포지션 상세
[합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요]
• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• 이 포지션은 영업으로 열린 딜을 계약까지 정확하게 닫고, 고객사가 안정적으로 안착할 때까지 직접 책임지는 역할이에요. 제안서를 기획하고, 계약 조건을 조율하고, 온보딩 구조를 설계하는 전 과정을 주도하게 돼요. 영업과 운영, 두 가지를 모두 이해하는 사람이어야 할 수 있는 역할이에요.
• 고객사 니즈에 맞는 사업·영업 제안서 및 세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해요.
• RFP 대응, 견적 산출, 계약서 초안 작성을 유관 담당자들과 협업하여 수행해요.
• 계약 체결 이후 30일 셋업 실행과 온보딩 플레이북 운영을 주도해요.
• 내부 운영팀·재무·HR 등 이해관계 부서와 협업해 고객사 요구사항을 조율해요.
• 고객사 헬스 스코어와 SLA를 트래킹하며 리텐션을 관리해요.
• 영업 파이프라인 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요.
• 인바운드 채널 구조를 세팅하고 영업 프로세스를 체계화해요.
• 제안서·세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해서 계약 클로징까지 이끈 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• BPO/컨택센터 운영 실무 경험이 있는 분을 찾고 있어요. SLA 설계, 셋업, 온보딩을 직접 실행해본 경험이면 더욱 좋아요.
• 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요.
• B2B(IT·플랫폼·SaaS) 영업과 BPO 운영 경험이 교차하는 분이면 좋아요.
• 50~300인 이하 조직에서 소수 인원으로 영업 풀사이클을 실행해본 경험이 있으면 좋아요.
• 온보딩 플레이북이나 운영 표준 문서를 직접 만들어본 경험이 있으면 좋아요.
• CRM 구조 설계·운영 경험이나 영업 프로세스 표준화 경험이 있으면 좋아요.
• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• 이 포지션은 영업으로 열린 딜을 계약까지 정확하게 닫고, 고객사가 안정적으로 안착할 때까지 직접 책임지는 역할이에요. 제안서를 기획하고, 계약 조건을 조율하고, 온보딩 구조를 설계하는 전 과정을 주도하게 돼요. 영업과 운영, 두 가지를 모두 이해하는 사람이어야 할 수 있는 역할이에요.
주요업무
[합류하시면 함께 할 업무에요]• 고객사 니즈에 맞는 사업·영업 제안서 및 세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해요.
• RFP 대응, 견적 산출, 계약서 초안 작성을 유관 담당자들과 협업하여 수행해요.
• 계약 체결 이후 30일 셋업 실행과 온보딩 플레이북 운영을 주도해요.
• 내부 운영팀·재무·HR 등 이해관계 부서와 협업해 고객사 요구사항을 조율해요.
• 고객사 헬스 스코어와 SLA를 트래킹하며 리텐션을 관리해요.
• 영업 파이프라인 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요.
• 인바운드 채널 구조를 세팅하고 영업 프로세스를 체계화해요.
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• 제안서·세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해서 계약 클로징까지 이끈 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• BPO/컨택센터 운영 실무 경험이 있는 분을 찾고 있어요. SLA 설계, 셋업, 온보딩을 직접 실행해본 경험이면 더욱 좋아요.
• 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요.
• B2B(IT·플랫폼·SaaS) 영업과 BPO 운영 경험이 교차하는 분이면 좋아요.
• 50~300인 이하 조직에서 소수 인원으로 영업 풀사이클을 실행해본 경험이 있으면 좋아요.
• 온보딩 플레이북이나 운영 표준 문서를 직접 만들어본 경험이 있으면 좋아요.
• CRM 구조 설계·운영 경험이나 영업 프로세스 표준화 경험이 있으면 좋아요.
