포지션 상세

어딩은 Saas 기반의 여행산업 커머스 플랫폼을 제공하는 트래블테크 기업입니다.
여행산업 고객사들에게 풀필먼트를 제공하는 쇼피파이/Cafe24 이며, "여행"에 "기술"을 더하여 여행의 새로운 길을 제시하여 여행산업의 혁신을 만들고자 합니다. 여행산업의 DX/AX 기반을 제공하여 여행과 같은 무형의 상품을 누구나 쉽게 거래할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.

* 팀 소개
어딩 영업기획실 솔루션팀은 여행산업 고객사들과 어딩이 함께 성장할 수 있도록 항상 고민합니다.
어딩의 ERP 솔루션을 안내하고, 파트너사의 여행상품이 잘 팔릴 수 있도록 함께 고민하며 다양한 방안을 제시하고 있습니다.
여행산업에 대한 이해도가 높고, 많은 이해관계자들 사이에서 중심을 잡고 이끌어 갈 수 있는 분을 모십니다.

* 이런 분을 찾습니다.
• 사람을 만나 관계를 만드는 것을 즐기는 분
• 전화·방문 영업에 거리낌이 없는 분
• 거래처를 관리하며 신뢰를 쌓아본 경험이 있는 분
• 업계 네트워크를 자산으로 만들 수 있는 분
• 목표 달성을 위해 끝까지 밀어붙이는 실행력 있는 분
• 현장에서 답을 찾는 영업 스타일을 가진 분

주요업무

입점 상담 및 리드 관리
• 서비스 문의 리드 상담 및 첫 컨택
• 어딩 서비스 소개 및 입점 절차 안내
• 보류 리드 관리 및 정기적인 팔로업
• 아웃바운드 콜 및 이메일을 통한 잠재 고객 접점 관리

온보딩 및 서비스 세팅 지원
• 신규 여행사 입점 서류 접수 및 관리
• ERP 사용 교육 및 서비스 사용 가이드 안내
• 여행사가 서비스를 원활하게 시작할 수 있도록 초기 온보딩 지원

서비스 운영 및 고객 지원
• 운영 중 발생하는 문의 대응
• 서비스 사용 관련 가이드 제공
• 고객 이슈 발생 시 내부 팀과 협업하여 해결

VOC 수집 및 서비스 개선 협업
• 고객 의견 및 불편사항(VOC) 수집
• 서비스 개선을 위한 내부 공유 및 협업
• 고객 경험 개선을 위한 운영 인사이트 정리

자격요건

• 고객 상담, 서비스 운영 또는 CS 경험
• 인바운드 상담 및 아웃바운드 커뮤니케이션 경험
• 원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
• 노션(Notion), 스프레드시트 등 협업 툴을 활용한 업무 관리 경험

어딩 서비스 운영 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역