빌리지베이비-ERP 기반 E-commerce Operations Manager (물류/고객경험)
빌리지베이비-ERP 기반 E-commerce Operations Manager (물류/고객경험)
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빌리지베이비서울 영등포구경력 3-8년

ERP 기반 E-commerce Operations Manager (물류/고객경험)

포지션 상세

200만 명이 사용 중인 주차별 육아 정보 앱,
`베이비빌리`가 직접 만들고 키워온 자체 육아 브랜드들의 마케팅을 함께 담당하게 됩니다.

[러베 (ruuve)]
베이비빌리가 만든 패밀리 스킨케어 브랜드로,
아기부터 엄마·아빠까지 온 가족이 함께 사용할 수 있는 순한 성분과 사용 경험을 중심으로 성장 중인 브랜드입니다.

[코코페 (COCOFE)]
아기의 발달과 일상에 도움을 주는 가구 브랜드로,
단순한 가구가 아니라 “아이의 성장 과정에 맞춘 제품 경험”을 고민합니다.

[슈슈페 (SUSUFE)]
활동량 많은 귀여운 개구쟁이들을 위한 실내복 브랜드로,
편안함과 디자인을 모두 놓치지 않는 데일리 웨어를 지향합니다.

[빌리지베이비 소개]
삼성벤처투자, ZVC (라인), 빅베이슨 등 대형 VC로부터 약 80억원의 투자를 유치하고,
2025년 흑자로 운영되는 고성장 & 안정적인 플랫폼이에요.

[베이비빌리 소개]
베이비빌리는 육아 컨텐츠와 커뮤니티, 커머스가 연결된 서비스를 제공하고 있어요.
초보 엄빠들에게 시기별로 꼭 필요한 제품을 소개하고, 유망한 브랜드를 엄빠에게 소개해요.

베이비빌리가 엄빠의 삶을 편하게 만들기 위해 만드는 브랜드들을
함께 성장시키고 키워나가는 것에 재미를 느낄 팀원을 찾고있어요.

시니어 마케터, MD팀, 디자인팀, CX팀 등을 내재화한 Full팀의 일원이 되어,
‘브랜드를 키우는 영업MD’의 전 과정을 경험할 수 있는 포지션입니다.

주요업무

1. ERP 세팅 및 운영
• ERP 기반 주문–출고–재고–발주 프로세스 설계 및 초기 세팅 참여
• 출고·재고·발주 관련 운영 오류 모니터링 및 이슈 정리

2. 재고 관리 및 내부 협업
• 전사 재고 현황 파악 및 재고 부족 여부 모니터링
• 재고 불일치, 누락 등 운영상 재고 오류 이슈 관리

3. 발주 및 제조사 관리
• 확정된 발주 요청에 따른 발주 진행 및 제조사 커뮤니케이션 (수량 및 입고 일정)
• 입고 일정 관리 및 지연·누락 발생 시 내부 공유

4. CS 운영 및 고객 경험 관리
• 배송/교환/환불 등 CS 운영 전반 관리
• VOC 분석을 통해 반복되는 고객 불만 원인 구조화 (고객 만족을 위한 자율적 판단 권한 및 예산 집행)
• 이슈 발생 시 임시 대응이 아닌 재발 방지 구조 설계운영 데이터 기반 개선 포인트 도출

자격요건

• 물류 / 발주 / CS 중 2개 이상 영역 실무 경험 3년 이상
• ERP 사용 또는 세팅 참여 경험
• 외부 파트너(3PL, 제조사)와 직접 커뮤니케이션해본 경험
• 문제 발생 시 원인 파악부터 해결까지 끝까지 가져가본 경험
• 여러 팀과 협업하며 우선순위를 조율할 수 있는 분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 중구 퇴계로 202, 충무로 브랜드팀 사무실 (본사 여의도 위워크)
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