포털 Daum 서비스 운영 담당자

포지션 상세

[회사 소개]
주식회사 에이엑스지(axz)는 카카오 그룹사 소속으로, 많은 분들에게 익숙한 다음(Daum) 서비스를 제공하는 회사입니다.
Daum이 쌓아온 역사를 바탕으로 더 풍부하고 다양한 콘텐츠를 통해 새로운 New Daum을 만들어 나갈 계획입니다.
이 흥미진진한 여정에 동참할 열정 넘치는 분들을 기다리고 있습니다. 함께 꿈꾸고 함께 만들어가는 새로운 여정에 여러분을 초대합니다!

[포지션 소개]
다음 카페와 티스토리를 담당하는 커뮤니티팀에서 서비스의 안정적인 운영을 함께할 계약직 크루를 채용합니다.
일상적인 운영 업무를 주도적으로 맡아줄 꼼꼼하고 성실한 크루와 함께 하기를 희망합니다!

주요업무

• 유저 CS 처리 · QA 진행
-유저 문의 및 불만 접수, 1차 대응 및 처리
-CS 이슈 유형 분류 및 내부 공유, 반복 이슈 개선 제안
-테스트 케이스 기반의 꼼꼼한 검증 및 버그 리포트 작성

• 서비스 유저 커뮤니케이션 · 아웃소싱 업무 관리
-운영자로서의 목소리를 담아 유저와 친근하게 소통하는 콘텐츠 운영
-공지 반응 및 댓글 모니터링, 유저 피드백 수렴
-루틴한 운영 업무를 담당하는 외부 아웃소싱 업체 커뮤니케이션 및 관리
-운영 지표(문의량, 응답률, 처리 시간 등) 모니터링 및 정기 리포트 작성

자격요건

• 서비스 운영 실무 경험 보유
• 반복 업무를 성실하게 수행할 수 있는 꼼꼼한 업무 태도

고용조건

• 계약직 1년
• 업무 평가에 따라 1년 연장 가능하며 최대 2년 근무입니다.

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

경기 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워 12F

에이엑스지(axz)IT, 컨텐츠

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