 위해 우리는 의사결정 권한을 명확히 열어두고, 실행에 필요한 도구와 자율성을 제공합니다. 피드백은 빠르게 주고받고, 기준은 명확하게 공유합니다.
성과는 개인의 노력이 아니라 팀이 함께 만든 결과라고 믿습니다. 가능성을 믿고 시작했다면, 끝까지 해내는 분과 함께하고 싶습니다.
["그냥 보내는 CRM"은 없습니다.]
바인드는 지금까지 푸시, 친구톡, 프로모션을 통해 안정적인 운영 기반을 다져왔습니다. 하지만 우리는 단순히 발송량을 늘리는 것만으로는 지속 가능한 성장을 만들 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다.
지금 바인드에게 필요한 것은 '한 번의 대박 캠페인'이 아니라, '반복 가능한 성공 방정식'입니다.
개인의 감각에 의존해 메시지를 보내는 단계를 지나, 데이터를 통해 고객의 이탈을 막고 팀의 자산이 되는 운영 룰을 함께 설계할 CRM 마케터를 찾습니다.
[이 포지션에서 가장 중요한 업무]
• 설명 가능한 CRM: 감으로 많이 보내는 것이 아니라, 데이터와 가설에 기반해 '누구에게, 왜 보내는지' 논의하고 증명합니다.
• 지속 가능한 성과 구조: 운 좋게 터진 '한 번의 캠페인'에 머물지 않고, 성과를 재현할 수 있는 자동화 시나리오와 루틴을 만듭니다.
• 팀의 자산이 되는 Rule: 개인의 노하우로 끝내지 않습니다. 우리 팀이 함께 활용할 수 있는 인사이트, 최적화 룰을 구축합니다.
[지금 팀이 같이 풀고 있는 질문들]
바인드 CRM 팀은 매일 이런 질문들에 대한 최선의 답을 찾아가고 있습니다. 정답은 없겠지만, 함께 논리적인 기준을 세워가실 분을 기다립니다.
단순 발송이 아닌 유저에게 가치를 주는 CRM을 고민합니다. 수신 피로도를 관리하면서도 성과를 유지할 수 있는 우리만의 '적정선'은 어디일까요?
모든 고객에게 똑같은 메시지를 던지지 않으려 합니다. 신규 고객과 충성 고객, 휴면 고객이 한 시스템 안에서 각자 다른 흐름으로 케어받으려면 어떤 설계가 필요할까요?
개인의 '운'이나 '감'에 의존하지 않으려 합니다. 어떻게 하면 우리가 만든 성과를 문서와 데이터로 기록해 '팀의 필승 룰'로 남길 수 있을까요?
[우리가 갖고 있는 환경 (툴/데이터/개발 친화성)]
바인드는 CRM을 “감으로 운영”하기보다, 데이터와 실험으로 고도화하는 쪽에 가깝습니다.
• CRM/마케팅 툴: Braze 등 (운영/자동화/세그먼트/실험)
• 행동 데이터/측정: Amplitude, Airbridge
• 데이터/분석: BigQuery, Redash 등
• 시각화/리포팅: Tableau 등
개발팀과의 협업이 친화적인 편이라 필요한 이벤트/속성/세그먼트/실험 설계 논의를 빠르게 하고 실제 적용까지 연결하기 좋습니다.
1) 고객 여정 기반 CRM 설계·운영
• 신규 첫 구매 재구매 이탈 방지까지, 라이프사이클 전체를 기준으로 시나리오를 설계합니다.
• 시나리오 기반 자동화 캠페인을 기획하고 운영하면서 리텐션을 끌어올리는 레버를 찾습니다.
2) 멀티 채널 CRM 운영 고도화
• 앱 푸시, 카카오 친구톡 중심으로 운영 효율과 성과를 계속 개선합니다.
• 필요하면 LMS/Email 등 채널도 테스트 도입까지 직접 리드합니다.
• 전사 프로모션이 있을 때는 CRM 관점에서 확산 전략(누구에게/언제/어떤 메시지로)을 설계합니다.
3) 데이터 기반 개선과 기준 만들기
• 고객별 수신 빈도/피로도 기준을 세우고, 멈출 타이밍까지 룰로 만듭니다.
• 반응/전환/퍼널 데이터를 보고 A/B 테스트를 설계해 캠페인을 최적화합니다.
• 성과가 났던 캠페인은 “잘 됐다”로 끝내지 않고 재현 가능한 구조와 문서로 남깁니다.
(세그먼트/메시지/타이밍을 본인이 판단해본 경험)
• 발송 지표에서 끝나지 않고 전환·퍼널 관점으로 해석하고 개선해본 분
• 실험을 설계하고 결과를 정리해서 다음 액션으로 연결해본 분
• 디자인/MD/마케팅 등과 협업하면서 끝까지 실행해본 분
※ 현재 공덕 오피스에서 근무 중이며, 4월 1일에 강남 오피스로 이전할 예정입니다.
| BIND의 성장
바인드의 시작은 거창한 계획이 아니라 하나의 의문에서 출발했습니다. "왜 경제적 여유와 시간적 여유를 동시에 가진 35+ 남성들을 위한 모바일 서비스 영역은 비어 있을까?"
시장에는 오랫동안 이런 가정이 있었습니다. "35+ 남성은 모바일 서비스에 익숙하지 않고, 소비에도 소극적일거야." 하지만 우리는 데이터를 통해 그 가정이 잘못되었다는 것을 발견했습니다.
