![링글잉글리시에듀케이션서비스-[인턴] B2B Sales - CSM (전환형)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F6073%2Fkqftnpvijlqlouvp__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
링글은 누구나 영어의 장벽을 넘어 더 큰 기회를 잡을 수 있는 세상을 만듭니다.
링글은 1:1 화상영어 서비스를 통해 전 세계 비영어권 국가의 사람들이 언어의 장벽을 넘어 더 많은 기회를 누리고 창출할 수 있도록 돕는 회사입니다. 2021년 차별화된 콘텐츠, 튜터, 기술력을 바탕으로 기업가치 1,000억을 인정받으며 200억 규모의 시리즈 A 펀딩을 성공적으로 진행하였으며, 앞으로 진짜 배움과 성장이 일어나는 전 세계 No.1 Edu-Tech 서비스로 도약하고자 합니다.
여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요!
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B2B Sales 인턴 Role
• 채널 및 다이렉트 세일즈의 엔드유저, 채널파트너, 고객사 담당자와 커뮤니케이션하며 고객 성공을 위해 노력하는 포지션입니다.
• B2B CSM은 기업 고객의 성공을 관리하는 Customer Success Manager를 의미합니다. B2B CSM은 고객이 기업의 제품이나 서비스를 최대한 효과적으로 활용하고, 이를 통해 비즈니스 성과를 달성하도록 돕는 역할을 수행합니다.
- 신규 고객사 플랫폼 사용법 교육 및 초기 세팅을 지원합니다.
- 사내 어학과정 신청 독려 및 홍보 자료 제작, 입과 세팅 및 결과 보고, 과정 내 CRM 모니터링 등 교육 운영 전반을 책임집니다.
• 고객사 소통 및 관계 관리
- 할당 고객사의 주요 연락 창구로서, 전문적이고 친절하게 지원 및 대응합니다.
- 고객사의 HR/교육팀, 경영진 등 핵심 이해관계자와의 긴밀한 신뢰 관계를 구축합니다.
- 고객 피드백을 체계적으로 수집하여 내부에 전달하고 제품 개선에 기여합니다.
• 계약 갱신, 업셀, 정산을 통한 매출 확장
- 수강생의 서비스 이용률 데이터를 파악하여 고객의 어학 실력 향상 및 교육 성과 달성을 지원합니다.
- 고객 니즈를 바탕으로 계약 만료 전 갱신 협의 및 추가 구매(업셀) 기회를 모색하고 협상하여 매출을 확장합니다.
- 매월 서비스 이용 현황을 기반으로 정산 업무를 지원합니다.
- 1:1 화상영어, AI Tutor, AI Speaking Test 등 다양한 제품을 링글을 대표해서 설명할 수 있음
• 의사소통 및 공감 능력
- 고객의 목소리를 경청하고 핵심 요구 파악, 명확하고 전문적으로 정보를 전달하는 능력, 갈등 상황에서도 침착하게 대응하며 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬
• 협상 및 설득력
- 갱신 계약이나 기능 업셀 등 비즈니스 상황에서 고객 가치를 극대화하면서 회사의 목표도 달성할 수 있도록 전략적으로 협상하는 역량
• 관계 구축 및 유지
- 신뢰를 기반으로 한 장기적인 고객 관계를 구축하고 유지하는 능력. 다양한 고객 성향에 유연하게 대응하며, 고객 만족도를 지속적으로 관리
• 인턴 6개월
• 3개월 근무 후 퍼포먼스 리뷰를 통해 3개월 연장
• 이후 정규직 전환을 위한 3차 인터뷰 안내가 진행될 예정입니다.
링글은 1:1 화상영어 서비스를 통해 전 세계 비영어권 국가의 사람들이 언어의 장벽을 넘어 더 많은 기회를 누리고 창출할 수 있도록 돕는 회사입니다. 2021년 차별화된 콘텐츠, 튜터, 기술력을 바탕으로 기업가치 1,000억을 인정받으며 200억 규모의 시리즈 A 펀딩을 성공적으로 진행하였으며, 앞으로 진짜 배움과 성장이 일어나는 전 세계 No.1 Edu-Tech 서비스로 도약하고자 합니다.
여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요!
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B2B Sales 인턴 Role
• 채널 및 다이렉트 세일즈의 엔드유저, 채널파트너, 고객사 담당자와 커뮤니케이션하며 고객 성공을 위해 노력하는 포지션입니다.
• B2B CSM은 기업 고객의 성공을 관리하는 Customer Success Manager를 의미합니다. B2B CSM은 고객이 기업의 제품이나 서비스를 최대한 효과적으로 활용하고, 이를 통해 비즈니스 성과를 달성하도록 돕는 역할을 수행합니다.
주요업무
• 기업 온보딩 및 서비스 운영 관리- 신규 고객사 플랫폼 사용법 교육 및 초기 세팅을 지원합니다.
- 사내 어학과정 신청 독려 및 홍보 자료 제작, 입과 세팅 및 결과 보고, 과정 내 CRM 모니터링 등 교육 운영 전반을 책임집니다.
• 고객사 소통 및 관계 관리
- 할당 고객사의 주요 연락 창구로서, 전문적이고 친절하게 지원 및 대응합니다.
- 고객사의 HR/교육팀, 경영진 등 핵심 이해관계자와의 긴밀한 신뢰 관계를 구축합니다.
- 고객 피드백을 체계적으로 수집하여 내부에 전달하고 제품 개선에 기여합니다.
• 계약 갱신, 업셀, 정산을 통한 매출 확장
- 수강생의 서비스 이용률 데이터를 파악하여 고객의 어학 실력 향상 및 교육 성과 달성을 지원합니다.
- 고객 니즈를 바탕으로 계약 만료 전 갱신 협의 및 추가 구매(업셀) 기회를 모색하고 협상하여 매출을 확장합니다.
- 매월 서비스 이용 현황을 기반으로 정산 업무를 지원합니다.
자격요건
• 링글의 제품에 대한 높은 이해도- 1:1 화상영어, AI Tutor, AI Speaking Test 등 다양한 제품을 링글을 대표해서 설명할 수 있음
• 의사소통 및 공감 능력
- 고객의 목소리를 경청하고 핵심 요구 파악, 명확하고 전문적으로 정보를 전달하는 능력, 갈등 상황에서도 침착하게 대응하며 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬
• 협상 및 설득력
- 갱신 계약이나 기능 업셀 등 비즈니스 상황에서 고객 가치를 극대화하면서 회사의 목표도 달성할 수 있도록 전략적으로 협상하는 역량
• 관계 구축 및 유지
- 신뢰를 기반으로 한 장기적인 고객 관계를 구축하고 유지하는 능력. 다양한 고객 성향에 유연하게 대응하며, 고객 만족도를 지속적으로 관리
고용조건
• 정규직전환형• 인턴 6개월
• 3개월 근무 후 퍼포먼스 리뷰를 통해 3개월 연장
• 이후 정규직 전환을 위한 3차 인터뷰 안내가 진행될 예정입니다.
