포지션 상세
[합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요]
•토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• 외부 고객사의 니즈를 파악하고 토스씨엑스의 강점을 설득력 있게 전달해 계약까지 이끌어내는 것이 핵심 역할이에요. 단순히 영업으로 끝나는 게 아니라, 사업이 내부에서 안정적으로 운영되기까지 함께 책임지는 포지션이에요.
• 토스씨엑스의 외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 클로징까지 영업 전 과정을 주도해요.
• 시장과 고객사 니즈를 분석해 영업 전략과 솔루션을 직접 기획해요.
• 영업 파이프라인과 센터 운영 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요.
• 운영 중인 외부 센터 고객사와 정기적으로 소통하며 SLA, 품질 이슈를 선제적으로 관리해요.
• 고객사 요구사항을 내부 운영팀과 연결해 양쪽의 기대치를 조율하는 역할을 맡게 되어요.
• BPO 시장과 비즈니스 구조에 대한 이해를 바탕으로, 기획부터 클로징까지 영업 전 과정을 혼자 끌고 간 경험이 5년 이상 있는 분을 찾고 있어요.
• 고객사와 장기 파트너십을 실제로 구축하고 운영해본 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• 복수의 고객·프로젝트를 동시에 관리하면서도 우선순위를 잃지 않는 분을 찾고 있어요.
• 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요.
• BPO·컨택센터·아웃소싱 업계 경험이 있거나, RFP 대응 및 제안서 작성 경험이 있으면 좋아요.
• 고객사 운영 KPI 관리 경험이 있으면 좋아요.
•토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• 외부 고객사의 니즈를 파악하고 토스씨엑스의 강점을 설득력 있게 전달해 계약까지 이끌어내는 것이 핵심 역할이에요. 단순히 영업으로 끝나는 게 아니라, 사업이 내부에서 안정적으로 운영되기까지 함께 책임지는 포지션이에요.
주요업무
[합류하시면 함께 할 업무에요]• 토스씨엑스의 외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 클로징까지 영업 전 과정을 주도해요.
• 시장과 고객사 니즈를 분석해 영업 전략과 솔루션을 직접 기획해요.
• 영업 파이프라인과 센터 운영 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요.
• 운영 중인 외부 센터 고객사와 정기적으로 소통하며 SLA, 품질 이슈를 선제적으로 관리해요.
• 고객사 요구사항을 내부 운영팀과 연결해 양쪽의 기대치를 조율하는 역할을 맡게 되어요.
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• BPO 시장과 비즈니스 구조에 대한 이해를 바탕으로, 기획부터 클로징까지 영업 전 과정을 혼자 끌고 간 경험이 5년 이상 있는 분을 찾고 있어요.
• 고객사와 장기 파트너십을 실제로 구축하고 운영해본 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• 복수의 고객·프로젝트를 동시에 관리하면서도 우선순위를 잃지 않는 분을 찾고 있어요.
• 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요.
• BPO·컨택센터·아웃소싱 업계 경험이 있거나, RFP 대응 및 제안서 작성 경험이 있으면 좋아요.
• 고객사 운영 KPI 관리 경험이 있으면 좋아요.
