포지션 상세
■ 팀스파르타의 내일배움캠프 그로스 매니저를 소개해요
• 내일배움캠프 그로스 매니저는 세일즈팀 내 온보딩 파트 소속으로, 사전캠프를 중심으로 결제 전 탐색 단계부터 결제 이후 합류·잔존까지의 고객 행동을 분석하고, 퍼널 전반의 전환과 안정화를 개선합니다.
• 온보딩 파트는 사전캠프 운영을 통해 고객의 첫 행동을 설계하고, 전환·이탈·리텐션 지표 변화를 직접 만들어내는 실행 조직입니다.
• 사전캠프는 단순한 교육 프로그램이 아닙니다
• 고객이 무엇을 기대하고 있는지 데이터와 행동으로 확인하고
• 어디에서 불안해하며 이탈하는지 조기에 신호로 구조화하며
• 결제 전후 퍼널을 안정화·가속화하는
■ 전환과 잔존을 좌우하는 핵심 고객 인터페이스입니다.
• 이 구간의 작은 개선 하나는 곧바로 본캠프 참여율, 중도 이탈률, 고객 만족도와 같은 핵심 지표의 변화로 이어집니다.
• 결제 전후 퍼널을 처음부터 끝까지 이해하는 시야
• 가설 설정부터 실행, 지표 변화 확인까지 그로스 실험의 전 과정을 직접 경험하는 기회
• 운영 개선이 실제 전환·이탈 지표로 연결되는 경험
• 세일즈·그로스·콘텐츠와 협업하며 비즈니스 구조를 이해하는 감각
• 고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
• 운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 해석해본 분
• 감이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)로 현상을 설명하려는 사고방식을 가진 분
• 단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할을 인식하는 분
■ 함께 할 동료의 한마디
• "온보딩 파트에서는 사전캠프를 운영하며 고객이 실제로 어떤 행동을 하는지, 그리고 그 행동이 전환이나 이탈로 어떻게 이어지는지를 매일 같이 보게 됩니다. 처음에는 지표나 데이터가 낯설 수 있지만, 옆에서 하나씩 같이 보면서 “이건 왜 이런 결과가 나왔을까?”를 자주 이야기해요. 정답을 바로 맞히는 것보다, 관찰한 내용을 정리해서 다음 액션으로 연결하려는 과정을 더 중요하게 생각합니다. 운영을 통해 고객 경험과 성과를 동시에 만들어보고 싶은 분이라면, 충분히 재미와 성장을 느낄 수 있는 자리라고 생각해요."
■ 합류하면 이런 업무를 해요
• 퍼널을 기반으로 고객 행동 데이터를 분석하고, 전환율·이탈률 개선을 위한 전략을 수립하고 실행해요.
• 결제 후 주요 지표(이탈률, 리텐션)와 사전캠프 참여율, 과제 제출률을 지속적으로 모니터링하고 병목 구간을 정의해요.
• 고객의 행동 데이터(고객의 발화, 교육 로그)를 기반으로 “왜 망설이는지, 왜 이탈하는지”를 구조적으로 분석하고 이탈을 줄이기 위한 액션을 수립해요.
• 사전캠프 경험 메시지, 경험 구조, 제공 가치에 대한 가설을 세우고 실험을 통해 전환율·이탈률 개선을 검증해요.
• 실험 및 사전캠프 운영 결과를 정리해 다음 모집·기수에 적용 가능한 인사이트로 공유해요.
• 단순히 지표를 보는 역할이 아니라, “이 지표가 왜 변했고, 다음엔 무엇을 바꿀 것인지 설명할 수 있는 성장”을 만듭니다.
