포지션 상세
인핸스(Enhans)는 데이터·AI 기반 문제 해결을 통해 기업의 의사결정 수준을 혁신하는 기술 기업입니다.
특히 글로벌 데이터 분석 기업 팔란티어(Palantir)의 공식 Fellowship(AI 네이티브 유니콘 기업 프로그램)에 선정된 전세계 25곳 중 ‘국내 유일 회사’로, 해외에서도 인정받은 문제 정의 능력과 기술적 깊이를 보유하고 있습니다.
또한 인핸스는 글로벌 시장으로의 본격 확장 단계에 있습니다.
해외 기업과의 협력, 데이터 모델 공동 개발, Cross-border 프로젝트 등을 통해 아시아 기반 Decision Intelligence 리더로 자리 잡아가고 있습니다.
현재 인핸스는 스케일업 국면에 진입했으며,
우수한 인재 확보가 회사의 성장 속도와 직결되는 중요한 시점입니다.
이 여정에 함께하며 인핸스의 성장을 이끌 'B2B Operation Project Manager' 분을 모십니다.
-고객사와의 정기/비정기 커뮤니케이션 구조 설계 및 운영
-이슈 / 요청 / 개선사항을 구조화하여 관리
-SLA, ETA 기반의 운영 관리 및 신뢰도 확보
-고객사 기대치 관리 (Expectation Management)
2.프로젝트 관리
-고객사 프로젝트 일정, 리소스, 우선순위 관리
-이슈 발생 시 Root Cause 분석 및 해결 방향 정의
-내부 개발/데이터/운영 조직과 협업하여 실행 리드
-As-is To-be 개선 과제 도출 및 실행
3.운영 프로세스 및 체계 구축
-이슈 관리 프로세스 설계
-운영 리포트 및 대시보드 체계 구축
-반복되는 문제의 구조적 개선 (Automation)
-데이터 기반 운영 체계 고도화
4.데이터 기반 성과 관리
-KPI 정의 (정확도, 커버리지, SLA, 처리 속도 등)
-데이터 기반 문제 분석 및 개선 방향 도출
-고객사 관점의 Value 측정 및 리포팅
-B2B 서비스 또는 프로젝트 운영 경험 (5년~10년)
-운영 구조를 설계하고 문제를 시스템적으로 해결할 수 있는 분
-전사 및 팀 목표를 이해하고 업무의 우선 순위를 판단하여 선택과 집중이 가능한 분
-다양한 이해관계자(고객사 / 개발 / 운영 조직)와 협업해보신 분
-데이터 기반으로 가설을 세우고 실행과 반복을 통해 결과를 만들어 본 경험이 있는 분
-프로젝트 단위로 일정, 범위, 목표를 관리해 본 경험이 있는 분
-정확성과 설득력을 기반으로, 상황에 맞는 톤을 조절하여 커뮤니케이션을 주도할 수 있는 분
-이슈 및 문제 상황에서도 침착함을 유지하며, 논리적이고 책임감 있게 대응할 수 있는 분
특히 글로벌 데이터 분석 기업 팔란티어(Palantir)의 공식 Fellowship(AI 네이티브 유니콘 기업 프로그램)에 선정된 전세계 25곳 중 ‘국내 유일 회사’로, 해외에서도 인정받은 문제 정의 능력과 기술적 깊이를 보유하고 있습니다.
또한 인핸스는 글로벌 시장으로의 본격 확장 단계에 있습니다.
해외 기업과의 협력, 데이터 모델 공동 개발, Cross-border 프로젝트 등을 통해 아시아 기반 Decision Intelligence 리더로 자리 잡아가고 있습니다.
현재 인핸스는 스케일업 국면에 진입했으며,
우수한 인재 확보가 회사의 성장 속도와 직결되는 중요한 시점입니다.
이 여정에 함께하며 인핸스의 성장을 이끌 'B2B Operation Project Manager' 분을 모십니다.
주요업무
1. B2B 고객사 운영 및 커뮤니케이션 관리-고객사와의 정기/비정기 커뮤니케이션 구조 설계 및 운영
-이슈 / 요청 / 개선사항을 구조화하여 관리
-SLA, ETA 기반의 운영 관리 및 신뢰도 확보
-고객사 기대치 관리 (Expectation Management)
2.프로젝트 관리
-고객사 프로젝트 일정, 리소스, 우선순위 관리
-이슈 발생 시 Root Cause 분석 및 해결 방향 정의
-내부 개발/데이터/운영 조직과 협업하여 실행 리드
-As-is To-be 개선 과제 도출 및 실행
3.운영 프로세스 및 체계 구축
-이슈 관리 프로세스 설계
-운영 리포트 및 대시보드 체계 구축
-반복되는 문제의 구조적 개선 (Automation)
-데이터 기반 운영 체계 고도화
4.데이터 기반 성과 관리
-KPI 정의 (정확도, 커버리지, SLA, 처리 속도 등)
-데이터 기반 문제 분석 및 개선 방향 도출
-고객사 관점의 Value 측정 및 리포팅
자격요건
B2B 고객사 대상 프로젝트 및 운영을 리드하며, 고객사 요구사항을 구조화하고 내부 실행 조직 (개발팀, 운영팀) 과 연결하여 지속가능한 운영 체계와 성과를 만드실 수 있는 분을 모십니다.-B2B 서비스 또는 프로젝트 운영 경험 (5년~10년)
-운영 구조를 설계하고 문제를 시스템적으로 해결할 수 있는 분
-전사 및 팀 목표를 이해하고 업무의 우선 순위를 판단하여 선택과 집중이 가능한 분
-다양한 이해관계자(고객사 / 개발 / 운영 조직)와 협업해보신 분
-데이터 기반으로 가설을 세우고 실행과 반복을 통해 결과를 만들어 본 경험이 있는 분
-프로젝트 단위로 일정, 범위, 목표를 관리해 본 경험이 있는 분
-정확성과 설득력을 기반으로, 상황에 맞는 톤을 조절하여 커뮤니케이션을 주도할 수 있는 분
-이슈 및 문제 상황에서도 침착함을 유지하며, 논리적이고 책임감 있게 대응할 수 있는 분
