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포지션 상세
• 쏘카의 차량을 고객 위치로 직접 배달하거나, 반납 장소의 제약 없이 이용할 수 있는 서비스를 고도화합니다.
• 사용자에게 더 나은 이동 경험을 제공하고, 운영 효율성과 서비스 확장을 함께 만들어갑니다.
• 운영 어드민 기능 세팅 및 핸들러 가이드/공지 관리
• 핸들러 운영 정산 업무 수행 (주/월 단위)
• 외부 탁송 업체 관리 및 고객센터·유관 부서 협업
• 예약/운행 기반 보상 기준 모니터링 및 백오피스 운영 지원
• 기본적인 메일 작성 역량을 가지신 분
• Slack 등의 커뮤니케이션 툴 사용 가능한 분
• 사용자에게 더 나은 이동 경험을 제공하고, 운영 효율성과 서비스 확장을 함께 만들어갑니다.
주요업무
• VOC 및 핸들러 문의사항 1차 대응 및 CS 이슈 관리• 운영 어드민 기능 세팅 및 핸들러 가이드/공지 관리
• 핸들러 운영 정산 업무 수행 (주/월 단위)
• 외부 탁송 업체 관리 및 고객센터·유관 부서 협업
• 예약/운행 기반 보상 기준 모니터링 및 백오피스 운영 지원
자격요건
• Excel, Word 등을 통해 데이터 입력, 표/양식 작성, 기본적인 함수 활용이 가능한 분• 기본적인 메일 작성 역량을 가지신 분
• Slack 등의 커뮤니케이션 툴 사용 가능한 분
