마티니아이오-고객성공매니저 (Customer Success Manager)
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마티니아이오-고객성공매니저 (Customer Success Manager)
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마티니아이오서울 서초구신입-경력 5년

고객성공매니저 (Customer Success Manager)

포지션 상세

[마티니, Martinee]
마티니(Martinee)는 여러 마테크 솔루션을 한자리에서 조율해 비즈니스 성장을 이끄는 파트너입니다.

Braze, Amplitude, AppsFlyer — 글로벌 No.1 마테크 솔루션 3사를 연결하는 국내 유일의 파트너로서, 솔루션 셀링에 그치지 않고 실제 솔루션을 사용해 성과를 만들어온 마케터들이 데이터 기반의 컨설팅을 제공합니다. 각 솔루션을 개별로 보지 않고, 하나의 운영 흐름으로 통합하는 것이 마티니의 방식입니다.

협업한 파트너사로는 스타벅스, 11번가, 오늘의집, 무신사, 버거킹, KFC, 쏘카, 컬리, 강남언니, 크래프톤, LG전자 등이 있으며, 2026년에는 500여 명의 마케팅 실무자·의사결정권자와 함께한 자체 컨퍼런스 GMF 2026을 개최하며 시장의 기준을 만들어가고 있습니다.

[여러 솔루션, 하나의 운영 — Orchestrate everything.]
마티니는 '마케팅 에이전시'를 넘어, 여러 솔루션을 한 운영으로 묶어 전체를 움직이는 마테크 파트너로 역할을 확장하고 있습니다.
• Business Analytics & Strategy (Amplitude): 웹/앱 서비스의 비즈니스 문제를 데이터 기반으로 정의하고, 분석을 통해 실행 가능한 방향을 설계합니다.
• CRM (Braze): 고객 데이터를 구조화하고, 개인화·자동화 솔루션의 도입부터 활용·내재화, 캠페인 운영까지 지원합니다.
• CSM / Sales: 파트너사가 솔루션을 온전히 자기 것으로 만들 수 있도록, 프로젝트 이후에도 함께합니다.
반복된 실전 경험에서 쌓아온 체계로 컨설팅합니다. 실제 경험과 데이터에서 나오는 조언, 그것이 마티니의 차별점입니다.

마티니와 함께 마케팅의 다음 기준을 만들어갈 소중한 한 분, 한 분을 기다립니다.

* 마티니 알아보기 :
https://www.martinee.io/
* 마티니의 전문성 살펴보기 :
https://blog.martinee.io/

주요업무

1. 고객 온보딩 및 구축 리딩
Appsflyer / Amplitude / Braze 도입 고객 대상 온보딩 프로젝트 수행
SDK 연동, 이벤트 설계, 데이터 수집 구조 정의 지원
고객사 서비스 구조에 맞는 트래킹/이벤트 체계 설계

2. 마테크 스택 연동 및 설정
Appsflyer <> Amplitude <> Braze 간 데이터 연동 구조 설계
Attribution / Event / User Attribute 흐름 정의 및 검증
API, Webhook, Connected Content 등 연동 작업 지원

3. 데이터 기반 활용 전략 지원
고객사의 CRM/마케팅 활용 시나리오 설계 지원
세그먼트 정의, 캠페인 구조 설계, 초기 운영 가이드 제공
온보딩 이후 초기 성과 창출을 위한 액션 제안

4. 고객 커뮤니케이션 및 문제 해결
고객사 실무 담당자와의 정기 커뮤니케이션
데이터 수집 오류, 연동 이슈, 캠페인 실행 문제 해결
기술적 이슈와 비즈니스 요구사항 간 중재 역할 수행

5. 내부 협업 및 지식 축적
세일즈팀/CRM팀/그로스팀과 협업하여 지식 축적
온보딩 과정에서의 베스트 프랙티스 문서화
반복 작업의 자동화 및 표준화

자격요건

• 구조화하고 실행 가능한 형태로 정의하는 능력을 갖추신 분
• 기술적 개념(API, SDK, 이벤트 트래킹 등)을 학습 하는 것에 흥미가 있으신 분
• 새로운 기술에 관심이 많고, 빠르게 익힐 자신이 있으신 분
• 여러 이해관계자(개발, 마케팅, 기획)와 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 있으신 분
• 문제를 정의하고 해결하는 집요함을 갖추신 분
• 빠르게 성장하고자 하는 의지가 강하신 분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워2, 11층
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