포지션 상세
파고다원은 성인 대상 프리미엄 1:1 영어 교육 브랜드로, 고객의 학습 목표에 맞춘 맞춤형 교육 서비스를 제공하고 있습니다.
단순한 어학 교육을 넘어 고객의 학습 목표 달성과 성장을 함께 만들어가는 프리미엄 교육 컨설턴트를 찾고 있습니다.
[신규 고객 확보 및 전략 세일즈]
• 인바운드 세일즈 : 잠재 고객(DB)의 학습 목적을 분석하여 최적의 1:1 프로그램 제안 및 수강 등록 견인
• 전환율(CVR) 관리 : 정밀한 상담과 클로징 기법을 통해 방문 고객의 등록 전환율 극대화
[프리미엄 학습 케어 및 성과 컨설팅]
• 밀착 학습 매니지먼트 : 수강생의 학습 진척도를 모니터링하고 원어민 강사와 협업하여 최상의 서비스 품질 유지
• 맞춤형 솔루션 제안 : 학습 과정 중 발생하는 니즈를 실시간으로 파악하여 보완 학습 및 추가 프로그램을 적시에 제안하는 맞춤형 케어
• 성과 기반 재등록 컨설팅 : 학습 성취도 분석을 바탕으로 다음 단계의 로드맵을 제시하여 장기적인 학습 목표 달성 및 재등록 견인(LTV 극대화)
[성과 및 운영 관리]
• KPI 달성 : 개인 및 센터별 매출 목표 달성을 위한 전략적 세일즈 활동
• 데이터 관리 : CRM 시스템을 활용한 고객 이력 관리 및 가동률 최적화
• 서비스 품질 관리 : 강사진과 협업하여 프리미엄 학습 환경 유지 및 서비스 개선
※ 본 포지션은 신규 상담, 수강 등록, 학습 관리, 재등록 컨설팅, 장기 고객 관리까지 고객의 전체 학습 여정을 관리하는 역할입니다.
• 근무 시간 : 주 5일 스케줄 근무 (오픈 06:50-15:50 / 마감 12:00-21:00)
• 설득 커뮤니케이션 : 고객의 잠재적 니즈를 파악하여 최적의 솔루션을 제안할 수 있는 분
• 비즈니스 매너 : 프리미엄 고객 응대에 적합한 전문성과 서비스 마인드를 갖춘 분
• 유연한 스케줄 : 센터 운영 특성에 따른 교대 근무 및 주말 근무 가능자(주 5일 근무)
• 기본 역량 : 원어민 강사와 협업이 가능한 수준의 기초 영어 소통 능력을 갖춘 분
• 더 나은 서비스와 프로그램을 위한 고민을 게을리하지 않는 분
단순한 어학 교육을 넘어 고객의 학습 목표 달성과 성장을 함께 만들어가는 프리미엄 교육 컨설턴트를 찾고 있습니다.
주요업무
본 직무는 단순 운영 지원이 아닌, 고객 상담 및 교육 컨설팅을 통해 매출을 창출하고 고객의 학습 성과를 관리하는 교육 컨설턴트 직무입니다.[신규 고객 확보 및 전략 세일즈]
• 인바운드 세일즈 : 잠재 고객(DB)의 학습 목적을 분석하여 최적의 1:1 프로그램 제안 및 수강 등록 견인
• 전환율(CVR) 관리 : 정밀한 상담과 클로징 기법을 통해 방문 고객의 등록 전환율 극대화
[프리미엄 학습 케어 및 성과 컨설팅]
• 밀착 학습 매니지먼트 : 수강생의 학습 진척도를 모니터링하고 원어민 강사와 협업하여 최상의 서비스 품질 유지
• 맞춤형 솔루션 제안 : 학습 과정 중 발생하는 니즈를 실시간으로 파악하여 보완 학습 및 추가 프로그램을 적시에 제안하는 맞춤형 케어
• 성과 기반 재등록 컨설팅 : 학습 성취도 분석을 바탕으로 다음 단계의 로드맵을 제시하여 장기적인 학습 목표 달성 및 재등록 견인(LTV 극대화)
[성과 및 운영 관리]
• KPI 달성 : 개인 및 센터별 매출 목표 달성을 위한 전략적 세일즈 활동
• 데이터 관리 : CRM 시스템을 활용한 고객 이력 관리 및 가동률 최적화
• 서비스 품질 관리 : 강사진과 협업하여 프리미엄 학습 환경 유지 및 서비스 개선
※ 본 포지션은 신규 상담, 수강 등록, 학습 관리, 재등록 컨설팅, 장기 고객 관리까지 고객의 전체 학습 여정을 관리하는 역할입니다.
• 근무 시간 : 주 5일 스케줄 근무 (오픈 06:50-15:50 / 마감 12:00-21:00)
자격요건
• 성과 중심 사고 : 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하는 과정에서 성취감을 느끼는 분• 설득 커뮤니케이션 : 고객의 잠재적 니즈를 파악하여 최적의 솔루션을 제안할 수 있는 분
• 비즈니스 매너 : 프리미엄 고객 응대에 적합한 전문성과 서비스 마인드를 갖춘 분
• 유연한 스케줄 : 센터 운영 특성에 따른 교대 근무 및 주말 근무 가능자(주 5일 근무)
• 기본 역량 : 원어민 강사와 협업이 가능한 수준의 기초 영어 소통 능력을 갖춘 분
• 더 나은 서비스와 프로그램을 위한 고민을 게을리하지 않는 분
