포지션 상세
“우리는 광고에 대한 세상의 인식을 바꾸고자 합니다. 사용자가 광고를 피하는 것이 아니라, 오히려 기다리게 만들 수는 없을까요? 이것이 버즈빌의 비전이자, 우리가 풀어야 할 가장 흥미로운 문제입니다.” — 버즈빌 CEO
광고는 왜 늘 방해물이어야 할까요? 우리는 이 너무나 당연하게 여겨졌던 질문에서 출발했습니다. '광고는 사용자에게 진짜 혜택을 줘야 한다'는 믿음 아래, 광고를 마치 게임처럼 즐거운 경험으로 바꾸고자 합니다. 그 결과, 사용자가 스스로 광고를 찾고 참여하게 되는 세상을 상상하며, 그 혁신을 실현해 나가고 있습니다.
• 버즈빌 피플 블로그: https://www.buzzvil.com/career/culture_blog
• 리워드 광고의 본질: https://www.buzzvil.com/career/culture_blog/jwcVGiVa7DxL7MRBCsKNF
• 버즈빌 광고 상품 자세히 알아보기: https://www.buzzvil.com/
• 버즈빌이 일하는 방식: https://www.youtube.com/watch?v=cMdUwBm3KKc
• 버즈빌, 최고의 리그에서 최고의 선수가 탄생하는 이유: https://buly.kr/BTQyb76
[팀 소개]
CX팀은 여러 광고 소스를 확보하고 송출하여 퍼블리셔의 수익을 극대화하는 상품개발팀(Frontier팀) 내에서 고객과 가장 먼저 소통하는 핵심 조직입니다.
우리는 단순한 문의 해결 중심의 CS(Customer Service)를 넘어, 고객의 목소리에서 얻은 정성적·정량적 데이터를 기반으로 제품 개선의 실마리를 찾는 CX(Customer Experience) 고도화를 지향합니다.
고객의 상황을 깊이 이해하고 종합적으로 도출한 인사이트를 바탕으로 개발, 기획, 디자인 등 유관 부서와 긴밀히 소통하며 실제 제품 및 상품 기능 개선에 주도적으로 참여합니다.
또한 제휴 매체사의 만족도를 높이기 위해 응대 매뉴얼을 체계화하고 효과적인 운영 프로세스를 수립하여 장기적인 파트너십의 기틀을 마련합니다.
단순히 눈앞의 문제에 대응하는 것에 그치지 않고, 고객이 느끼는 근본적인 페인 포인트를 집요하게 분석하여 버즈빌의 제품을 고객 관점에서 진화시키고 성장시키는 것이 우리의 목표입니다.
버즈빌에서 광고 시장 및 상품에 대한 폭넓은 전문 지식을 습득함은 물론, 데이터를 근거로 최적의 고객 경험 전략을 구현하는 경쟁력 있는 CX 매니저로 성장할 수 있습니다. 광고 리워드 시장을 선도하는 버즈빌에서 프로덕트의 성장을 직접 경험하고 싶은 분들의 도전을 기다립니다.
• 고객사 유저 VoC 응대
2.Customer eXperience
• CX 프로세스 기획 및 개선
3.B2C Operations & Customer Service
• 허니스크린 유저 VoC 응대
• 다양한 직군의 팀원들과 협업하며 유연한 커뮤니케이션 스킬을 쌓기 원하시는 분
• 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처하실 수 있는 분
• 능동적으로 기회를 찾고 업무를 추진하시는 분
• CS 운영 기획과 전략의 필요성을 이해하고 계신 분
광고는 왜 늘 방해물이어야 할까요? 우리는 이 너무나 당연하게 여겨졌던 질문에서 출발했습니다. '광고는 사용자에게 진짜 혜택을 줘야 한다'는 믿음 아래, 광고를 마치 게임처럼 즐거운 경험으로 바꾸고자 합니다. 그 결과, 사용자가 스스로 광고를 찾고 참여하게 되는 세상을 상상하며, 그 혁신을 실현해 나가고 있습니다.
• 버즈빌 피플 블로그: https://www.buzzvil.com/career/culture_blog
• 리워드 광고의 본질: https://www.buzzvil.com/career/culture_blog/jwcVGiVa7DxL7MRBCsKNF
• 버즈빌 광고 상품 자세히 알아보기: https://www.buzzvil.com/
• 버즈빌이 일하는 방식: https://www.youtube.com/watch?v=cMdUwBm3KKc
• 버즈빌, 최고의 리그에서 최고의 선수가 탄생하는 이유: https://buly.kr/BTQyb76
[팀 소개]
CX팀은 여러 광고 소스를 확보하고 송출하여 퍼블리셔의 수익을 극대화하는 상품개발팀(Frontier팀) 내에서 고객과 가장 먼저 소통하는 핵심 조직입니다.
우리는 단순한 문의 해결 중심의 CS(Customer Service)를 넘어, 고객의 목소리에서 얻은 정성적·정량적 데이터를 기반으로 제품 개선의 실마리를 찾는 CX(Customer Experience) 고도화를 지향합니다.
고객의 상황을 깊이 이해하고 종합적으로 도출한 인사이트를 바탕으로 개발, 기획, 디자인 등 유관 부서와 긴밀히 소통하며 실제 제품 및 상품 기능 개선에 주도적으로 참여합니다.
또한 제휴 매체사의 만족도를 높이기 위해 응대 매뉴얼을 체계화하고 효과적인 운영 프로세스를 수립하여 장기적인 파트너십의 기틀을 마련합니다.
단순히 눈앞의 문제에 대응하는 것에 그치지 않고, 고객이 느끼는 근본적인 페인 포인트를 집요하게 분석하여 버즈빌의 제품을 고객 관점에서 진화시키고 성장시키는 것이 우리의 목표입니다.
버즈빌에서 광고 시장 및 상품에 대한 폭넓은 전문 지식을 습득함은 물론, 데이터를 근거로 최적의 고객 경험 전략을 구현하는 경쟁력 있는 CX 매니저로 성장할 수 있습니다. 광고 리워드 시장을 선도하는 버즈빌에서 프로덕트의 성장을 직접 경험하고 싶은 분들의 도전을 기다립니다.
주요업무
1.B2B Customer Service• 고객사 유저 VoC 응대
2.Customer eXperience
• CX 프로세스 기획 및 개선
3.B2C Operations & Customer Service
• 허니스크린 유저 VoC 응대
자격요건
• CS/CX 매니저 직무에 관심을 갖고 커리어 쌓기를 원하시는 분• 다양한 직군의 팀원들과 협업하며 유연한 커뮤니케이션 스킬을 쌓기 원하시는 분
• 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처하실 수 있는 분
• 능동적으로 기회를 찾고 업무를 추진하시는 분
• CS 운영 기획과 전략의 필요성을 이해하고 계신 분
