포지션 상세
넥스트그라운드는 월 150만명이 사용하는 부동산 정보 플랫폼 ‘집품’ 을 운영하고 있습니다.
2024년 하반기부터 흑자 전환 상태이며, 2025년 Top-tier 투자사로부터 30억원의 투자를 유치하였습니다.
성장성과 수익성을 모두 갖추며, 부동산 시장에서 혁신을 만들어가고 있습니다.
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오퍼레이션은 단순한 운영 업무를 넘어, 사업의 전반적인 커뮤니케이션과 허브역할을 합니다. 고객의 목소리를 기반으로 서비스의 방향성을 제안하고, 사용자 경험 개선을 리드합니다.
고객 경험부터 운영 효율 및 서비스 품질을 관리하는 업무를 수행합니다. 서비스 운영 전반을 함께 할 CS/오퍼레이션 매니저를 찾고 있습니다.
많은 관심 부탁드립니다.
• 유관 부서에 고객의 목소리를 전달하고, 협업하여 해결책을 도출합니다
• 발급, 결제, 취소 등 서비스 전반에 걸친 고객 경험 관리 및 운영을 지원합니다
• 카카오 채널(비대면 상담)을 통해 발생하는 고객 문의를 응대합니다
• 기타 오퍼레이션 업무를 담당합니다
• 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션에 익숙하신 분
계약직 (수습 기간 존재)
2024년 하반기부터 흑자 전환 상태이며, 2025년 Top-tier 투자사로부터 30억원의 투자를 유치하였습니다.
성장성과 수익성을 모두 갖추며, 부동산 시장에서 혁신을 만들어가고 있습니다.
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오퍼레이션은 단순한 운영 업무를 넘어, 사업의 전반적인 커뮤니케이션과 허브역할을 합니다. 고객의 목소리를 기반으로 서비스의 방향성을 제안하고, 사용자 경험 개선을 리드합니다.
고객 경험부터 운영 효율 및 서비스 품질을 관리하는 업무를 수행합니다. 서비스 운영 전반을 함께 할 CS/오퍼레이션 매니저를 찾고 있습니다.
많은 관심 부탁드립니다.
주요업무
• 반복적으로 발생하는 문제, 긴급한 문제 등 고객의 문제를 구분하여 우선순위를 설정합니다• 유관 부서에 고객의 목소리를 전달하고, 협업하여 해결책을 도출합니다
• 발급, 결제, 취소 등 서비스 전반에 걸친 고객 경험 관리 및 운영을 지원합니다
• 카카오 채널(비대면 상담)을 통해 발생하는 고객 문의를 응대합니다
• 기타 오퍼레이션 업무를 담당합니다
자격요건
• 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 운영 업무를 수행하실 수 있는 분• 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션에 익숙하신 분
고용조건
• 계약직 1년계약직 (수습 기간 존재)