바인드는 athler 출시 1년차 6,400%, 2년차 1,200%, 3년차 400% 성장을 통해 35+ 남성 패션 플랫폼의 가능성을 증명하기 시작했습니다. 이제는 정답을 기다리기보다 함께 만들고 실험하며 성장해 갈 동료를 찾고 있습니다.
| 일하는 방식
바인드는 하드워킹 하는 팀입니다. 바인드에서의 하드워킹은 단순히 오래 일하는 것이 아니라, 높은 기준을 스스로 세우고 빠르게 실행하며 끝까지 결과를 만드는 태도를 의미합니다.
우리는 "충분히 괜찮은 수준"에서 멈추지 않습니다. 여러 번 수정하더라도 기준을 낮추지 않습니다. 또한 문제가 발생하면 개인의 탓으로 돌리지 않고, 구조와 방식에서 답을 찾습니다.
이를 가능하게 하기 위해 우리는 의사결정 권한을 명확히 열어두고, 실행에 필요한 도구와 자율성을 제공합니다. 피드백은 빠르게 주고받고, 기준은 명확하게 공유합니다.
성과는 개인의 노력이 아니라 팀이 함께 만든 결과라고 믿습니다. 가능성을 믿고 시작했다면, 끝까지 해내는 분과 함께하고 싶습니다.
["그냥 보내는 CRM"은 없습니다.]
바인드는 지금까지 푸시, 친구톡, 프로모션을 통해 안정적인 운영 기반을 다져왔습니다. 하지만 우리는 단순히 발송량을 늘리는 것만으로는 지속 가능한 성장을 만들 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다.
지금 바인드에게 필요한 것은 '한 번의 대박 캠페인'이 아니라, '반복 가능한 성공 방정식'입니다.
개인의 감각에 의존해 메시지를 보내는 단계를 지나, 데이터를 통해 고객의 이탈을 막고 팀의 자산이 되는 운영 룰을 함께 설계할 CRM 마케터를 찾습니다.
[이 포지션에서 가장 중요한 업무]
• 설명 가능한 CRM: 감으로 많이 보내는 것이 아니라, 데이터와 가설에 기반해 '누구에게, 왜 보내는지' 논의하고 증명합니다.
• 지속 가능한 성과 구조: 운 좋게 터진 '한 번의 캠페인'에 머물지 않고, 성과를 재현할 수 있는 자동화 시나리오와 루틴을 만듭니다.
• 팀의 자산이 되는 Rule: 개인의 노하우로 끝내지 않습니다. 우리 팀이 함께 활용할 수 있는 인사이트, 최적화 룰을 구축합니다.
[지금 팀이 같이 풀고 있는 질문들]
바인드 CRM 팀은 매일 이런 질문들에 대한 최선의 답을 찾아가고 있습니다. 정답은 없겠지만, 함께 논리적인 기준을 세워가실 분을 기다립니다.
단순 발송이 아닌 유저에게 가치를 주는 CRM을 고민합니다. 수신 피로도를 관리하면서도 성과를 유지할 수 있는 우리만의 '적정선'은 어디일까요?
모든 고객에게 똑같은 메시지를 던지지 않으려 합니다. 신규 고객과 충성 고객, 휴면 고객이 한 시스템 안에서 각자 다른 흐름으로 케어받으려면 어떤 설계가 필요할까요?
개인의 '운'이나 '감'에 의존하지 않으려 합니다. 어떻게 하면 우리가 만든 성과를 문서와 데이터로 기록해 '팀의 필승 룰'로 남길 수 있을까요?
[우리가 갖고 있는 환경 (툴/데이터/개발 친화성)]
바인드는 CRM을 “감으로 운영”하기보다, 데이터와 실험으로 고도화하는 쪽에 가깝습니다.
• CRM/마케팅 툴: Braze 등 (운영/자동화/세그먼트/실험)
• 행동 데이터/측정: Amplitude, Airbridge
• 데이터/분석: BigQuery, Redash 등
• 시각화/리포팅: Tableau 등
개발팀과의 협업이 친화적인 편이라 필요한 이벤트/속성/세그먼트/실험 설계 논의를 빠르게 하고 실제 적용까지 연결하기 좋습니다.
주요업무
| 업무내용1) 고객 여정 기반 CRM 설계·운영
• 신규 첫 구매 재구매 이탈 방지까지, 라이프사이클 전체를 기준으로 시나리오를 설계합니다.
• 시나리오 기반 자동화 캠페인을 기획하고 운영하면서 리텐션을 끌어올리는 레버를 찾습니다.
2) 멀티 채널 CRM 운영 고도화
• 앱 푸시, 카카오 친구톡 중심으로 운영 효율과 성과를 계속 개선합니다.
• 필요하면 LMS/Email 등 채널도 테스트 도입까지 직접 리드합니다.
• 전사 프로모션이 있을 때는 CRM 관점에서 확산 전략(누구에게/언제/어떤 메시지로)을 설계합니다.
3) 데이터 기반 개선과 기준 만들기
• 고객별 수신 빈도/피로도 기준을 세우고, 멈출 타이밍까지 룰로 만듭니다.
• 반응/전환/퍼널 데이터를 보고 A/B 테스트를 설계해 캠페인을 최적화합니다.
• 성과가 났던 캠페인은 “잘 됐다”로 끝내지 않고 재현 가능한 구조와 문서로 남깁니다.
자격요건
• CRM 캠페인을 직접 기획/운영해본 분(세그먼트/메시지/타이밍을 본인이 판단해본 경험)
• 발송 지표에서 끝나지 않고 전환·퍼널 관점으로 해석하고 개선해본 분
• 실험을 설계하고 결과를 정리해서 다음 액션으로 연결해본 분
• 디자인/MD/마케팅 등과 협업하면서 끝까지 실행해본 분
