포지션 상세

'차량 관리 앱 1위, 마이클'

차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지
투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다.

마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며
연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다.

• 차량 등록 770만 대
• 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳)
• 예약 수 200만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용)

오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며,
차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다.

우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다.
지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다.

2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요

＜ 합류할 팀 소개 ＞
• 고객솔루션팀은 마이클이 안정적으로 운영될 수 있도록 정비소 파트너와 고객 사이의 운영 기준을 만들고 관리하는 팀입니다.
• 그중 파트너솔루션 파트는 정비소 파트너의 입점부터 해지까지 전 과정을 함께하며, 서비스의 신뢰를 쌓아갑니다.
• 능동적인 공유, 투명한 협업, 건강한 피드백 문화 속에서 훌륭한 동료들과 함께할 수 있습니다.

＜ 합류할 포지션 소개 ＞
• 차량 관리나 CX, 운영 관련 지식이 없어도 팀 내 체계적인 온보딩을 통해 충분히 학습할 수 있습니다.
• 정해진 가이드를 꼼꼼히 이해하고, 파트너와 신뢰감 있게 직접 소통하며 안정적인 운영 기준을 지켜내는 역할입니다.

＜ 이런 커리어를 그릴 수 있어요 ＞
• 입사 초기에는 신규 파트너 온보딩 및 유선 소통을 중심으로 업무 기준을 이해하게 됩니다.
• 이후에는 운영 현장에서 발생하는 문제를 구조적으로 정의하고, 데이터 기반 의사결정과 운영 정책·프로세스 개선을 주도하며 성장할 수 있습니다.
• 장기적으로는 파트너 전략·정책 기획 등 특정 영역의 오너십을 가진 CX/운영 전문가로 커리어를 확장해 나갈 수 있습니다.

주요업무

• 파트너 문의 유선 응대 및 후속 액션
• 파트너 입점, 온보딩 및 운영 이슈 대응
• 파트너 운영 기준 및 서비스 품질 모니터링
• 파트너 운영 현황 관리 및 리포트 작성
• 운영 데이터 기반 개선 및 정책 실행 지원

자격요건

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)
• CS/CX, 영업지원, 운영 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비중인 분
• 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감있게 소통할 수 있는 분
• 파트너와 장기적인 신뢰 관계를 만들 수 있는 소통 역량이 있는 분
• 정해진 매뉴얼에 따라 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 진행할 수 있는 분

고용조건

• 정규직전환형
• 인턴 3개월

[인턴] 파트너 CX 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역