![에프아이씨씨-[아로셀] 화장품 브랜드 CX 운영](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F50808%2Fvpzfedy5angmkxzq__1080_790.png&w=700&q=100)
포지션 상세
FICC의 뷰티 브랜드 '아로셀(https://arocell.co.kr)'은 바이오 뷰티 기술로 되찾는 여자의 젊음과 아름다움을 추구합니다. 아로셀의 대표제품인 '슈퍼 콜라겐 마스크팩'은 국내 최대 화장품 유통 채널인 올리브영에서 온라인 1위, CJ 온스타일 홈쇼핑 런칭 20분만에 전량 매진을 달성하면서 고객의 사랑을 받고 있습니다. 이러한 성장에 맞춰 국내 1위 바이오 뷰티로 함께 성장할 크리에이티브한 인재를 찾습니다
(카페24, 스마트스토어, 쿠팡, 카카오선물하기 등 온라인 플랫폼)
• VOC 수집, 분석,개선안 도출
• CS 대행업체 관리 (가이드 제공,매뉴얼 관리,업무 모니터링)
• 상담 데이터 관리,리뷰관리
• 화장품 브랜드 CS 경력 3년 이상
• 고객 응대 서비스 마인드보유
주요업무
• 자사몰, 제휴몰 CS관리(카페24, 스마트스토어, 쿠팡, 카카오선물하기 등 온라인 플랫폼)
• VOC 수집, 분석,개선안 도출
• CS 대행업체 관리 (가이드 제공,매뉴얼 관리,업무 모니터링)
• 상담 데이터 관리,리뷰관리
자격요건
• 채널톡,카페24등 이커머스 솔루션 활용 능숙자• 화장품 브랜드 CS 경력 3년 이상
• 고객 응대 서비스 마인드보유
