포지션 상세
Enterprise ㅣ Mediquitous
메디쿼터스는 'Global No.1 Fashion & Beauty Commerce'를 목표로,
현재 10개 이상의 국가에서 20여 개의 패션/뷰티 브랜드와 플랫폼을 이끌고 있는 브랜드 어그리게이터(Brand Aggregator)입니다.
마하그리드, 아닐로, 더블러버스, 락티브, 크라시앙, Nugu를 비롯한 다양한 브랜드를 통해 새로운 가치를 제안하고 있습니다.
우리의 성장은 숫자로 증명됩니다. 연 매출 2,000억 원, 누적 투자 유치 735억 원이라는 굵직한 성과를 거두었습니다.
300여 명의 구성원이 함께 몰입하여 만들어낸 결과이며, 더 큰 임팩트를 만들기 위해 멈추지 않고 변화하고 있습니다.
끊임없는 신규 브랜드 런칭과 전략적인 M&A를 통해 시장을 혁신하며,
글로벌 무대에서 가장 빠르고 단단하게 성장하는 메디쿼터스와 함께할 분을 찾습니다.
Brand ㅣ 패션사업부 전체 브랜드
패션사업부는 마하그리드를 포함하여 아메스, 카비시, 이스트쿤스트, 나이스고스트클럽 등 서로 다른 콘셉트와 타겟을 가진 브랜드를 운영하고 있습니다.
각 브랜드는 독립적으로 운영되며, 상품과 콘텐츠, 고객층이 뚜렷하게 구분되는 것이 특징입니다.
CS파트는 하나의 브랜드가 아닌 패션사업부 전체 브랜드를 대상으로 고객 경험을 관리합니다.
여러 브랜드를 기반으로 폭넓은 경험을 쌓고, 서비스 관점에서 문제를 정의하고 개선해 나가는 역할을 함께할 인재를 찾고 있습니다.
담당자는 VOC와 운영 데이터를 기반으로 이슈를 해결하고, 유관 부서와 협업해 서비스 품질을 지속적으로 높입니다.
고객 문의 응대 및 상담합니다. (자사몰, 플랫폼, 유선/게시판 등)
주문/배송/교환/반품 전반 운영합니다.
CS 이슈 대응 및 개선합니다.
물류/마케팅/MD 등 유관 부서와의 커뮤니케이션 및 협업합니다.
고객 VOC 분석을 통한 서비스 품질을 개선합니다.
ERP 및 WMS 시스템을 활용한 주문/재고 관리합니다.
패션업계 불량 C/S 관련 업무 경험이 있으신 분
유관 부서와 원활하게 소통하며 문제를 해결해보신 분
ERP / WMS 프로그램 사용 경험이 있으신 분
메디쿼터스는 'Global No.1 Fashion & Beauty Commerce'를 목표로,
현재 10개 이상의 국가에서 20여 개의 패션/뷰티 브랜드와 플랫폼을 이끌고 있는 브랜드 어그리게이터(Brand Aggregator)입니다.
마하그리드, 아닐로, 더블러버스, 락티브, 크라시앙, Nugu를 비롯한 다양한 브랜드를 통해 새로운 가치를 제안하고 있습니다.
우리의 성장은 숫자로 증명됩니다. 연 매출 2,000억 원, 누적 투자 유치 735억 원이라는 굵직한 성과를 거두었습니다.
300여 명의 구성원이 함께 몰입하여 만들어낸 결과이며, 더 큰 임팩트를 만들기 위해 멈추지 않고 변화하고 있습니다.
끊임없는 신규 브랜드 런칭과 전략적인 M&A를 통해 시장을 혁신하며,
글로벌 무대에서 가장 빠르고 단단하게 성장하는 메디쿼터스와 함께할 분을 찾습니다.
Brand ㅣ 패션사업부 전체 브랜드
패션사업부는 마하그리드를 포함하여 아메스, 카비시, 이스트쿤스트, 나이스고스트클럽 등 서로 다른 콘셉트와 타겟을 가진 브랜드를 운영하고 있습니다.
각 브랜드는 독립적으로 운영되며, 상품과 콘텐츠, 고객층이 뚜렷하게 구분되는 것이 특징입니다.
CS파트는 하나의 브랜드가 아닌 패션사업부 전체 브랜드를 대상으로 고객 경험을 관리합니다.
여러 브랜드를 기반으로 폭넓은 경험을 쌓고, 서비스 관점에서 문제를 정의하고 개선해 나가는 역할을 함께할 인재를 찾고 있습니다.
주요업무
CS 운영 파트는 고객 문의부터 주문·배송·반품까지 전 과정을 관리하며, 고객 경험을 안정적으로 유지하고 개선하는 역할을 합니다.담당자는 VOC와 운영 데이터를 기반으로 이슈를 해결하고, 유관 부서와 협업해 서비스 품질을 지속적으로 높입니다.
고객 문의 응대 및 상담합니다. (자사몰, 플랫폼, 유선/게시판 등)
주문/배송/교환/반품 전반 운영합니다.
CS 이슈 대응 및 개선합니다.
물류/마케팅/MD 등 유관 부서와의 커뮤니케이션 및 협업합니다.
고객 VOC 분석을 통한 서비스 품질을 개선합니다.
ERP 및 WMS 시스템을 활용한 주문/재고 관리합니다.
자격요건
실무 역량 및 우수한 태도를 보유하신 분(학력 무관)패션업계 불량 C/S 관련 업무 경험이 있으신 분
유관 부서와 원활하게 소통하며 문제를 해결해보신 분
ERP / WMS 프로그램 사용 경험이 있으신 분
