포지션 상세
UX Insight 팀은 비즈니스, 콘텐츠 UX, 제품 UX 등 다양한 관점에서 고객 중심 인사이트를 발굴하고, 고객 경험이 전방위로 한 단계 더 나아지게 하는 팀입니다. 빠르게 변화하는 환경에서 효율적인 리서치와 데이터 기반 분석으로, 긴급한 고객 이슈 대응부터 장기적 경험 향상까지 함께합니다.
스타트업처럼 유연하고 속도감 있게 움직이며, 고객의 목소리를 제품·서비스의 실제 변화로 연결합니다. 동료와의 적극적인 협업과 열린 대화를 통해, 리디의 Decision-making 첫 번째 원칙인 ‘가장 먼저 그리고 마지막엔 고객 관점에서 바라본다’가 전사 문화로 자리 잡도록 앞장서는 팀입니다.
• 제품 전략과 연계된 리서치 로드맵을 선제적으로 구축하고, 언제 무엇을 배워야 하는지를 스스로 정의합니다.
• IDI, FGD, Online Survey, Usability Testing, Diary Study, Ethnographic 연구 등 다양한 정성적·정량적 방법론을 활용하여 리서치를 수행합니다.
• 정성, 정량, 행동 데이터를 종합적으로 삼각 검증하는 Mixed-methods 접근법을 적용합니다.
• 한국 유저와 글로벌(미국 중심) 유저 세그먼트를 동시에 담당하며, 리디, 만타 고객의 각 문화적 맥락에 맞게 리서치를 설계하고 수행합니다.
• 리서치 결과를 리포트, 페르소나, 저니맵, 인사이트 프레임워크 등 다양한 형태로 합성하여 이해관계자에게 전달합니다.
• 디자이너, PM, 리더십 등 다양한 이해관계자를 대상으로 발견 내용을 발표하고, 이해관계자 워크숍을 기획 및 퍼실리테이션합니다.
• 리서치 레포지토리 관리, 템플릿 및 프레임워크 개발 등 팀의 리서치 역량을 높이는 활동에 기여합니다.
[End-to-End Research Ownership]
• Own the full research lifecycle — from scoping research questions and designing studies to recruiting participants, running sessions, synthesizing findings, and delivering recommendations.
• Proactively identify research gaps and build a research roadmap aligned with product strategy — not just respond to requests, but anticipate what needs to be learned and when.
• Advocate for the user across the organization, influencing product strategy and roadmap decisions through compelling, evidence-based storytelling.
[Research Execution]
• Plan and execute research using a range of qualitative and quantitative methods: IDIs, FGDs, online surveys, usability testing, diary studies, ethnographic research, and more.
• Apply mixed-methods approaches — triangulate insights across qualitative, quantitative, and behavioral data to build a complete and accurate picture of user needs.
• Conduct research across both Korean and global (US-focused) user segments, adapting methods and materials to each cultural context.
[Synthesis & Communication]
• Synthesize complex data into clear, actionable insights — produce deliverables including research reports, personas, journey maps, and insight frameworks tailored to different audiences.
• Present findings persuasively to cross-functional stakeholders (designers, PMs, leadership), facilitating shared understanding of user needs.
• Lead stakeholder workshops to identify opportunities and align teams around research insights.
[Research Practice & Collaboration]
• Contribute to building scalable research practices — maintain a research repository and develop reusable templates and frameworks that improve team efficiency.
• Collaborate closely with designers, product managers, engineers, and data teams to ensure insights are embedded in product decisions, not just filed away.
•원어민 수준의 한국어, 영어 실력과 미국 문화적 맥락에 대한 깊은 이해를 갖춘 분
•리서치 프로젝트를 A부터 Z까지 독립적으로 수행해 온 실증적 경험이 있는 분
•정성적 깊이와 정량적 스케일 사이를 유연하게 오갈 수 있는 Mixed-methods 역량을 보유한 분
•표면적인 답에 안주하지 않고 진짜 '왜'를 찾아낼 때까지 파고드는 끈기와 집요함을 가진 분
•복잡하고 다양한 출처의 데이터에서 의미 있는 인사이트를 도출하는 분석력과 비판적 사고력을 보유한 분
•다양한 청중에게 데이터 기반의 설득력 있는 이야기를 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
•HCI, 심리학, 인지과학, 인류학, 사회학 또는 관련 분야 학사/석사 학위, 또는 이에 준하는 실무 경험을 보유한 분
•3–6 years of experience in UX research.
•Native-level English proficiency — the most critical requirement. Deep understanding of US cultural context and nuance is essential for conducting and interpreting research with global users.
•Native-level Korean proficiency — ability to conduct research, communicate findings, and collaborate seamlessly in Korean.
Proven track record of owning research projects end-to-end, independently, with minimal supervision.
•Strong mixed-methods skills — comfortable moving between qualitative depth and quantitative scale depending on the research question.
•Persistent and tenacious — you don't stop at surface-level answers and push until you find the real "why."
•Strong analytical and critical thinking skills to derive meaningful insights from complex, multi-source data sets.
•Excellent communication and presentation skills — able to tell compelling stories with data for a range of audiences and contexts.
•Bachelor's or Master's degree in HCI, Psychology, Cognitive Science, •Anthropology, Sociology, or a related field — or equivalent practical experience.
