포지션 상세
평균연령 32.5세의 젊고 유쾌한 조직문화를 가진 PTKOREA의 사업확대에 따른 추가 채용입니다. 현재 기획자, 디자이너, 개발자, 데이터 분석가 등 900명 이상의 디지털 전문가로 구성되어 있으며, 국내를 비롯하여 아시아, 유럽 등 글로벌 각국을 대상으로 디지털 프로젝트를 수행하고 있습니다.
글로벌 비즈니스 기회가 기다리는 PTKOREA와 함께 성장하실 분들의 많은 관심과 지원 부탁 드립니다.
읽어보면 도움되는 - PTKOREA 인사담당자 인터뷰
[좋은기업을WANTED #22 펑타이코리아] http://bit.ly/PENGTAI
[PTKOREA, 급성장하는 조직과 폭발적인 채용 수요 속에서 균형 잡는 법] https://blog.wantedlab.com/hr/trend/wantedreview-ptkorea
• 이커머스 백오피스 CS 관련 운영 업무
• 결제 관련 에스컬레이션 이슈 대응
• VoC 데이터 수집 및 데이터 분석
• CX 향상 전략 제안
• AI 도입 전략 수립
• 영어 커뮤니케이션 Fluent(Verbal, Written)에 해당하시는 분
• 프로젝트 일정 및 변동 사항 관리, History Tracking이 가능하신 분
• 여러 부서간 커뮤니케이션 및 협업이 원활하신 분
• 이커머스, 글로벌 커머스 플랫폼 CS/서비스 운영 경력 보유
• AI 전략 관련 전략 및 기획 업무 진행 경력을 보유하신 분
• VOC / 고객 데이터 분석을 기반으로 CX 개선 과제 도출 및 실행 리딩 경험이 있으신 분
글로벌 비즈니스 기회가 기다리는 PTKOREA와 함께 성장하실 분들의 많은 관심과 지원 부탁 드립니다.
읽어보면 도움되는 - PTKOREA 인사담당자 인터뷰
[좋은기업을WANTED #22 펑타이코리아] http://bit.ly/PENGTAI
[PTKOREA, 급성장하는 조직과 폭발적인 채용 수요 속에서 균형 잡는 법] https://blog.wantedlab.com/hr/trend/wantedreview-ptkorea
주요업무
• 글로벌 이커머스 플랫폼 CS 운영• 이커머스 백오피스 CS 관련 운영 업무
• 결제 관련 에스컬레이션 이슈 대응
• VoC 데이터 수집 및 데이터 분석
• CX 향상 전략 제안
• AI 도입 전략 수립
자격요건
• Excel, PPT 활용이 능숙하신 분 (엑셀 고급, PPT 중급)• 영어 커뮤니케이션 Fluent(Verbal, Written)에 해당하시는 분
• 프로젝트 일정 및 변동 사항 관리, History Tracking이 가능하신 분
• 여러 부서간 커뮤니케이션 및 협업이 원활하신 분
• 이커머스, 글로벌 커머스 플랫폼 CS/서비스 운영 경력 보유
• AI 전략 관련 전략 및 기획 업무 진행 경력을 보유하신 분
• VOC / 고객 데이터 분석을 기반으로 CX 개선 과제 도출 및 실행 리딩 경험이 있으신 분
