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[운영팀 - 서비스의 안정성을 책임지는 엔진]
"800여 개 고객사, 수만 대 차량의 데이터를 끊임없이 흐르게 합니다"
**아이엠에스 모빌리티(IMS. Mobility)**의 커넥트 사업부는 국내 최고 수준의 모빌리티 관제 솔루션을 제공합니다. 2019년 론칭 이후 매년 70% 이상의 성장을 거듭하며, 쿠팡 전국 로켓배송 차량을 비롯한 800여 개 고객사의 이동을 책임지고 있습니다.
커넥트 사업부 공식 홈페이지: https://imsconnect.co.kr
커넥트 운영팀은 우리 서비스의 '심장'인 데이터가 한순간도 멈추지 않고 정확하게 흐를 수 있도록 관리하는 핵심 조직입니다. 방대한 하드웨어(IoT) 인프라와 소프트웨어 시스템을 유기적으로 연결하며, 고객이 언제나 믿고 사용할 수 있는 최상의 서비스 환경을 구축합니다.
기술과 데이터의 접점에서 모빌리티 운영 전문가로 함께 성장할 동료를 찾습니다.
운영팀은 커넥트 서비스(차량관제서비스)가 현장에서 완벽하게 작동하도록 관리하고 지원하는 역할을 수행합니다.
■ 차량 관제 서비스(FMS-Fleet Management Sevice)의 꼼꼼한 운영 관리
• 수만 대의 차량이 보내는 데이터가 시스템에 잘 반영되고 있는지 실시간으로 모니터링합니다.
• 서비스가 안정적으로 유지될 수 있도록 전체적인 운영 프로세스를 관리합니다.
■ 빠른 이슈 대응 및 원인 분석
• 서비스 이용 중 발생하는 기술적 문제나 불편 사항을 신속하게 파악하고 해결합니다.
• "왜 문제가 생겼을까?"를 분석하여 같은 문제가 반복되지 않도록 개선안을 마련합니다.
■ 데이터 품질 확인 및 보고서 작성
• 수집된 차량 데이터가 정확한지 검증하고, 이를 바탕으로 고객사나 내부 팀이 활용할 수 있는 리포트를 만듭니다.
■ 고객사 및 사내 협업 지원 (기술 서포트)
• 영업팀이나 고객사에서 기술적인 문의가 올 때, 전문적인 지식을 바탕으로 친절하게 가이드합니다.
■ IoT 디바이스의 'A to Z' 관리
• 차량에 설치되는 핵심 장비(단말기)의 재고를 관리하고, 서비스의 시작(개통)과 종료(해지) 업무를 처리합니다.
• 장비가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 생애주기를 관리합니다.
• 조직의 목표를 설정하고, 모니터링하며 달성율 관리 경험이 있는 분
• 사업, 프로덕트 실무 부서에서 데이터 분석 결과를 기반으로 실질적인 성과를 만들어내본 경험이 있는 분
• SQL을 활용한 데이터 추출 및 R, Excel 등을 활용한 데이터 분석이 능숙한 분
• 프로젝트 리더로써 주도적으로 과제 수행해 성과를 낸 경험이 있는 분
• 문제해결을 위한 적극적이고 진취적인 업무 태도
"800여 개 고객사, 수만 대 차량의 데이터를 끊임없이 흐르게 합니다"
**아이엠에스 모빌리티(IMS. Mobility)**의 커넥트 사업부는 국내 최고 수준의 모빌리티 관제 솔루션을 제공합니다. 2019년 론칭 이후 매년 70% 이상의 성장을 거듭하며, 쿠팡 전국 로켓배송 차량을 비롯한 800여 개 고객사의 이동을 책임지고 있습니다.
커넥트 사업부 공식 홈페이지: https://imsconnect.co.kr
커넥트 운영팀은 우리 서비스의 '심장'인 데이터가 한순간도 멈추지 않고 정확하게 흐를 수 있도록 관리하는 핵심 조직입니다. 방대한 하드웨어(IoT) 인프라와 소프트웨어 시스템을 유기적으로 연결하며, 고객이 언제나 믿고 사용할 수 있는 최상의 서비스 환경을 구축합니다.
기술과 데이터의 접점에서 모빌리티 운영 전문가로 함께 성장할 동료를 찾습니다.
주요업무
[이해하기 쉬운 시스템 및 인프라 운영]운영팀은 커넥트 서비스(차량관제서비스)가 현장에서 완벽하게 작동하도록 관리하고 지원하는 역할을 수행합니다.
■ 차량 관제 서비스(FMS-Fleet Management Sevice)의 꼼꼼한 운영 관리
• 수만 대의 차량이 보내는 데이터가 시스템에 잘 반영되고 있는지 실시간으로 모니터링합니다.
• 서비스가 안정적으로 유지될 수 있도록 전체적인 운영 프로세스를 관리합니다.
■ 빠른 이슈 대응 및 원인 분석
• 서비스 이용 중 발생하는 기술적 문제나 불편 사항을 신속하게 파악하고 해결합니다.
• "왜 문제가 생겼을까?"를 분석하여 같은 문제가 반복되지 않도록 개선안을 마련합니다.
■ 데이터 품질 확인 및 보고서 작성
• 수집된 차량 데이터가 정확한지 검증하고, 이를 바탕으로 고객사나 내부 팀이 활용할 수 있는 리포트를 만듭니다.
■ 고객사 및 사내 협업 지원 (기술 서포트)
• 영업팀이나 고객사에서 기술적인 문의가 올 때, 전문적인 지식을 바탕으로 친절하게 가이드합니다.
■ IoT 디바이스의 'A to Z' 관리
• 차량에 설치되는 핵심 장비(단말기)의 재고를 관리하고, 서비스의 시작(개통)과 종료(해지) 업무를 처리합니다.
• 장비가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 생애주기를 관리합니다.
자격요건
• VOC 응대경험 및 결과분석을 통해 해결방안을 돌출해본 경험이 있는 분• 조직의 목표를 설정하고, 모니터링하며 달성율 관리 경험이 있는 분
• 사업, 프로덕트 실무 부서에서 데이터 분석 결과를 기반으로 실질적인 성과를 만들어내본 경험이 있는 분
• SQL을 활용한 데이터 추출 및 R, Excel 등을 활용한 데이터 분석이 능숙한 분
• 프로젝트 리더로써 주도적으로 과제 수행해 성과를 낸 경험이 있는 분
• 문제해결을 위한 적극적이고 진취적인 업무 태도
