포지션 상세
| 이런 경험을 할 수 있어요
• 글로벌 라이브 게임 서비스의 CRM 전략을 설계하고 운영하는 핵심 역할을 수행할 수 있습니다.
• 유저 데이터와 플레이 패턴을 기반으로 Retention, LTV, Reactivation을 개선하는 CRM 전략을 설계할 수 있습니다.
• 마케팅, 데이터, 프로덕트, 라이브 서비스 조직과 협업하며 게임 서비스 성장에 직접적인 영향을 만드는 경험을 할 수 있습니다.
• CRM 운영을 넘어 라이프사이클 마케팅 및 개인화 마케팅 체계를 구축하는 리더십 경험을 쌓을 수 있습니다.
| 이런 도구와 기술을 활용하고 있어요
• CRM/마케팅 플랫폼: Salesforce Marketing Cloud, Branch.io
• 협업 및 프로젝트 관리 도구: Slack, Jira, Confluence
• 게임 유저의 라이프사이클을 분석하여 최적화된 CRM 전략을 수립하고 유저 저니(User Journey)를 설계합니다.
• 이벤트, 업데이트, 시즌 콘텐츠 등 라이브 서비스와 연계된 CRM 캠페인을 기획하고 운영합니다.
• 캠페인 목적과 타겟 유저에 적합한 스토리 기반의 CRM 메시지를 기획합니다.
• 유저 플레이 데이터 기반의 세그먼트 설계 및 개인화 마케팅 전략을 수립합니다.
• Retention, LTV, Reactivation 등 핵심 지표 개선을 위해 CRM 성과를 분석하고 캠페인을 최적화합니다.
• CRM 관련 프로젝트 또는 조직 리딩을 담당합니다.
• 게임 또는 온라인 서비스에서 7년 이상의 CRM 캠페인 기획 및 운영 경험이 있는 분
• Email, Push, In-app Message 등 유저 메시징 채널 운영 경험이 있는 분
• 캠페인 목적과 타겟 유저에 맞는 Email 메시지 콘텐츠 및 스토리 기획 경험이 있는 분
• CRM 성과 분석 및 데이터 기반 의사결정 경험이 있는 분
• 유저 데이터 기반 세그먼트 설계 및 개인화 마케팅 경험이 있는 분
• 영어 회의 / 프리젠테이션에서 논리적이고 설득력 있게 의견을 전달하고 토론이 가능한 분
• 글로벌 라이브 게임 서비스의 CRM 전략을 설계하고 운영하는 핵심 역할을 수행할 수 있습니다.
• 유저 데이터와 플레이 패턴을 기반으로 Retention, LTV, Reactivation을 개선하는 CRM 전략을 설계할 수 있습니다.
• 마케팅, 데이터, 프로덕트, 라이브 서비스 조직과 협업하며 게임 서비스 성장에 직접적인 영향을 만드는 경험을 할 수 있습니다.
• CRM 운영을 넘어 라이프사이클 마케팅 및 개인화 마케팅 체계를 구축하는 리더십 경험을 쌓을 수 있습니다.
| 이런 도구와 기술을 활용하고 있어요
• CRM/마케팅 플랫폼: Salesforce Marketing Cloud, Branch.io
• 협업 및 프로젝트 관리 도구: Slack, Jira, Confluence
주요업무
| 우리는 이런 일을 해요• 게임 유저의 라이프사이클을 분석하여 최적화된 CRM 전략을 수립하고 유저 저니(User Journey)를 설계합니다.
• 이벤트, 업데이트, 시즌 콘텐츠 등 라이브 서비스와 연계된 CRM 캠페인을 기획하고 운영합니다.
• 캠페인 목적과 타겟 유저에 적합한 스토리 기반의 CRM 메시지를 기획합니다.
• 유저 플레이 데이터 기반의 세그먼트 설계 및 개인화 마케팅 전략을 수립합니다.
• Retention, LTV, Reactivation 등 핵심 지표 개선을 위해 CRM 성과를 분석하고 캠페인을 최적화합니다.
• CRM 관련 프로젝트 또는 조직 리딩을 담당합니다.
자격요건
| 이런 분과 함께 하고 싶어요• 게임 또는 온라인 서비스에서 7년 이상의 CRM 캠페인 기획 및 운영 경험이 있는 분
• Email, Push, In-app Message 등 유저 메시징 채널 운영 경험이 있는 분
• 캠페인 목적과 타겟 유저에 맞는 Email 메시지 콘텐츠 및 스토리 기획 경험이 있는 분
• CRM 성과 분석 및 데이터 기반 의사결정 경험이 있는 분
• 유저 데이터 기반 세그먼트 설계 및 개인화 마케팅 경험이 있는 분
• 영어 회의 / 프리젠테이션에서 논리적이고 설득력 있게 의견을 전달하고 토론이 가능한 분
