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크레비스 인텔리전스를 소개합니다.
미래를 주시하며, 현재를 움직인다.
Watch the future, Move the present.
크레비스 인텔리전스는 기술과 데이터, 인공지능을 기반으로 조직의 디지털 전환과 성장을 현실로 만들어 온 전문가들이 모인 팀입니다. 2007년에 시작해 SaaS 기반 CRM, 결제, 마케팅 자동화 솔루션을 중심으로 성장해 왔으며, 디지털 마케팅 및 데이터 서비스를 통해 현장의 문제를 해결해 왔습니다.
주력 제품 도너스(Donus)는 2025년 기준 500여 개 기관과 700만 명 이상의 이용자를 연결하는 플랫폼으로 성장했으며, 디지털 마케팅 서비스 인스파이어디(Inspire/d)는 기술, 콘텐츠, 데이터, 그리고 디자인을 결합한 접근을 통해 고객의 성과를 만들고 있습니다.
크레비스 인텔리전스는 혁신적인 기술과 사업을 통해 사회가 가진 구조적 문제를 해결해 온 임팩트 벤처 그룹 크레비스파트너스의 핵심 사업 부문 중 하나입니다. 크레비스파트너스는 5개의 사업 부문과 약 90여 명의 구성원이 함께하며, 각 사업 영역에서 사회적 가치를 창출하는 데 집중하고 있습니다.
• 자세히 보기: https://www.crevisse.com/dig
함께 할 팀에 대해 알려드려요.
• CX(Customer Experience) Specialist는 고객 여정 전반을 책임지는 도너스 고객성공팀의 구성원으로 함께합니다.
• 도너스 고객성공팀은 세일즈, 고객 관리, 고객센터 운영, 성공사례 개발 업무를 담당하고 있습니다.
• 다양한 분야의 고객들이 도너스를 활용해 의미있는 임팩트를 만들어 낼 수 있도록 돕습니다.
• 도너스 사용자 커뮤니티와 함께 산업을 선도하는 성공사례를 만들어 가는 것이 목표입니다.
• 제품 사용 중 발생하는 문의를 접수하고 효과적인 해결법을 찾아 안내합니다.
• 사용자 가이드와 교육 자료를 정비해 고객이 스스로 학습하여 문제를 해결할 수 있는 환경을 만듭니다.
• 일관된 고객 경험과 상담 품질 관리를 위한 고객 지원 및 운영 정책을 수립합니다.
• 고객 인터뷰, 상담 데이터 분석을 통해 고객이 겪는 문제를 정의하고 개선 아이디어를 도출합니다.
• 대면과 비대면을 가리지 않고 고객을 만나 고민을 듣는 것을 즐기는 분
• 업무를 반복적으로 처리하기보다는 효율적인 방식으로 개선하고자 하는 분
미래를 주시하며, 현재를 움직인다.
Watch the future, Move the present.
크레비스 인텔리전스는 기술과 데이터, 인공지능을 기반으로 조직의 디지털 전환과 성장을 현실로 만들어 온 전문가들이 모인 팀입니다. 2007년에 시작해 SaaS 기반 CRM, 결제, 마케팅 자동화 솔루션을 중심으로 성장해 왔으며, 디지털 마케팅 및 데이터 서비스를 통해 현장의 문제를 해결해 왔습니다.
주력 제품 도너스(Donus)는 2025년 기준 500여 개 기관과 700만 명 이상의 이용자를 연결하는 플랫폼으로 성장했으며, 디지털 마케팅 서비스 인스파이어디(Inspire/d)는 기술, 콘텐츠, 데이터, 그리고 디자인을 결합한 접근을 통해 고객의 성과를 만들고 있습니다.
크레비스 인텔리전스는 혁신적인 기술과 사업을 통해 사회가 가진 구조적 문제를 해결해 온 임팩트 벤처 그룹 크레비스파트너스의 핵심 사업 부문 중 하나입니다. 크레비스파트너스는 5개의 사업 부문과 약 90여 명의 구성원이 함께하며, 각 사업 영역에서 사회적 가치를 창출하는 데 집중하고 있습니다.
• 자세히 보기: https://www.crevisse.com/dig
함께 할 팀에 대해 알려드려요.
• CX(Customer Experience) Specialist는 고객 여정 전반을 책임지는 도너스 고객성공팀의 구성원으로 함께합니다.
• 도너스 고객성공팀은 세일즈, 고객 관리, 고객센터 운영, 성공사례 개발 업무를 담당하고 있습니다.
• 다양한 분야의 고객들이 도너스를 활용해 의미있는 임팩트를 만들어 낼 수 있도록 돕습니다.
• 도너스 사용자 커뮤니티와 함께 산업을 선도하는 성공사례를 만들어 가는 것이 목표입니다.
주요업무
• 초기 설정, 데이터 이관 등 고객이 도너스를 처음 만나는 온보딩 과정을 지원합니다.• 제품 사용 중 발생하는 문의를 접수하고 효과적인 해결법을 찾아 안내합니다.
• 사용자 가이드와 교육 자료를 정비해 고객이 스스로 학습하여 문제를 해결할 수 있는 환경을 만듭니다.
• 일관된 고객 경험과 상담 품질 관리를 위한 고객 지원 및 운영 정책을 수립합니다.
• 고객 인터뷰, 상담 데이터 분석을 통해 고객이 겪는 문제를 정의하고 개선 아이디어를 도출합니다.
자격요건
• 제품에 대한 정보를 상대방의 눈높이에 맞춰 이해하기 쉽게 설명할 수 있는 분• 대면과 비대면을 가리지 않고 고객을 만나 고민을 듣는 것을 즐기는 분
• 업무를 반복적으로 처리하기보다는 효율적인 방식으로 개선하고자 하는 분
