![아르크-[오프아워] CS 담당자](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F56016%2Flbbijqzxitllohq9__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
“하루 조명이 켜지는 순간부터 조명이 꺼지는 순간까지”
오프아워는 “하루 조명이 켜지는 순간과 조명이 꺼지는 순간까지”를 생각하며 모티브한 브랜드입니다.
OFF된 시간 동안 모든 것을 내려놓고 여유를 즐길 수 있도록, 누구에게나 편안하고 안락함을 줄 수 있는 파자마/라운지웨어를 선보이고있습니다.
29CM, 무신사, W컨셉 등 주요 버티컬 플랫폼과 카카오톡 선물하기에서 고객들과 만나고 있으며, 온라인을 넘어 오프라인 팝업스토어를 통해 브랜드의 스토리를 확장해 나가고 있습니다.
오프아워와 함께 브랜드의 성장을 주도하고, 일상의 여유를 새롭게 정의할 동료를 찾습니다.
• 주문 수집부터 배송, 교환/반품까지의 결제 후 프로세스 전반 운영 및 관리
• 브랜드 특성에 맞춘 배송/패키징 퀄리티 모니터링
• VOC 데이터 분석을 통한 반복 이슈 도출 및 개선 제안
• 유관부서(물류,MD 등)와의 긴밀한 협업을 통한 클레임 최소화 및 운영 효율 개선
• 카페24, 이지어드민, 채널톡 등 업무 툴 활용이 능숙하신 분
• 내부 유관 부서(물류, MD 등) 및 외부 파트너사와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 고객 지향적인 마인드로 책임감을 갖고 이슈를 끝까지 해결해 본 경험이 있으신 분
• MS Office를 활용하여 데이터를 정리하고 문서화할 수 있으신 분
오프아워는 “하루 조명이 켜지는 순간과 조명이 꺼지는 순간까지”를 생각하며 모티브한 브랜드입니다.
OFF된 시간 동안 모든 것을 내려놓고 여유를 즐길 수 있도록, 누구에게나 편안하고 안락함을 줄 수 있는 파자마/라운지웨어를 선보이고있습니다.
29CM, 무신사, W컨셉 등 주요 버티컬 플랫폼과 카카오톡 선물하기에서 고객들과 만나고 있으며, 온라인을 넘어 오프라인 팝업스토어를 통해 브랜드의 스토리를 확장해 나가고 있습니다.
오프아워와 함께 브랜드의 성장을 주도하고, 일상의 여유를 새롭게 정의할 동료를 찾습니다.
주요업무
• 채널별(자사몰, 29CM, 카카오 선물하기 등) CS 운영 및 고객 경험 관리• 주문 수집부터 배송, 교환/반품까지의 결제 후 프로세스 전반 운영 및 관리
• 브랜드 특성에 맞춘 배송/패키징 퀄리티 모니터링
• VOC 데이터 분석을 통한 반복 이슈 도출 및 개선 제안
• 유관부서(물류,MD 등)와의 긴밀한 협업을 통한 클레임 최소화 및 운영 효율 개선
자격요건
• 플랫폼 채널 온라인 CS 경력 3년 이상을 보유하신 분• 카페24, 이지어드민, 채널톡 등 업무 툴 활용이 능숙하신 분
• 내부 유관 부서(물류, MD 등) 및 외부 파트너사와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 고객 지향적인 마인드로 책임감을 갖고 이슈를 끝까지 해결해 본 경험이 있으신 분
• MS Office를 활용하여 데이터를 정리하고 문서화할 수 있으신 분
