포지션 상세
bolttech는 보호 및 보험 분야에서 세계 최고의 기술 기반 에코시스템을 구축하는 것을 미션으로 하는, 빠르게 성장하는 글로벌 인슈어테크 기업입니다. bolttech의 비전은 사람들이 자신에게 소중한 것들을 더 다양한 방식으로 보호할 수 있도록 연결하는 것입니다.
bolttech는 2020년 싱가포르에서 설립되었으며, 현재 전 세계 35개 이상의 아시아, 유럽, 북미, 아프리카 시장에서 1,600명 이상의 임직원이 고객을 지원하고 있습니다. 국제 라이선스, 광범위한 파트너 네트워크, 그리고 선도적인 기술 및 상품 혁신 역량을 바탕으로, 보험사와 유통사를 하나의 에코시스템으로 연결하여 고객이 필요로 하는 순간에 적합한 보호 상품을 보다 쉽고 빠르게 제공하고 있습니다.
북아시아 지역(주요 전략 고객 중심)에서 bolttech의 기술 서비스에 대한 서비스 딜리버리 및 서비스 레벨을 총괄 관리하게 됩니다.
개발팀과 긴밀히 협업하여 프로토타입이 실제 프로덕션 출시를 위한 최적의 상태가 되도록 조율하며, 기술적 완성도와 속도의 균형을 유지합니다. 또한 팀과 직속 리포트의 산출물에 대한 책임을 지고, 회사의 빠른 성장을 뒷받침하는 안정적이고 신뢰성 있는 기술 서비스 제공을 보장합니다.
• bolttech의 글로벌 전략의 일환으로 Advanced Product Engineering 개발 및 기술 이니셔티브 실행을 리드
• 내부·외부 이해관계자(팀, 고객, 파트너, 벤더)를 대상으로 Technology Services의 단일 창구(SPOC) 역할 수행하며, 제품 오너 및 매니저와 긴밀히 협업
• 지역 이해관계자의 요구사항을 고려하여 Senior Tech Lead의 그룹 차원 기술 전략 수립 및 실행 지원
• 고객에게 높은 서비스 수준을 제공하기 위해 내부 및 외부 서비스 제공업체 관리
• Tech Lead 및 bolttech Support Team Lead와 함께 지원 프로세스를 정기적으로 점검하여 효율성 및 최신성 유지
• 기존 WIP 및 팀 역량을 고려하여 기술적 완성도와 딜리버리 속도의 최적 균형을 갖춘 솔루션 설계·범위 정의·개발
• MVP 기능 중심의 빠른 시장 출시를 위해 POC 및 프로토타입 개발 일정 관리
• Agile 기법을 활용해 핵심 기능을 신속히 제공하고, 작업을 세분화하여 지속 가능한 업무량으로 일정 관리
• Lean 기법과 원칙을 적용해 비효율 요소를 제거하고 자동화를 구축하여 낭비 최소화
• 아키텍트와의 상세한 솔루셔닝 논의에 참여하여 기술적 세부사항과 실행 제약 조건이 설계에 반영되도록 보장
• 서비스 딜리버리 및 지원 상의 공백을 식별하고 관련 팀과 협력해 해결 및 종결까지 추진
• 필요 시 고객 서비스 요청을 직접 처리하는 핸즈온 방식으로 지원
• 중대 기술 사고 발생 시 인시던트 매니저와 협업하여 인시던트 관리 프로세스를 주도하고 복구 과정 전반의 핵심 창구 역할 수행
• SLA가 지속적으로 유지되도록 관리하며, 모든 이해관계자를 대표하여 고객 인시던트 해결에 적극 참여
• bolttech의 현재 및 향후 Technology Services와 신규 제품 출시 전반에 대한 깊은 이해 유지
• 비즈니스 요청에 따라 서비스 레벨 상태, 근본 원인 분석/인시던트 리포트 등 수시 보고서 제공
• 컴퓨터공학, 정보기술, 정보시스템공학, 비즈니스 정보시스템 또는 관련 기술 분야 학사 학위
• 인슈어테크, 핀테크 또는 디지털 조직에서의 Technical/Engineering 리더십 경력 8~10년 이상
• 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션 서비스, 고객 서비스 관리, Agile 방법론에 대한 폭넓은 경험과 이해
• Java, JavaScript, AngularJS, NodeJS, Vue.js, React, PHP, Apache Web Server, Nginx, MySQL, PostgreSQL, MongoDB 등 기술 스택에 대한 실무 경험
• 내부 Product 및 Engineering 역량을 보유한 조직에서의 Agile 실무 경험
• 다국가·전사 레벨에서 관계를 구축할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 역량
• 다양한 비즈니스 우선순위를 동시에 관리하며 압박 속에서도 문제 해결과 의사결정을 수행할 수 있는 역량
• 내부 인력 및 외주(벤더) 리소스 관리 능력
• ITSM 또는 Agile 관련 자격증 보유 시 우대
bolttech는 2020년 싱가포르에서 설립되었으며, 현재 전 세계 35개 이상의 아시아, 유럽, 북미, 아프리카 시장에서 1,600명 이상의 임직원이 고객을 지원하고 있습니다. 국제 라이선스, 광범위한 파트너 네트워크, 그리고 선도적인 기술 및 상품 혁신 역량을 바탕으로, 보험사와 유통사를 하나의 에코시스템으로 연결하여 고객이 필요로 하는 순간에 적합한 보호 상품을 보다 쉽고 빠르게 제공하고 있습니다.
