![딥다이브-[베리시] CRM (Retention Strategy Manager)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F22317%2Fsknjcim9rt2zr8ae__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
새 시대의 고객이 열렬히 사랑하는 브랜드 스튜디오, 딥다이브
[Brand]
Verish
압도적인 제품력을 바탕으로 선도적인 브랜딩을 전개하며 차별화된 언더웨어와 패션을 선보입니다.
prika
브랜드의 경쟁력과 스토리를 기반으로 온오프라인 유통, 콘텐츠, 해외 수출까지 아우르는 통합 솔루션을 제공합니다.
[Why DEEPDIVE]
ONE OF A KIND PLAYSTYLE
경쟁에서 이기지 않습니다. 독보적으로 앞서갑니다.
딥다이브는 남다른 도전들로 시장의 형식을 파괴해왔습니다.
2021년 '왜'라는 질문에서 시작된 베리시는 모두가 똑같은 Body Positive를 외치는 시장에서
유일하게 촉감주의 FEEL을 표방하며 2030 여성에게 압도적인 지지를 받아왔습니다.
신성을 넘어 한국 속옷의 새로운 기준이 된 지금도 앞서나가기 위한 전쟁을 거듭합니다.
이러한 딥다이브만의 고유한 정신은 브랜드 가치를 강화하는 근간이 되며 시장에서 독보적인 위치를 선점하여 독창적인 플레이를 선보일 수 있게 합니다.
PROFESSIONAL SPORTS TEAM
몰입의 힘으로 새로운 가치를 함께 창조합니다.
딥다이브의 성장은 결코 우연이 아닙니다. 고객, 임팩트, 조직에 대한 깊은 몰입이 있었기에 가능했습니다.
팀 딥다이브는 몰입의 과정을 진정으로 즐깁니다. 자율 속에서 프로답게 일하며 팀의 승리만을 목표로 합니다.
늘 경기의 목적을 꿰뚫고, 서로의 역할을 명확히 하며, 동료를 믿고 내 책임을 다합니다.
팀 딥다이브가 공유하는 가장 강력한 특성 '몰입'
이 몰입의 힘으로 더 치열하고 복잡한 상황을 마주하더라도 각자의 자리에서 최고의 플레이를 펼치며 끝내 함께 승리합니다.
OUTSTANDING GROWTH
가볍고 빠른 실행으로 전례없는 성장을 이어갑니다.
딥다이브는 완벽한 계획이 아닌 가볍고 빠른 실행에서 더 많은 것을 배웠습니다.
잘못된 길에 오래 머무르지 않기 위해 많은 일을 빨리 끝내는 것보다큰 문제를 잘게 나누고 그 가능성을 가볍고 빠르게 검증하는 것을 선택했습니다.
이 방식은 실패 비용을 줄이고 배움의 속도를 높이며 딥다이브를 가파른 성장으로 이끌었습니다.
지금도 유효하고 앞으로도 유효할 이 방식으로, 누구도 발견하지 못한 가능성을 먼저 검증하고 정답 없는 문제의 답을 빠르게 만들어 내며 전례없는 성장을 이어갑니다.
[Objective]
2026년, 딥다이브는 또 한 번의 새로운 도약을 앞두고 있습니다.
• Apparel 카테고리 확장
• 감각적인 커뮤니케이션을 담은 오프라인 공간
• 독보적인 브랜드 아이덴티티와 파트너십을 통한 글로벌 진출
이 여정에서 최고의 브랜드를 함께 만들어갈 진짜 브랜더들을 찾습니다.
[함께하게 될 팀 소개]
합류 후 함께 할 국내사업실을 소개합니다.
| 팀의 핵심 미션 (What we do)
국내사업실은 온·오프라인 경계를 허무는 O4O(Offline for Online) 관점의 통합 고객 퍼널을 구축합니다.
단순한 메시지 발송을 넘어, 데이터에 기반한 세그먼트 전략과 개인화 오퍼링을 통해 고객의 첫 구매부터 재구매까지의 전 여정을 설계하며, 자사몰의 로열티 프로그램 및 멤버십 거버넌스를 정립하여 브랜드 전체의 매출 성장을 견인합니다.
| 팀의 비전과 방향 (Why we do it)
우리는 고객이 한 번의 구매에 그치지 않고, 우리 브랜드의 팬이 되어 지속적으로 머무르는 '재구매 Flywheel' 구축을 지향합니다.
파편화된 온·오프라인 데이터를 하나로 연결하여 고객에게 심리스(Seamless)한 브랜드 경험을 제공함으로써,
궁극적으로 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하고 브랜드의 지속 가능한 성장을 증명하기 위해 존재합니다.
| 팀의 문화와 일하는 방식 (How we work)
• Data-Driven Decision: 직관이 아닌 객관적인 데이터를 통해 가설을 세우고 검증합니다.
