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[우리 팀은 이런 일을 하고 있어요]
중고나라 거래운영팀은 국내 최대 규모의 C2C 플랫폼인 중고나라(앱·웹·카페) 전체의 서비스 질서와 신뢰를 책임지는 조직이에요. 단순히 발생하는 이슈를 처리하는 것에 그치지 않고, 거래 프로세스 전반의 정책을 설계하며 데이터를 통해 서비스의 핵심 흐름을 최적화해요. 전사 부서와 긴밀하게 협업하며, 플랫폼의 성장을 뒷받침하는 '리스크 컨트롤 타워'로서 주도적으로 성장할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.
[우리 팀이 해결하고 있는 과제]
우리 팀은 지속 가능한 플랫폼을 위한 운영 시스템 구축하고 있어요. 그 중에서도 Trust & Safety 정책 기획 매니저는 2,600만 유저가 안심하고 거래할 수 있는 환경을 설계해요.
• 방대하고 역동적인 중고거래 데이터를 분석하여 실시간으로 진화하는 사기 패턴과 부정거래 징후를 포착해요.
• FDS 로직과 에스크로 정책이 실제 결제 프로세스와 서비스 흐름에 어떻게 녹아드는지 직접 확인하며 고도화해요.
• 리스크 관리와 거래 전환율이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해 고민하며 비즈니스의 성장을 리드해요.
에스크로 및 이상거래 정책 기획/운영
• 에스크로 기반 이상거래 탐지 정책 수립 및 고도화
• 거래패턴 분석을 통한 사기/부정거래 케이스 대응 정책 개선
데이터기반 탐지 및 운영고도화
• 운영지표 설계 및 성과분석
• 탐지 정확도 개선
자금세탁방지 정책 및 리스크 관리
• 고위험 사용자 및 거래 식별 로직 기획
• AML관점의 거래 모니터링 정책 수립
중고나라 앱/웹 서비스 운영관리
• 서비스 운영정책 수립 및 관리
• 서비스 운영을 위한 운영툴 기획 및 관리
운영 이슈 발생시 관련 부서(CS,법무,경영진 등)와 소통하여 이슈 해결
• 플랫폼 서비스 운영 및 정책 기획 경력 5년 이상인 분
• 이상거래탐지(FDS) 정책 기획 및 실무 운영 경험이 있으신 분
• 에스크로(안심결제) 및 결제 기반 서비스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 자금세탁방지(AML) 또는 금융권 수준의 리스크 관리 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 정량적 개선안을 도출할 수 있는 분
• 정책과 프로세스를 논리적으로 구조화하여 문서화할 수 있는 분
• 유관 부서(개발, 법무, CS 등)와 최적의 접점을 찾아내는 전략적 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
중고나라 거래운영팀은 국내 최대 규모의 C2C 플랫폼인 중고나라(앱·웹·카페) 전체의 서비스 질서와 신뢰를 책임지는 조직이에요. 단순히 발생하는 이슈를 처리하는 것에 그치지 않고, 거래 프로세스 전반의 정책을 설계하며 데이터를 통해 서비스의 핵심 흐름을 최적화해요. 전사 부서와 긴밀하게 협업하며, 플랫폼의 성장을 뒷받침하는 '리스크 컨트롤 타워'로서 주도적으로 성장할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.
[우리 팀이 해결하고 있는 과제]
우리 팀은 지속 가능한 플랫폼을 위한 운영 시스템 구축하고 있어요. 그 중에서도 Trust & Safety 정책 기획 매니저는 2,600만 유저가 안심하고 거래할 수 있는 환경을 설계해요.
• 방대하고 역동적인 중고거래 데이터를 분석하여 실시간으로 진화하는 사기 패턴과 부정거래 징후를 포착해요.
• FDS 로직과 에스크로 정책이 실제 결제 프로세스와 서비스 흐름에 어떻게 녹아드는지 직접 확인하며 고도화해요.
• 리스크 관리와 거래 전환율이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해 고민하며 비즈니스의 성장을 리드해요.
주요업무
[입사 후 맡게 될 주요 업무에요]에스크로 및 이상거래 정책 기획/운영
• 에스크로 기반 이상거래 탐지 정책 수립 및 고도화
• 거래패턴 분석을 통한 사기/부정거래 케이스 대응 정책 개선
데이터기반 탐지 및 운영고도화
• 운영지표 설계 및 성과분석
• 탐지 정확도 개선
자금세탁방지 정책 및 리스크 관리
• 고위험 사용자 및 거래 식별 로직 기획
• AML관점의 거래 모니터링 정책 수립
중고나라 앱/웹 서비스 운영관리
• 서비스 운영정책 수립 및 관리
• 서비스 운영을 위한 운영툴 기획 및 관리
운영 이슈 발생시 관련 부서(CS,법무,경영진 등)와 소통하여 이슈 해결
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• 플랫폼 서비스 운영 및 정책 기획 경력 5년 이상인 분
• 이상거래탐지(FDS) 정책 기획 및 실무 운영 경험이 있으신 분
• 에스크로(안심결제) 및 결제 기반 서비스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 자금세탁방지(AML) 또는 금융권 수준의 리스크 관리 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 정량적 개선안을 도출할 수 있는 분
• 정책과 프로세스를 논리적으로 구조화하여 문서화할 수 있는 분
• 유관 부서(개발, 법무, CS 등)와 최적의 접점을 찾아내는 전략적 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
