포지션 상세

[합류하게 될 팀에 대해 알려 드려요]
• 토스인슈어런스의 Customer Protection Manager(금융소비자보호 업무담당자)는 Compliance Tribe 내 Customer Protection Team(금융소비자보호팀)에 속해 있어요.
• Tribe 내에 Compliance(준법), Legal(법무), Customer Protection(금융소비자보호) 팀원들과 함께 협업을 통해 팀을 꾸려가며, 팀원 모두 담당하는 분야에 대한 전문성을 가지고 주도적으로 업무를 할 수 있는 팀이에요.

주요업무

[합류하면 함께할 업무예요]
• 고객, 보험회사, 금감원, 기타 대외 민원 등 상시 모니터링하고, 민원 발생 원인을 신속히 파악하고, 유/무선 소통 및 관련 자료를 회신 받아 해결하는 업무를 수행해요.
• 정리된 민원 발생 건에 대해 정기적으로 회사 위원회에 참여하여 민원 발생의 원인과 문제점을 논의하고 해결 방안을 찾는 업무를 진행해요.
• 민원 발생으로 인한 위원회 논의 결과에 대해 조치 결과를 정리 및 관리하고 정기적으로 민원발생 통계/분석 등을 실시해요.
• 매월 장기간 무실적 비가동 보험설계사에 대한 현황을 관리하고 대상자를 선별하여 정리하는 업무를 진행해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 법인보험대리점(GA) 또는 보험회사에서 금융소비자보호 업무(민원 등), 법무, 시스템/통계, 감사 등 분야의 업무를 진행한 경력이 3년 이상 필요해요.
• 법인보험대리점(GA) 또는 보험회사에서 민원(보험회사,금융감독원,기타 대내외) 발생 시 사실관계의 확인, 모집경위서 등의 취합 및 검수, 민원관련 의견서의 작성/제출 등 일련의 업무처리 과정을 경험해 보신 분을 찾아요.
• 민원 발생 시 고객 및 영업현장, 보험회사 등 민원발생 기관과 신속한 소통을 하고, 유연한 커뮤니케이션으로 문제의 원인을 빠르게 파악하고 조율해서 해결 방안을 도출할 수 있는 분을 찾아요.
• 통계관리, 규정관리, 보고서 작성, 현장점검 등 업무를 진행해 본 경험이 있으면 더 좋아요.
• 본인의 업무적 성과가 아닌, 토스인슈어런스 구성원 전체를 위한 의사 결정을 하는 용기가 있으신 분을 찾아요.

[꼭 확인해 주세요]
• 근무지는 서울특별시 구로구 경인로 662 (신도림동, 디큐브시티 타워동) 37층이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스인슈어런스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

[토스인슈어런스] Customer Protection Manager

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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