• O4O Synergy: 온라인과 오프라인 각 채널의 특성을 이해하고, 두 영역이 시너지를 낼 수 있는 통합적 협업을 중시합니다.
• Ownership & Growth: 멤버십 거버넌스를 밑바닥부터 구축해 나가는 주도적인 환경을 제공하며, 전략적 리텐션 전문가로 성장할 수 있는 자율성을 보장합니다.
[해결해야 할 문제]
• 채널별로 흩어진 고객 경험을 하나로 묶어, 온·오프라인을 넘나드는 통합 리텐션 전략을 수립하고 실행해요.
• 첫 구매 고객이 이탈하지 않고 로열티 고객으로 전환될 수 있도록 데이터 기반의 정교한 개인화 여정을 설계해요.
• 자사몰의 매출 기여도를 높이기 위한 로열티 프로그램 및 멤버십 구조를 새롭게 구축하고 내재화해요.
[얻을 수 있는 경험]
• 온·오프라인 통합 데이터를 직접 다루며 비즈니스 전반의 고객 퍼널을 최적화하는 희소성 있는 경험을 할 수 있어요.
• 기존 시스템을 운영하는 것에 그치지 않고, 로열티 프로그램의 거버넌스를 처음부터 직접 기획하고 실행하며 사업적 임팩트를 만들 수 있어요.
• 단순 CRM 운영자가 아닌, 옴니채널 CRM 운영자로 LTV 기반의 전사적 리텐션 전략을 리드하는 핵심 전략가로 성장할 기회를 얻을 수 있어요.
· 고객 생애 가치를 극대화하기 위한 통합 리텐션 로드맵 설계 및 캠페인 실행
• 데이터 기반 세그먼트 및 개인화 전략
· SQL 등을 활용한 코호트 분석 및 RFM 세그멘테이션 기반 타겟팅·오퍼링 최적화
• 자사몰 로열티 프로그램 구축 및 고도화
· 멤버십 등급 체계, 혜택 설계 등 로열티 강화 및 멤버십 운영 거버넌스 수립
• 자사몰 매출 비중 확대
· 자사몰 유입 및 구매 전환율 개선을 통한 직접 매출 기여도 향상
• SQL을 활용한 직접적인 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분 (코호트 분석, RFM 분석 등)
• 데이터에서 인사이트를 도출하여 비즈니스 전략(리텐션, 멤버십 등)으로 연결할 수 있는 역량을 보유하신 분
[Brand]
Verish
압도적인 제품력을 바탕으로 선도적인 브랜딩을 전개하며 차별화된 언더웨어와 패션을 선보입니다.
prika
브랜드의 경쟁력과 스토리를 기반으로 온오프라인 유통, 콘텐츠, 해외 수출까지 아우르는 통합 솔루션을 제공합니다.
[Why DEEPDIVE]
ONE OF A KIND PLAYSTYLE
경쟁에서 이기지 않습니다. 독보적으로 앞서갑니다.
딥다이브는 남다른 도전들로 시장의 형식을 파괴해왔습니다.
2021년 '왜'라는 질문에서 시작된 베리시는 모두가 똑같은 Body Positive를 외치는 시장에서
유일하게 촉감주의 FEEL을 표방하며 2030 여성에게 압도적인 지지를 받아왔습니다.
신성을 넘어 한국 속옷의 새로운 기준이 된 지금도 앞서나가기 위한 전쟁을 거듭합니다.
이러한 딥다이브만의 고유한 정신은 브랜드 가치를 강화하는 근간이 되며 시장에서 독보적인 위치를 선점하여 독창적인 플레이를 선보일 수 있게 합니다.
PROFESSIONAL SPORTS TEAM
몰입의 힘으로 새로운 가치를 함께 창조합니다.
딥다이브의 성장은 결코 우연이 아닙니다. 고객, 임팩트, 조직에 대한 깊은 몰입이 있었기에 가능했습니다.
팀 딥다이브는 몰입의 과정을 진정으로 즐깁니다. 자율 속에서 프로답게 일하며 팀의 승리만을 목표로 합니다.
늘 경기의 목적을 꿰뚫고, 서로의 역할을 명확히 하며, 동료를 믿고 내 책임을 다합니다.
팀 딥다이브가 공유하는 가장 강력한 특성 '몰입'
이 몰입의 힘으로 더 치열하고 복잡한 상황을 마주하더라도 각자의 자리에서 최고의 플레이를 펼치며 끝내 함께 승리합니다.
OUTSTANDING GROWTH
가볍고 빠른 실행으로 전례없는 성장을 이어갑니다.
딥다이브는 완벽한 계획이 아닌 가볍고 빠른 실행에서 더 많은 것을 배웠습니다.
