포지션 상세
• 많은 사람들이 쉽고 편리하게 보험 서비스를 경험하는 일상을 위해 기술과 데이터를 기반으로
혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 일에 함께하실 인재를 모십니다
• 2023년 10월 보험 버티컬 플랫폼 “짤랑”을 출시하였습니다
• 2024년 1월 실손보험, 종합건강보험, 암보험 등 13개 카테고리 상품 비교할 수 있는 보험료 비교 서비스 출시하였습니다
• 실비보험 보험금 미청구 고객님들의 보험금을 대신 청구해드리는 서비스를 대행하고 있습니다
• 핀테크 스타트업에서 커리어를 만들어 가실 열정이 넘치는 분을 모십니다
-. VOC 수집 및 통계 작업, 인사이트 도출
-. 고객 응대 및 이슈 관리 (전화 및 카카오톡 채팅 상담) : 단순 문의부터 환불 불만 고객 응대까지 광범위한 업무 수행
-. 고객 경험과 여정 개선을 위한 전반적인 지원 업무
• 수동적인 업무 스타일보다는 적극적인 업무 스타일을 선호하시는 분
• CS CX 경력 1년 이상
• 새로운 업무에 대한 오픈 마인드를 가지신 분
혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 일에 함께하실 인재를 모십니다
• 2023년 10월 보험 버티컬 플랫폼 “짤랑”을 출시하였습니다
• 2024년 1월 실손보험, 종합건강보험, 암보험 등 13개 카테고리 상품 비교할 수 있는 보험료 비교 서비스 출시하였습니다
• 실비보험 보험금 미청구 고객님들의 보험금을 대신 청구해드리는 서비스를 대행하고 있습니다
• 핀테크 스타트업에서 커리어를 만들어 가실 열정이 넘치는 분을 모십니다
주요업무
-. 제휴 서비스 파트너 커뮤니케이션 및 서비스 운영 관리-. VOC 수집 및 통계 작업, 인사이트 도출
-. 고객 응대 및 이슈 관리 (전화 및 카카오톡 채팅 상담) : 단순 문의부터 환불 불만 고객 응대까지 광범위한 업무 수행
-. 고객 경험과 여정 개선을 위한 전반적인 지원 업무
자격요건
• 권위적이고 딱딱한 분위기보다는 편안하고 수평적인 문화를 선호하시는 분• 수동적인 업무 스타일보다는 적극적인 업무 스타일을 선호하시는 분
• CS CX 경력 1년 이상
• 새로운 업무에 대한 오픈 마인드를 가지신 분
