포지션 상세
초기 입사시에는
기간의 정함이 있는 계약직 (3개월) 계약을 하며
입사후 2개월 되는 시점에 내부 기준에 의한 평가로 정규직 전환 여부를 결정합니다.
ㆍ주문 및 출하 관리: 일별 온라인 주문 건 수집, 출하 지시 및 배송 일정 트래킹
ㆍ고객 응대 (CS): 온라인 채널을 통한 고객 문의(게시판, 톡 상담, 유선 등)에 대한 친절하고 정확한 응대
ㆍ교환/반품 처리: 고객 요청에 따른 교환, 반품, 환불 접수 및 신속한 사후 처리
ㆍ신규 채널 확장: 필요시 외부 온라인 쇼핑몰, 종합몰 등의 신규 입점 실무 진행
ㆍ자사몰(아임웹, 카페24 등) 및 주요 오픈마켓 어드민 시스템 운영 경험이 있으신 분
ㆍ온라인 주문 수집부터 배송, CS까지 e커머스 전반의 사이클을 이해하고 계신 분
ㆍ고객의 불편사항을 공감하고 유연하게 대처할 수 있는 서비스 마인드와 소통 능력을 갖추신 분
ㆍ꼼꼼한 성격으로 교환/반품/환불 및 재고 데이터를 정확하게 다루실 수 있는 분
· 시즌 운영 및 SKU 구성 경험이 있으신 분
· 일정·공급망·품질을 통합 관리해보신 경험이 있으신 분
· 디자인 감각과 상품 트렌드 이해도를 갖추고 있으신 분
· 리더십 및 부서 간 커뮤니케이션 역량이 뛰어나신 분
기간의 정함이 있는 계약직 (3개월) 계약을 하며
입사후 2개월 되는 시점에 내부 기준에 의한 평가로 정규직 전환 여부를 결정합니다.
주요업무
ㆍ온라인 채널 운영: 아이캠퍼/아이캠퍼그라운드 공식 자사몰 및 오픈마켓(스마트스토어 등) 관리ㆍ주문 및 출하 관리: 일별 온라인 주문 건 수집, 출하 지시 및 배송 일정 트래킹
ㆍ고객 응대 (CS): 온라인 채널을 통한 고객 문의(게시판, 톡 상담, 유선 등)에 대한 친절하고 정확한 응대
ㆍ교환/반품 처리: 고객 요청에 따른 교환, 반품, 환불 접수 및 신속한 사후 처리
ㆍ신규 채널 확장: 필요시 외부 온라인 쇼핑몰, 종합몰 등의 신규 입점 실무 진행
자격요건
ㆍ관련 경력 7년 이상 ~ 10년 이하ㆍ자사몰(아임웹, 카페24 등) 및 주요 오픈마켓 어드민 시스템 운영 경험이 있으신 분
ㆍ온라인 주문 수집부터 배송, CS까지 e커머스 전반의 사이클을 이해하고 계신 분
ㆍ고객의 불편사항을 공감하고 유연하게 대처할 수 있는 서비스 마인드와 소통 능력을 갖추신 분
ㆍ꼼꼼한 성격으로 교환/반품/환불 및 재고 데이터를 정확하게 다루실 수 있는 분
· 시즌 운영 및 SKU 구성 경험이 있으신 분
· 일정·공급망·품질을 통합 관리해보신 경험이 있으신 분
· 디자인 감각과 상품 트렌드 이해도를 갖추고 있으신 분
· 리더십 및 부서 간 커뮤니케이션 역량이 뛰어나신 분
