포지션 상세
우주프로퍼티매니지먼트에서는 기존의 정형화된 플랫폼 서비스에서 벗어나
사용자들이 원하는 공간, 정보, 서비스 그리고 거래 방식을 제공하는 차세대 플랫폼을 구축하고 있으며
이에 같이 하실 분을 적극적으로 채용하고 있습니다.
• 지점별 개선 사항 도출 및 액션 플랜 수립/실행
• OTA(Online Travel Agency) 캘린더 및 예약 시스템 관리
• ADR(평균 객실 단가) 및 OCC(객실 점유율) 관리
• 외주 FM(시설 관리) 요청 사항 전달 및 운영 관리
• 내부 운영 프로세스 및 응대 매뉴얼 제작 참여
• 투어 및 숙박 관련 Admin 데이터 입력 및 관리
• 타 부서(마케팅, 기획, 개발팀)와의 아이디어 공유 및 유기적인 협업
• 비대면 채팅 상담 및 인바운드 입주 문의 대응 (채널톡/OTA 메시지 등)
• 입주 희망 고객 응대 및 능동적 세일즈 대응
• 코리빙, 호텔, 레지던스, 프롭테크 등 숙박, 주거 운영/관리 경험이 있는 분
• 유관 부서와 적극적으로 커뮤니케이션하며 협력을 이끌어낼 수 있는 분
• 외주 FM 관리 경험이 있거나 이에 대한 이해도가 높은 분
• 비즈니스 매너를 갖추고 원활한 협업 커뮤니케이션이 가능한 분
• PMS(객실 관리 시스템), 채널매니저 또는 유사 툴 사용 경험이 있는 분
• 고객센터 근무 또는 채팅 상담 경험이 있는 분
• 주말 근무(토/일)가 가능하신 분 (주거 및 숙박 현장 관리 업무 특성 상 필요)
사용자들이 원하는 공간, 정보, 서비스 그리고 거래 방식을 제공하는 차세대 플랫폼을 구축하고 있으며
이에 같이 하실 분을 적극적으로 채용하고 있습니다.
주요업무
• 회사가 추구하는 고객 서비스 방향에 대한 높은 이해를 바탕으로 고객 지원 서비스 제공• 지점별 개선 사항 도출 및 액션 플랜 수립/실행
• OTA(Online Travel Agency) 캘린더 및 예약 시스템 관리
• ADR(평균 객실 단가) 및 OCC(객실 점유율) 관리
• 외주 FM(시설 관리) 요청 사항 전달 및 운영 관리
• 내부 운영 프로세스 및 응대 매뉴얼 제작 참여
• 투어 및 숙박 관련 Admin 데이터 입력 및 관리
• 타 부서(마케팅, 기획, 개발팀)와의 아이디어 공유 및 유기적인 협업
• 비대면 채팅 상담 및 인바운드 입주 문의 대응 (채널톡/OTA 메시지 등)
• 입주 희망 고객 응대 및 능동적 세일즈 대응
자격요건
• 관련 경력 2년 이상이신 분• 코리빙, 호텔, 레지던스, 프롭테크 등 숙박, 주거 운영/관리 경험이 있는 분
• 유관 부서와 적극적으로 커뮤니케이션하며 협력을 이끌어낼 수 있는 분
• 외주 FM 관리 경험이 있거나 이에 대한 이해도가 높은 분
• 비즈니스 매너를 갖추고 원활한 협업 커뮤니케이션이 가능한 분
• PMS(객실 관리 시스템), 채널매니저 또는 유사 툴 사용 경험이 있는 분
• 고객센터 근무 또는 채팅 상담 경험이 있는 분
• 주말 근무(토/일)가 가능하신 분 (주거 및 숙박 현장 관리 업무 특성 상 필요)
