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포지션 상세
＜＜에이비인터내셔날＞＞에서 함께 할 CS 직원을 모집합니다.
＜브랜드 라이선스 사업＞
1. 전 세계 TOP 3 나이프 중 하나인 글로벌나이프(www.globalknife.co.kr)를 한국 시장에 론칭하여 브랜드 인지도 1위를 달성했으며 글로벌나이프 문화를 한국시장에 육성하기 위해서 노력 중
2. 최고의 품질과 전통을 자랑하는 북유럽 TOP 1 코팅팬인 덴마크 스칸팬(www.scanpan.kr)을 독점 수입하여 운영
3. 전 세계 TOP CLASS 스테인레스 쿡웨어 프랑스 크리스텔(https://cristelkorea.com/)을 독점 수입하여 운영하며 한국의 주방 요리문화에 새로운 혁신을 가져오기 위해서 전진 중
＜자체 브랜드 제작 사업＞
“빌티엔(BiltiN)”을 론칭하여 운영하고 있으며 향후 주방 문화에 새로운 혁신을 불러올 제품을 제작 기획 중
＜주요 유통채널＞
1. 백화점
2. 온라인 쇼핑몰
3. TV 홈쇼핑
4. 인플루언서 공동구매
당사는 창의적이고 혁신적인 업무 문화를 추구하는 프리미엄 쿡웨어 브랜드기업입니다.
강소기업 (2023년 직원 8명, 매출 100억원 / 2024년 직원 18명 매출 150억원)을 지향하며 신뢰성 있는 Profit Sharing (이익 공유제)를 적극적으로 실행하고 있습니다.
직원들이 행복한 삶을 누려야 업무에서도 효율을 발휘할 수 있다는 신념 하에 다양한 직원 복지 제도를 도입하고 있습니다. 또한 여성 친화적인 복지제도를 통해 결혼 / 출산 후에도 안정적으로 근무할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
당사와 꿈을 펼칠 열정적인 분들의 많은 지원을 기다립니다.
* 면접을 진행하시는 분 대상으로 소정의 면접비를 제공해드립니다
＜우리 팀의 포인트＞
단순 반복 업무가 아닙니다. 직접 프로세스를 제안하고 개선하는 경험을 하실 수 있습니다.
수출입과 고객 대응을 동시에 경험하며, 무역 실무의 전반적인 흐름을 익힐 수 있습니다.
작은 개선이 고객 만족과 회사 성장으로 연결되는 과정을 함께 체감할 수 있습니다.
소비재 중심의 비즈니스를 운영하는 만큼, 빠르게 성장하고 있는 분야에서 경력을 쌓을 수 있습니다.
자사몰을 중심으로 유선·채팅 상담부터 주문 및 클레임 관리, VOC 분석까지 수행하며 서비스 개선에 적극적으로 참여하실 분을 기다립니다.
• 고객문의 응대 (유선/채팅)
• VOC분석 및 고객응대 시스템 개선
• 주문업로드 및 클레임 관리 (취소, 교환/반품, AS)
• 물류, 마케팅 등 유관부서와 협업하여 고객 이슈 해결
• 고객 관점에서 문제를 파악하고 고객경험 개선에 적극적으로 함께 하실 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 폭넓은 시야를 가지고 업무를 처리하실 수 있는 분
• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 주도할 수 있는 분
• 업무툴(채널톡, Cafe24,이지어드민) 사용 가능하신 분
＜브랜드 라이선스 사업＞
1. 전 세계 TOP 3 나이프 중 하나인 글로벌나이프(www.globalknife.co.kr)를 한국 시장에 론칭하여 브랜드 인지도 1위를 달성했으며 글로벌나이프 문화를 한국시장에 육성하기 위해서 노력 중
2. 최고의 품질과 전통을 자랑하는 북유럽 TOP 1 코팅팬인 덴마크 스칸팬(www.scanpan.kr)을 독점 수입하여 운영
3. 전 세계 TOP CLASS 스테인레스 쿡웨어 프랑스 크리스텔(https://cristelkorea.com/)을 독점 수입하여 운영하며 한국의 주방 요리문화에 새로운 혁신을 가져오기 위해서 전진 중
＜자체 브랜드 제작 사업＞
“빌티엔(BiltiN)”을 론칭하여 운영하고 있으며 향후 주방 문화에 새로운 혁신을 불러올 제품을 제작 기획 중
＜주요 유통채널＞
1. 백화점
2. 온라인 쇼핑몰
3. TV 홈쇼핑
4. 인플루언서 공동구매
당사는 창의적이고 혁신적인 업무 문화를 추구하는 프리미엄 쿡웨어 브랜드기업입니다.
강소기업 (2023년 직원 8명, 매출 100억원 / 2024년 직원 18명 매출 150억원)을 지향하며 신뢰성 있는 Profit Sharing (이익 공유제)를 적극적으로 실행하고 있습니다.
직원들이 행복한 삶을 누려야 업무에서도 효율을 발휘할 수 있다는 신념 하에 다양한 직원 복지 제도를 도입하고 있습니다. 또한 여성 친화적인 복지제도를 통해 결혼 / 출산 후에도 안정적으로 근무할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
당사와 꿈을 펼칠 열정적인 분들의 많은 지원을 기다립니다.
* 면접을 진행하시는 분 대상으로 소정의 면접비를 제공해드립니다
＜우리 팀의 포인트＞
단순 반복 업무가 아닙니다. 직접 프로세스를 제안하고 개선하는 경험을 하실 수 있습니다.
수출입과 고객 대응을 동시에 경험하며, 무역 실무의 전반적인 흐름을 익힐 수 있습니다.
작은 개선이 고객 만족과 회사 성장으로 연결되는 과정을 함께 체감할 수 있습니다.
소비재 중심의 비즈니스를 운영하는 만큼, 빠르게 성장하고 있는 분야에서 경력을 쌓을 수 있습니다.
주요업무
고객의 관점에서 문제를 이해하고 신속하고 정확한 상담으로 만족도 높은 고객 경험을 만들어가실 분을 모십니다.자사몰을 중심으로 유선·채팅 상담부터 주문 및 클레임 관리, VOC 분석까지 수행하며 서비스 개선에 적극적으로 참여하실 분을 기다립니다.
• 고객문의 응대 (유선/채팅)
• VOC분석 및 고객응대 시스템 개선
• 주문업로드 및 클레임 관리 (취소, 교환/반품, AS)
• 물류, 마케팅 등 유관부서와 협업하여 고객 이슈 해결
자격요건
• 유관 경력 1년 이상 보유하신 분• 고객 관점에서 문제를 파악하고 고객경험 개선에 적극적으로 함께 하실 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 폭넓은 시야를 가지고 업무를 처리하실 수 있는 분
• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 주도할 수 있는 분
• 업무툴(채널톡, Cafe24,이지어드민) 사용 가능하신 분
