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구분: 신입/경력
[조직소개]
B마트운영팀은 배민이 직접 운영하는 초신속 마트 서비스 ‘B마트’의
안정적인 운영과 고객 경험 개선을 담당하는 조직입니다.
상품 카탈로그, 가격, 프로모션, 발주, 정산 등 커머스 운영 전반을 관리하며,
VOC 기반 데이터 분석을 통해 고객 경험 개선 과제를 발굴하고 실행합니다.
운영 관점에서 서비스의 품질을 높이고,
데이터 기반으로 고객 경험을 함께 개선해 나갈 분을 찾습니다.
• VOC / 취소·교환·반품 / 리뷰 데이터 모니터링 및 리포트 작성
• VOC 데이터 분석 통한 인사이트 도출 및 고객 경험 개선 과제 제안
• 유관부서 협업을 통한 운영 개선 실행
• SQL 활용한 데이터 추출 및 분석이 가능한 분
• 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선 과제 추진 경험이 있는 분
• 다양한 부서와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
[조직소개]
B마트운영팀은 배민이 직접 운영하는 초신속 마트 서비스 ‘B마트’의
안정적인 운영과 고객 경험 개선을 담당하는 조직입니다.
상품 카탈로그, 가격, 프로모션, 발주, 정산 등 커머스 운영 전반을 관리하며,
VOC 기반 데이터 분석을 통해 고객 경험 개선 과제를 발굴하고 실행합니다.
운영 관점에서 서비스의 품질을 높이고,
데이터 기반으로 고객 경험을 함께 개선해 나갈 분을 찾습니다.
주요업무
• VOC 발생 이슈 모니터링 및 운영 대응• VOC / 취소·교환·반품 / 리뷰 데이터 모니터링 및 리포트 작성
• VOC 데이터 분석 통한 인사이트 도출 및 고객 경험 개선 과제 제안
• 유관부서 협업을 통한 운영 개선 실행
자격요건
• VOC 모니터링 및 데이터 분석 경험이 있는 분• SQL 활용한 데이터 추출 및 분석이 가능한 분
• 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선 과제 추진 경험이 있는 분
• 다양한 부서와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