주요업무
Advanced Product Engineering Group 내에서 혁신적인 솔루션의 기술적 구현을 총괄하며, 모든 이니셔티브가 회사의 전략적 미션과 완벽하게 정렬되도록 이끌게 됩니다.북아시아 지역(주요 전략 고객 중심)에서 bolttech의 기술 서비스에 대한 서비스 딜리버리 및 서비스 레벨을 총괄 관리하게 됩니다.
개발팀과 긴밀히 협업하여 프로토타입이 실제 프로덕션 출시를 위한 최적의 상태가 되도록 조율하며, 기술적 완성도와 속도의 균형을 유지합니다. 또한 팀과 직속 리포트의 산출물에 대한 책임을 지고, 회사의 빠른 성장을 뒷받침하는 안정적이고 신뢰성 있는 기술 서비스 제공을 보장합니다.
• bolttech의 글로벌 전략의 일환으로 Advanced Product Engineering 개발 및 기술 이니셔티브 실행을 리드
• 내부·외부 이해관계자(팀, 고객, 파트너, 벤더)를 대상으로 Technology Services의 단일 창구(SPOC) 역할 수행하며, 제품 오너 및 매니저와 긴밀히 협업
• 지역 이해관계자의 요구사항을 고려하여 Senior Tech Lead의 그룹 차원 기술 전략 수립 및 실행 지원
• 고객에게 높은 서비스 수준을 제공하기 위해 내부 및 외부 서비스 제공업체 관리
• Tech Lead 및 bolttech Support Team Lead와 함께 지원 프로세스를 정기적으로 점검하여 효율성 및 최신성 유지
• 기존 WIP 및 팀 역량을 고려하여 기술적 완성도와 딜리버리 속도의 최적 균형을 갖춘 솔루션 설계·범위 정의·개발
• MVP 기능 중심의 빠른 시장 출시를 위해 POC 및 프로토타입 개발 일정 관리
• Agile 기법을 활용해 핵심 기능을 신속히 제공하고, 작업을 세분화하여 지속 가능한 업무량으로 일정 관리
• Lean 기법과 원칙을 적용해 비효율 요소를 제거하고 자동화를 구축하여 낭비 최소화
• 아키텍트와의 상세한 솔루셔닝 논의에 참여하여 기술적 세부사항과 실행 제약 조건이 설계에 반영되도록 보장
• 서비스 딜리버리 및 지원 상의 공백을 식별하고 관련 팀과 협력해 해결 및 종결까지 추진
• 필요 시 고객 서비스 요청을 직접 처리하는 핸즈온 방식으로 지원
• 중대 기술 사고 발생 시 인시던트 매니저와 협업하여 인시던트 관리 프로세스를 주도하고 복구 과정 전반의 핵심 창구 역할 수행
• SLA가 지속적으로 유지되도록 관리하며, 모든 이해관계자를 대표하여 고객 인시던트 해결에 적극 참여
• bolttech의 현재 및 향후 Technology Services와 신규 제품 출시 전반에 대한 깊은 이해 유지
• 비즈니스 요청에 따라 서비스 레벨 상태, 근본 원인 분석/인시던트 리포트 등 수시 보고서 제공
자격요건
• 비즈니스 영어 구사자• 컴퓨터공학, 정보기술, 정보시스템공학, 비즈니스 정보시스템 또는 관련 기술 분야 학사 학위
• 인슈어테크, 핀테크 또는 디지털 조직에서의 Technical/Engineering 리더십 경력 8~10년 이상
• 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션 서비스, 고객 서비스 관리, Agile 방법론에 대한 폭넓은 경험과 이해
• Java, JavaScript, AngularJS, NodeJS, Vue.js, React, PHP, Apache Web Server, Nginx, MySQL, PostgreSQL, MongoDB 등 기술 스택에 대한 실무 경험
• 내부 Product 및 Engineering 역량을 보유한 조직에서의 Agile 실무 경험
• 다국가·전사 레벨에서 관계를 구축할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 역량
• 다양한 비즈니스 우선순위를 동시에 관리하며 압박 속에서도 문제 해결과 의사결정을 수행할 수 있는 역량
• 내부 인력 및 외주(벤더) 리소스 관리 능력
• ITSM 또는 Agile 관련 자격증 보유 시 우대