잘못된 길에 오래 머무르지 않기 위해 많은 일을 빨리 끝내는 것보다큰 문제를 잘게 나누고 그 가능성을 가볍고 빠르게 검증하는 것을 선택했습니다.
이 방식은 실패 비용을 줄이고 배움의 속도를 높이며 딥다이브를 가파른 성장으로 이끌었습니다.
지금도 유효하고 앞으로도 유효할 이 방식으로, 누구도 발견하지 못한 가능성을 먼저 검증하고 정답 없는 문제의 답을 빠르게 만들어 내며 전례없는 성장을 이어갑니다.
[Objective]
2026년, 딥다이브는 또 한 번의 새로운 도약을 앞두고 있습니다.
• Apparel 카테고리 확장
• 감각적인 커뮤니케이션을 담은 오프라인 공간
• 독보적인 브랜드 아이덴티티와 파트너십을 통한 글로벌 진출
이 여정에서 최고의 브랜드를 함께 만들어갈 진짜 브랜더들을 찾습니다.
[함께하게 될 팀 소개]
합류 후 함께 할 국내사업실을 소개합니다.
| 팀의 핵심 미션 (What we do)
국내사업실은 온·오프라인 경계를 허무는 O4O(Offline for Online) 관점의 통합 고객 퍼널을 구축합니다.
단순한 메시지 발송을 넘어, 데이터에 기반한 세그먼트 전략과 개인화 오퍼링을 통해 고객의 첫 구매부터 재구매까지의 전 여정을 설계하며, 자사몰의 로열티 프로그램 및 멤버십 거버넌스를 정립하여 브랜드 전체의 매출 성장을 견인합니다.
| 팀의 비전과 방향 (Why we do it)
우리는 고객이 한 번의 구매에 그치지 않고, 우리 브랜드의 팬이 되어 지속적으로 머무르는 '재구매 Flywheel' 구축을 지향합니다.
파편화된 온·오프라인 데이터를 하나로 연결하여 고객에게 심리스(Seamless)한 브랜드 경험을 제공함으로써,
궁극적으로 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하고 브랜드의 지속 가능한 성장을 증명하기 위해 존재합니다.
| 팀의 문화와 일하는 방식 (How we work)
• Data-Driven Decision: 직관이 아닌 객관적인 데이터를 통해 가설을 세우고 검증합니다.
• O4O Synergy: 온라인과 오프라인 각 채널의 특성을 이해하고, 두 영역이 시너지를 낼 수 있는 통합적 협업을 중시합니다.
• Ownership & Growth: 멤버십 거버넌스를 밑바닥부터 구축해 나가는 주도적인 환경을 제공하며, 전략적 리텐션 전문가로 성장할 수 있는 자율성을 보장합니다.
[해결해야 할 문제]
• 채널별로 흩어진 고객 경험을 하나로 묶어, 온·오프라인을 넘나드는 통합 리텐션 전략을 수립하고 실행해요.
• 첫 구매 고객이 이탈하지 않고 로열티 고객으로 전환될 수 있도록 데이터 기반의 정교한 개인화 여정을 설계해요.
• 자사몰의 매출 기여도를 높이기 위한 로열티 프로그램 및 멤버십 구조를 새롭게 구축하고 내재화해요.
[얻을 수 있는 경험]
• 온·오프라인 통합 데이터를 직접 다루며 비즈니스 전반의 고객 퍼널을 최적화하는 희소성 있는 경험을 할 수 있어요.
• 기존 시스템을 운영하는 것에 그치지 않고, 로열티 프로그램의 거버넌스를 처음부터 직접 기획하고 실행하며 사업적 임팩트를 만들 수 있어요.
• 단순 CRM 운영자가 아닌, 옴니채널 CRM 운영자로 LTV 기반의 전사적 리텐션 전략을 리드하는 핵심 전략가로 성장할 기회를 얻을 수 있어요.
주요업무
• LTV 기반 온·오프라인 통합 리텐션 전략 및 기획 수립· 고객 생애 가치를 극대화하기 위한 통합 리텐션 로드맵 설계 및 캠페인 실행
• 데이터 기반 세그먼트 및 개인화 전략
· SQL 등을 활용한 코호트 분석 및 RFM 세그멘테이션 기반 타겟팅·오퍼링 최적화
• 자사몰 로열티 프로그램 구축 및 고도화
· 멤버십 등급 체계, 혜택 설계 등 로열티 강화 및 멤버십 운영 거버넌스 수립
• 자사몰 매출 비중 확대
· 자사몰 유입 및 구매 전환율 개선을 통한 직접 매출 기여도 향상
자격요건
• 관련 업무 경력 최소 5년 이상• SQL을 활용한 직접적인 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분 (코호트 분석, RFM 분석 등)
• 데이터에서 인사이트를 도출하여 비즈니스 전략(리텐션, 멤버십 등)으로 연결할 수 있는 역량을 보유하신 분
