![디비디알-[FINECLINIC 신사] Operations Manager (총괄 관리자)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F56622%2Fdpip29fvyiy5rndn__1080_790.png&w=700&q=100)
포지션 상세
Fine Clinic의 서비스와 조직을 함께 이끌어갈
Clinic Operations Manager를 찾습니다.
Fine Clinic은 강남,신사에 위치한 프리미엄 메디컬 클리닉으로
국내 고객뿐 아니라 다양한 해외 고객들이 방문하는 글로벌 의료 공간입니다.
1층 클리닉과 10층 프라이빗 공간을 아우르며
서비스 품질, 조직 운영, 고객 경험을 총괄할
Clinic Operations Manager를 모집합니다.
이 포지션은 단순한 관리자가 아닌
Fine Clinic의 서비스와 운영을 설계하고 이끄는 핵심 역할입니다.
· 1층 및 10층 클리닉 운영 관리
· 병원 서비스 프로세스 관리 및 개선
· 진료 및 고객 동선 관리
2. 조직 운영 및 구성원 관리
· 내부 팀 운영 및 인력 관리
· 팀 간 협업 및 커뮤니케이션 조율
· 조직 문화 및 서비스 기준 관리
3. 고객 경험 관리 (Customer Experience)
· VIP 고객 응대 프로세스 관리
· 고객 경험 개선 전략 수립
· 고객 서비스 품질 관리
4. CS 및 서비스 관리
· 고객 클레임 및 CS 대응 관리
· 서비스 표준 및 매뉴얼 구축
· 고객 만족도 관리
5. 글로벌 고객 서비스 관리
· 외국인 환자 서비스 프로세스 관리
· 글로벌 고객 응대 품질 관리
· 고객 서비스 및 운영 관리 경험이 있으신 분
· 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 (필수)
· 리더십과 책임감을 갖춘 분
· 문제 해결 능력과 상황 판단 능력이 뛰어난 분
Clinic Operations Manager를 찾습니다.
Fine Clinic은 강남,신사에 위치한 프리미엄 메디컬 클리닉으로
국내 고객뿐 아니라 다양한 해외 고객들이 방문하는 글로벌 의료 공간입니다.
1층 클리닉과 10층 프라이빗 공간을 아우르며
서비스 품질, 조직 운영, 고객 경험을 총괄할
Clinic Operations Manager를 모집합니다.
이 포지션은 단순한 관리자가 아닌
Fine Clinic의 서비스와 운영을 설계하고 이끄는 핵심 역할입니다.
주요업무
1. 클리닉 운영 총괄· 1층 및 10층 클리닉 운영 관리
· 병원 서비스 프로세스 관리 및 개선
· 진료 및 고객 동선 관리
2. 조직 운영 및 구성원 관리
· 내부 팀 운영 및 인력 관리
· 팀 간 협업 및 커뮤니케이션 조율
· 조직 문화 및 서비스 기준 관리
3. 고객 경험 관리 (Customer Experience)
· VIP 고객 응대 프로세스 관리
· 고객 경험 개선 전략 수립
· 고객 서비스 품질 관리
4. CS 및 서비스 관리
· 고객 클레임 및 CS 대응 관리
· 서비스 표준 및 매뉴얼 구축
· 고객 만족도 관리
5. 글로벌 고객 서비스 관리
· 외국인 환자 서비스 프로세스 관리
· 글로벌 고객 응대 품질 관리
자격요건
· 조직 운영 및 관리 경험이 있으신 분· 고객 서비스 및 운영 관리 경험이 있으신 분
· 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 (필수)
· 리더십과 책임감을 갖춘 분
· 문제 해결 능력과 상황 판단 능력이 뛰어난 분