■ 이런 분을 찾고 있어요
• 고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
• 운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 지표나 근거로 설명해본 분
• 이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)를 통해 현상을 설명하고 의사결정해본 경험이 있는 분
• 단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할과 영향을 연결해 사고해본 분
• 내일배움캠프 그로스 매니저는 세일즈팀 내 온보딩 파트 소속으로, 사전캠프를 중심으로 결제 전 탐색 단계부터 결제 이후 합류·잔존까지의 고객 행동을 분석하고, 퍼널 전반의 전환과 안정화를 개선합니다.
• 온보딩 파트는 사전캠프 운영을 통해 고객의 첫 행동을 설계하고, 전환·이탈·리텐션 지표 변화를 직접 만들어내는 실행 조직입니다.
• 사전캠프는 단순한 교육 프로그램이 아닙니다
• 고객이 무엇을 기대하고 있는지 데이터와 행동으로 확인하고
• 어디에서 불안해하며 이탈하는지 조기에 신호로 구조화하며
• 결제 전후 퍼널을 안정화·가속화하는
■ 전환과 잔존을 좌우하는 핵심 고객 인터페이스입니다.
• 이 구간의 작은 개선 하나는 곧바로 본캠프 참여율, 중도 이탈률, 고객 만족도와 같은 핵심 지표의 변화로 이어집니다.
주요업무
■ 내일배움캠프 그로스 매니저에서는 이런 경험을 할 수 있어요• 결제 전후 퍼널을 처음부터 끝까지 이해하는 시야
• 가설 설정부터 실행, 지표 변화 확인까지 그로스 실험의 전 과정을 직접 경험하는 기회
• 운영 개선이 실제 전환·이탈 지표로 연결되는 경험
• 세일즈·그로스·콘텐츠와 협업하며 비즈니스 구조를 이해하는 감각
자격요건
■ 이런 분을 찾고 있어요• 고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
• 운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 해석해본 분
• 감이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)로 현상을 설명하려는 사고방식을 가진 분
• 단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할을 인식하는 분
■ 함께 할 동료의 한마디
• "온보딩 파트에서는 사전캠프를 운영하며 고객이 실제로 어떤 행동을 하는지, 그리고 그 행동이 전환이나 이탈로 어떻게 이어지는지를 매일 같이 보게 됩니다. 처음에는 지표나 데이터가 낯설 수 있지만, 옆에서 하나씩 같이 보면서 “이건 왜 이런 결과가 나왔을까?”를 자주 이야기해요. 정답을 바로 맞히는 것보다, 관찰한 내용을 정리해서 다음 액션으로 연결하려는 과정을 더 중요하게 생각합니다. 운영을 통해 고객 경험과 성과를 동시에 만들어보고 싶은 분이라면, 충분히 재미와 성장을 느낄 수 있는 자리라고 생각해요."
■ 합류하면 이런 업무를 해요
• 퍼널을 기반으로 고객 행동 데이터를 분석하고, 전환율·이탈률 개선을 위한 전략을 수립하고 실행해요.
• 결제 후 주요 지표(이탈률, 리텐션)와 사전캠프 참여율, 과제 제출률을 지속적으로 모니터링하고 병목 구간을 정의해요.
• 고객의 행동 데이터(고객의 발화, 교육 로그)를 기반으로 “왜 망설이는지, 왜 이탈하는지”를 구조적으로 분석하고 이탈을 줄이기 위한 액션을 수립해요.
• 사전캠프 경험 메시지, 경험 구조, 제공 가치에 대한 가설을 세우고 실험을 통해 전환율·이탈률 개선을 검증해요.
• 실험 및 사전캠프 운영 결과를 정리해 다음 모집·기수에 적용 가능한 인사이트로 공유해요.
• 단순히 지표를 보는 역할이 아니라, “이 지표가 왜 변했고, 다음엔 무엇을 바꿀 것인지 설명할 수 있는 성장”을 만듭니다.
■ 이런 분을 찾고 있어요
• 고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
• 운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 지표나 근거로 설명해본 분
• 이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)를 통해 현상을 설명하고 의사결정해본 경험이 있는 분
• 단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할과 영향을 연결해 사고해본 분
