![스테이폴리오-[호스피탈리티팀] CX매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F13710%2F3lez0ljqgl2caqta__1080_790.jpg&w=700&q=100)
![스테이폴리오-[호스피탈리티팀] CX매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F13710%2Fmxhddohdafpneuc8__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
“머무름만으로 여행이 되는 새로운 숙박 경험”
— 스테이폴리오는 여행경험을 혁신합니다.
여행가치가 높은 공간을 발굴하고 제안하여
스테이 선택의 번거로움과 리스크를 줄이고
여행을 통해 깊은 만족을 얻을 수 있게 돕습니다.
CX매니저는 스테이폴리오에서 고객 경험을 함께 만들어갑니다.
• 스테이폴리오의 중요한 파트너인 호스트님들과 소통하며 운영을 지원합니다.
• 스테이폴리오에서 직접 운영하는 스테이의 호스트 역할을 수행하며 예약 관리부터 운영까지 고객 경험을 함께 만들어갑니다.
• 국내외 호텔 예약을 관리하고, 예약 단계에서 발생할 수 있는 문의를 신속하게 해결합니다.
• 고객의 피드백을 수집하고 정리해 더 나은 서비스를 위한 고객 경험 전략을 제안합니다.
• 시스템·프로세스 개선을 위해 다양한 팀과 협업하며 문제를 함께 해결합니다.
• 꼼꼼함을 바탕으로 다양한 업무를 동시에 조율할 수 있는 멀티테스킹 역량을 갖추신 분
• 주도적이고 적극적인 태도로 문제를 해결하며 업무를 이끌어가시는 분
• 유연한 커뮤니케이션 감각으로 타 팀과의 원활하게 협업하실 수 있는 분
• 주말 포함 스케줄 근무(주 5일, 유연 출근제) 가능하신 분
[오전 9시 ~ 10시 출근] - [오후 6시 ~ 7시 퇴근]
[오전 10시 ~ 11시 출근] - [오후 7시 ~ 8시 퇴근]
— 스테이폴리오는 여행경험을 혁신합니다.
여행가치가 높은 공간을 발굴하고 제안하여
스테이 선택의 번거로움과 리스크를 줄이고
여행을 통해 깊은 만족을 얻을 수 있게 돕습니다.
CX매니저는 스테이폴리오에서 고객 경험을 함께 만들어갑니다.
주요업무
• 고객의 검색–예약–결제–투숙 전 과정에서 발생하는 문의를 해결합니다.• 스테이폴리오의 중요한 파트너인 호스트님들과 소통하며 운영을 지원합니다.
• 스테이폴리오에서 직접 운영하는 스테이의 호스트 역할을 수행하며 예약 관리부터 운영까지 고객 경험을 함께 만들어갑니다.
• 국내외 호텔 예약을 관리하고, 예약 단계에서 발생할 수 있는 문의를 신속하게 해결합니다.
• 고객의 피드백을 수집하고 정리해 더 나은 서비스를 위한 고객 경험 전략을 제안합니다.
• 시스템·프로세스 개선을 위해 다양한 팀과 협업하며 문제를 함께 해결합니다.
자격요건
• 고객의 의도를 정확히 파악하고, 사려 깊고 안정적인 커뮤니케이션이 가능하신 분• 꼼꼼함을 바탕으로 다양한 업무를 동시에 조율할 수 있는 멀티테스킹 역량을 갖추신 분
• 주도적이고 적극적인 태도로 문제를 해결하며 업무를 이끌어가시는 분
• 유연한 커뮤니케이션 감각으로 타 팀과의 원활하게 협업하실 수 있는 분
• 주말 포함 스케줄 근무(주 5일, 유연 출근제) 가능하신 분
[오전 9시 ~ 10시 출근] - [오후 6시 ~ 7시 퇴근]
[오전 10시 ~ 11시 출근] - [오후 7시 ~ 8시 퇴근]