스타트업처럼 유연하고 속도감 있게 움직이며, 고객의 목소리를 제품·서비스의 실제 변화로 연결합니다. 동료와의 적극적인 협업과 열린 대화를 통해, 리디의 Decision-making 첫 번째 원칙인 ‘가장 먼저 그리고 마지막엔 고객 관점에서 바라본다’가 전사 문화로 자리 잡도록 앞장서는 팀입니다.
주요업무
• 리서치 질문 정의, 스터디 설계, 참여자 모집, 세션 진행, 인사이트 정리, 액션 아이템 도출까지 리서치 전 과정(A to Z)을 주도적으로 운영합니다.• 제품 전략과 연계된 리서치 로드맵을 선제적으로 구축하고, 언제 무엇을 배워야 하는지를 스스로 정의합니다.
• IDI, FGD, Online Survey, Usability Testing, Diary Study, Ethnographic 연구 등 다양한 정성적·정량적 방법론을 활용하여 리서치를 수행합니다.
• 정성, 정량, 행동 데이터를 종합적으로 삼각 검증하는 Mixed-methods 접근법을 적용합니다.
• 한국 유저와 글로벌(미국 중심) 유저 세그먼트를 동시에 담당하며, 리디, 만타 고객의 각 문화적 맥락에 맞게 리서치를 설계하고 수행합니다.
• 리서치 결과를 리포트, 페르소나, 저니맵, 인사이트 프레임워크 등 다양한 형태로 합성하여 이해관계자에게 전달합니다.
• 디자이너, PM, 리더십 등 다양한 이해관계자를 대상으로 발견 내용을 발표하고, 이해관계자 워크숍을 기획 및 퍼실리테이션합니다.
• 리서치 레포지토리 관리, 템플릿 및 프레임워크 개발 등 팀의 리서치 역량을 높이는 활동에 기여합니다.
[End-to-End Research Ownership]
• Own the full research lifecycle — from scoping research questions and designing studies to recruiting participants, running sessions, synthesizing findings, and delivering recommendations.
• Proactively identify research gaps and build a research roadmap aligned with product strategy — not just respond to requests, but anticipate what needs to be learned and when.
• Advocate for the user across the organization, influencing product strategy and roadmap decisions through compelling, evidence-based storytelling.
[Research Execution]
• Plan and execute research using a range of qualitative and quantitative methods: IDIs, FGDs, online surveys, usability testing, diary studies, ethnographic research, and more.
• Apply mixed-methods approaches — triangulate insights across qualitative, quantitative, and behavioral data to build a complete and accurate picture of user needs.
• Conduct research across both Korean and global (US-focused) user segments, adapting methods and materials to each cultural context.
[Synthesis & Communication]
• Synthesize complex data into clear, actionable insights — produce deliverables including research reports, personas, journey maps, and insight frameworks tailored to different audiences.
• Present findings persuasively to cross-functional stakeholders (designers, PMs, leadership), facilitating shared understanding of user needs.
• Lead stakeholder workshops to identify opportunities and align teams around research insights.
[Research Practice & Collaboration]
• Contribute to building scalable research practices — maintain a research repository and develop reusable templates and frameworks that improve team efficiency.
• Collaborate closely with designers, product managers, engineers, and data teams to ensure insights are embedded in product decisions, not just filed away.
자격요건
• UX 리서치 분야 3~6년의 경험을 보유한 분•원어민 수준의 한국어, 영어 실력과 미국 문화적 맥락에 대한 깊은 이해를 갖춘 분
•리서치 프로젝트를 A부터 Z까지 독립적으로 수행해 온 실증적 경험이 있는 분
•정성적 깊이와 정량적 스케일 사이를 유연하게 오갈 수 있는 Mixed-methods 역량을 보유한 분
•표면적인 답에 안주하지 않고 진짜 '왜'를 찾아낼 때까지 파고드는 끈기와 집요함을 가진 분
•복잡하고 다양한 출처의 데이터에서 의미 있는 인사이트를 도출하는 분석력과 비판적 사고력을 보유한 분
•다양한 청중에게 데이터 기반의 설득력 있는 이야기를 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
•HCI, 심리학, 인지과학, 인류학, 사회학 또는 관련 분야 학사/석사 학위, 또는 이에 준하는 실무 경험을 보유한 분
•3–6 years of experience in UX research.
•Native-level English proficiency — the most critical requirement. Deep understanding of US cultural context and nuance is essential for conducting and interpreting research with global users.
•Native-level Korean proficiency — ability to conduct research, communicate findings, and collaborate seamlessly in Korean.
Proven track record of owning research projects end-to-end, independently, with minimal supervision.
•Strong mixed-methods skills — comfortable moving between qualitative depth and quantitative scale depending on the research question.
•Persistent and tenacious — you don't stop at surface-level answers and push until you find the real "why."
•Strong analytical and critical thinking skills to derive meaningful insights from complex, multi-source data sets.
•Excellent communication and presentation skills — able to tell compelling stories with data for a range of audiences and contexts.
•Bachelor's or Master's degree in HCI, Psychology, Cognitive Science, •Anthropology, Sociology, or a related field — or equivalent practical experience.
