포지션 상세

누적 투자액 30억 원 이상! 2024년부터 매출 증가로 흑자 전환!
※ '23년 거래액 : 700억 원
※ '24년 거래액 : 1,300억 원
※ '25년 거래액 : 2,000억 원+

콜버스는 국내 1위 버스기반 온디맨드 서비스로 매달 20%씩 성장하여 출시 1년만에 거래액 100억원을 돌파했고 2019년에 거래액 200억, 2023년은 500억을 돌파 했습니다.  

콜버스는 버스 기반 모빌리티 서비스로 '교통을 혁신해 살기 좋은 도시를 만든다' 라는 미션을 갖고 서비스를 운영하고 있습니다.   

세상에는 두 종류의 사람이 있습니다.
길을 내는 사람과 그 길을 따라가는 사람. 콜버스는 길을 냅니다. 아무도 가지 않은 미지의 영역을 개척합니다. 많은 사람들이 그 길 위에 행복할 수 있기를 바랍니다. 그리고 이제 당신과 그 길을 함께 내고 싶습니다.

＜ 콜버스 CX팀 소개 ＞
• 콜버스의 CX(Customer Experience)팀은 단순 고객상담 뿐만 아니라 고객 인터뷰, 제품 개선에 직접 참여하는 등 서비스 이용 경험과 관련된 모든 업무를 담당합니다.  
• CX 매니저는 본인의 의지만 있다면 입사 후 교육과정과 업무 경험을 통해 서비스 운영, 기획 등 업무범위를 넓혀 나갈 수 있습니다.

주요업무

콜버스에서 제공하는 서비스의 전반적인 운영
• 고객 상담 : 서비스 이용 고객의 문의, 요청사항 처리 및 불만사항 대응
• 서비스 운영 : 서비스 개선에 필요한 사용자 데이터 분석을 통한 개선사항 수립

자격요건

• 긍정적인 에너지와 자신감이 넘치시는 분
• 원활한 커뮤니케이션 역량이 있는 분
• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 가지신 분

[콜버스] CX 매니저

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주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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