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생활 솔루션 플랫폼, 아정당

빠르게 성장하는 기업에서 당신의 가능성을 펼쳐보세요.

아정당은 고객의 라이프케어를 책임지는 업계 1위 생활 솔루션 전문기업입니다.
'투명한 정보 제공과 고객 중심 경영'을 바탕으로 지속적인 성장과 확장을 이루고 있습니다.

2026년, 아정당의 새로운 도전에 함께하세요!

기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다.
지금이 합류할 최고의 순간, 함께 성장할 당신을 기다립니다.
지금 지원하세요!

주요업무

[합류하시면 이런 일을 해요!]
아정당이 인터넷·모바일·렌탈·이사/청소·상조 등 여러 도메인으로 확장하면서, 각 사업의 상담·콜 운영을 떠받치는 Admin/B/O를 직접 설계하고 고도화하는 역할이에요. 운영의 복잡도를 화면과 정책으로 풀어내는 일이 핵심입니다.
• 콜 인프라 및 AICC 서비스 운영을 위한 Admin/B/O 화면 기획
• 상담·콜·계정·권한·정책 관리 등 운영 관리 기능 기획
• 현업 운영 프로세스 분석 및 B/O 화면 구조·기능 개선안 도출
• 운영 정책, 권한 체계, 상태값, 예외 케이스 등 서비스 운영 기준 정의
• 상담원용 CRM 및 내부 시스템과의 연동 기능 요구사항 정의
• 개발팀과 협업하여 화면설계서, 정책서, 기능 정의서 등 기획 산출물 작성
• 서비스 도메인 확장에 따른 운영 기능 고도화 및 Admin 구조 개선

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요!]
• 학력 요건 : 4년제
• 서비스 기획 업무 4년 이상 수행자
• B/O, Admin, 관리자 페이지 등 운영성 화면 기획 경험자
• 화면설계서, 기능 정의서, 정책서 작성 경험자
• 계정·권한·상태값·승인/반려·이력 관리 등 운영 관리 기능에 대한 이해가 있는 분
• 현업 요구사항을 분석하여 정책과 화면 구조로 구체화할 수 있는 분
• 개발 문서 및 기술 문서(API 명세 등)에 대한 이해를 바탕으로 개발팀과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• WBS 작성, 일정 관리, 이슈 관리 등 기본적인 프로젝트 관리 역량을 보유한 분

[아정당 서울] CRM 운영 시스템 기획자

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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